Avis et détails du produit de Wintac

Le bénéfice le plus précieux pendant notre utilisation de Wintac était que nous pouvions acheter le programme et l'héberger sur nos serveurs au moment de l'achat ; c'était la manière la plus rentable pour nous, et les systèmes basés sur le cloud étaient trop chers à l'époque. Le système dispose de nombreuses fonctionnalités différentes, telles que la gestion des stocks, de la paie et des véhicules. Nous n'avons pas pu utiliser les autres parties, mais l'aspect de la répartition était approfondi. Lorsqu'une demande de service arrivait par e-mail, nos répartiteurs pouvaient créer un bon de travail dans Wintac avec toutes les informations détaillées pour chaque demande de service, telles que leur numéro de bon de travail unique et les numéros de suivi. Nous avons également apprécié de pouvoir créer des sociétés mères et d'ajouter tous les magasins liés à la société mère. Cela était un avantage lors de l'extraction de rapports pour une société mère spécifique plutôt que pour des magasins individuels. Le système nous permettait également de créer et de sauvegarder plusieurs modèles, que nous pouvions accéder et utiliser rapidement. Les modèles comprenaient des procédures, des tarifs et des instructions pour chaque entreprise. Un autre aspect positif de l'utilisation de Wintac était la facilité administrative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient d'utiliser Wintac maintenant par rapport à il y a dix ans est qu'il n'a pas évolué avec le temps. Le fait que les techniciens de terrain pointent leurs heures et ajoutent des notes et des photos dans un travail est très important pour l'avenir, et Wintac ne pouvait pas le fournir. Les informations saisies étaient enregistrées, et nous envoyions et assignions des appels et les envoyions par e-mail aux techniciens de terrain. Il n'y avait pas de fonction pour intégrer l'application mobile sur le terrain, ce qui limitait la capacité des techniciens de terrain à avoir des informations passées à portée de main. Le rachat de l'entreprise et l'absence de support nous ont mis dans une position où nous avons été contraints de passer à une autre application. Nous n'aimions pas non plus le support technique ou le service client, il n'y avait pas de service 24 heures sur 24 de leur côté, et nous devions attendre les heures ouvrables si un problème survenait. De nombreuses fois, nous nous sommes retrouvés sans système de répartition et avons dû attendre jusqu'au jour ouvrable suivant ou après le week-end. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.