Avis sur 82 FieldEdge
Sentiment de l'avis global pour FieldEdge
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I like how easy the program is to use to track each technician and there time on the job site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I wish that in our area it would have better service coverage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
FieldEdge a le meilleur service client ! Ils écoutent toujours mes commentaires et idées que je pourrais avoir. Grace est la meilleure ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Quickbooks se fâche parfois avec FieldEdge et les heures supplémentaires ne se transfèrent pas à QB. Ils travaillent là-dessus pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime la facilité de navigation dans FieldEdge. Les différentes couleurs pour représenter différents projets permettent de voir facilement où se trouvent tous vos employés et comment avancent leurs projets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ma chose la moins préférée à propos de FieldEdge est le temps qu'il faut pour que le tableau de répartition se mette à jour. Nous actualisons constamment notre ordinateur pour obtenir les informations les plus précises et à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I can reach out to them through the chat. they quickly respond to any of my issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I feel they should allow the system to have static crews for each day. Are jobs are always changing and we might have guys change one day to the next. this does not allow us to keep up with who worked with who. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The ease of use and the detail of information you get! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Not much to dislike! I would like to see the dispatcher able to use a browser on their phone to be able to create work orders and assign jobs from their mobile instead of having to use a computer! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
When I have any issue the FE Team is very quick to respond with solutions and suggestions - Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I can only say there is still so much to learn about FieldEdge Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je suis un peu biaisé, selon mon titre de poste personnel, cependant je pense que la meilleure partie de FieldEdge est leur service client. J'ADORE avoir la possibilité de discuter avec mon propre petit "équipe" et de ne pas avoir à appeler, attendre et être en attente pendant de longues périodes. Ils sont toujours si amicaux, et souvent hilarants—remontant mon moral avec quel que soit mon problème. Notre spécialiste du service client Grace est incroyable. Elle est si gentille et SI facile à qui parler... c'est tellement agréable de savoir que nous avons une personne spécifique pour nous aider si jamais nous avons besoin de quoi que ce soit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ressens souvent qu'il y a trop d'options à parcourir pour arriver là où je dois être. Cela peut être difficile de former quelqu'un sur le programme en raison du temps de navigation long. Je pense que ce qui me frustre le plus est l'incapacité de rétrodater les appels terminés. Nous trouvons souvent le besoin de le faire, pour une multitude de raisons. En raison du fait que vous ne pouvez pas rétrodater, nos chiffres hebdomadaires sont souvent faussés et incorrects. De plus, générer des rapports est extrêmement difficile pour nous. Nous ne pouvons pas les imprimer, donc nous devons passer à l'étape suivante et les télécharger dans une feuille de calcul Excel que nous devons modifier pour afficher correctement les informations. L'écran en bas défile et ne s'imprime pas correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
FieldEdge is very customer friendly; the system is easy to use and simple to learn. The help center offers multiple videos and walk through tutorials. The support staff assisting online are highly responsive and friendly. On top of being highly responsive and a pleasure to speak with, they are thorough. I was experiencing technical difficulties with a few walk throughs and reached out to a representative online. The representative was able to troubleshoot the issue with me, unfortunately it did not resolve the issue. The representative had informed me that the case would be escalated. I reported the issue a few days ago and had seen a resolution to the issue almost immediately (compared to other providers). After completing training with FieldEdge, I can say the help center, which is provided, is very helpful for quick, hands-on learning. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There were issues with the walk through tutorials, although when I contacted support they stated they would follow up with development for a resolution. The resolution was applied almost immediately. So far, I am pleased with FieldEdge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Being able to manage the entire customer experience from lead to invoice has streamlined our company workflow and allowed us to manage significantly more work. Our customer success manager and all of the support teams are extremely responsive and helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The software does not have enough features to be able to fully manage some longer term larger jobs all within the system. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
