Avis et détails du produit eZCom Software EDI

Notre entreprise utilise eZCom comme fournisseur EDI tiers pour toutes nos activités aux États-Unis, nous recevons des commandes et des modifications via la plateforme et envoyons des accusés de réception de commande, des ASN et des factures. Nous utilisons le portail tous les jours et il intègre parfaitement nos commandes dans notre système ERP et reçoit les ASN de notre entrepôt WMS.

Une fois que vous comprenez le système, il est si facile de savoir quoi ajuster là où c'est nécessaire. Les configurations pour les comptes, les nouveaux SKU ou tout autre élément ont des instructions très détaillées pour que vous sachiez que vous ne manquez rien.

L'équipe est très serviable, tout problème qui survient est résolu rapidement et efficacement, il est facile de comprendre ce qui a mal tourné/ce qui manque avec les popups. Si le représentant avec qui vous parlez ne connaît pas une solution immédiate, il contactera ses collègues pour obtenir de l'aide et escaladera à un membre senior de leur équipe. Je n'ai que des choses positives à dire sur mes interactions avec l'équipe eZCom, ils ont une attitude "pas de questions stupides". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut être un peu difficile à comprendre si vous n'avez pas eu d'expérience préalable avec un système similaire et que vous n'êtes pas familier avec le jargon de l'interrogation, mais une fois que vous en avez compris le fonctionnement, c'est extrêmement convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur personnel de support a été très disponible et serviable. Ils sont agréables à travailler avec et m'ont guidé à chaque étape du processus. Je peux les contacter à tout moment sans souci. Je n'ai pas à m'inquiéter de pouvoir être efficace avec le produit.

J'ai contacté le support client plusieurs fois avec diverses questions et ils ont pu me guider rapidement et simplement. Ils ont rendu très facile et rapide le fait de me familiariser avec le logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai encore rien trouvé dont je sois mécontent ou que je voudrais changer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la facilité avec laquelle il est possible de gérer un grand nombre de commandes à la fois grâce à leurs outils de traitement par lots - cela me fait gagner tellement de temps. Chaque fois que j'ai besoin d'aide, leur équipe de support répond rapidement et résout réellement le problème sans tracas. Avoir un support basé aux États-Unis disponible lorsque j'appelle est un énorme avantage pour moi. Ils comprennent vraiment mon entreprise, et honnêtement, parler à une vraie personne est tellement plus productif que de traiter avec un chatbot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je n'ai rien trouvé à détester et je souhaite en fait les avoir découverts plus tôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que le logiciel eZCom EDI soit intuitif. Après avoir appris à l'utiliser, tout fonctionne comme il se doit, et je peux comprendre beaucoup de choses par moi-même. Chaque fois qu'il y a une erreur avec l'un de mes documents, le logiciel eZCom me permet de voir facilement où se trouve le problème, et c'est généralement une solution rapide car le système l'explique clairement. Si j'ai besoin d'un soutien supplémentaire, l'excellente équipe de service client d'eZCom est là. Il permet également une gestion fluide des commandes et la transmission de documents sans avoir besoin d'utiliser le courrier électronique. Le système nous fait gagner du temps en facilitant la gestion de plusieurs commandes à la fois. De plus, la configuration initiale du logiciel eZCom EDI a été très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, je dois imprimer des étiquettes ou des documents pour plus de 30 expéditions à la fois et ils doivent tous être des documents PDF séparés. J'aimerais avoir une option pour imprimer les documents pour plusieurs commandes sans tout mettre dans une seule pièce jointe/fichier. Actuellement, je dois sélectionner et imprimer chaque commande individuellement, ce qui peut prendre beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie eZCom Software EDI pour sa transmission rapide et fluide des documents, ce qui aide vraiment à gérer nos comptes de gros nationaux. Je trouve qu'il est facile à configurer et à utiliser, et j'aime qu'il ait de nombreux partenaires commerciaux. C'est une solution tout-en-un pour la gestion EDI qui est très rapide et facile, avec une courbe d'apprentissage faible et qui est assez intuitive. Dans l'ensemble, il semble plus facile à utiliser que le logiciel précédent que nous utilisions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est du côté plus cher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que le logiciel eZCom EDI est simple à naviguer et l'équipe de support est formidable. La mise en place d'une nouvelle instance QBO et le basculement de la synchronisation se sont déroulés sans accroc, grâce à l'excellente aide de l'équipe eZCom. La facturation est une grande priorité pour nous, donc avoir un processus rapide et fluide est très important. J'apprécie également la facilité de la configuration initiale ; le support nous a guidés à travers tout le processus lors de l'appel et a aidé à tout mettre en place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pouvoir mapper les comptes dans QBO pour l'intégration sans avoir à appeler le support serait utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis un utilisateur quotidien de eZCom EDI depuis décembre 2023. Cela a été motivé par l'un de mes principaux clients qui est passé à l'EDI pour de nombreux dépôts que nous soutenions. Je peux dire, sans l'ombre d'un doute, que tout mon temps avec eZCom a été professionnel, productif, et pour une fois dans ma carrière, facile. Tous ceux avec qui j'ai travaillé chez eZCom, de la mise en œuvre au support post-mise en service, ont été compétents et manifestement investis dans notre intérêt commun à réussir. Je tiens particulièrement à faire un clin d'œil à l'équipe de support post-mise en service ! Chaque fois que je les ai contactés parce que j'avais besoin soit d'une simple clarification, soit d'une direction solide, j'ai toujours été mis en contact avec des membres du support qui semblaient réellement apprécier leur travail. Cela a été un véritable changement pour moi, car non seulement cela a rendu mon temps passé avec le support plus agréable, mais cela a aussi eu l'avantage supplémentaire de rendre le temps plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore vécu quelque chose que je n'aime pas en utilisant eZCom EDI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment le meilleur support client et service de eZCom Software EDI. Ils sont très rapides à répondre à toutes nos questions, que ce soit par email ou par téléphone. La configuration initiale a été très facile, avec eZCom nous assistant et nous guidant à chaque étape. Cela aide également beaucoup avec notre processus de commande et d'expédition. J'utilise eZCom Software EDI pour nos besoins EDI depuis 9 ans, et nous avons été des clients très satisfaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ne me vient à l'esprit. Nous utilisons leur EDI depuis 9 ans et nous en sommes très satisfaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise le logiciel eZCom EDI depuis plus de dix ans, et c'est une excellente expérience. L'entreprise a des personnes agréables et réactives qui se soucient de leurs utilisateurs. Ils traitent chaque appel et chaque personne comme une famille, rendant l'expérience très agréable et solidaire. Le système est facile à comprendre et à utiliser, donc vous n'avez pas besoin d'être la personne la plus intelligente du monde pour l'utiliser efficacement. J'adore qu'il automatise beaucoup de tâches, nous faisant gagner du temps et réduisant le travail de saisie de données. Cette intégration avec notre logiciel habituel est également transparente, nous permettant de cliquer sur quelques boutons et de tout remplir automatiquement. Je suis très satisfait des temps de réponse rapides et je le recommande vivement à quiconque a besoin de services EDI. Les prix sont également compétitifs, ce qui est un excellent bonus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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J'aime que le logiciel eZCom EDI soit très patient. Ils nous montrent comment faire les choses étape par étape. Par exemple, lorsque nous essayions d'emballer des expéditions pour un envoi en gros de Boscov et que nous ne savions pas comment le faire, nous les avons appelés. Une fois, ils nous ont montré comment l'emballer, et quand nous avons oublié, nous les avons rappelés, et ils nous ont montré à nouveau. Ils sont très patients et prêts à aider. Tout le monde sait ce qu'il fait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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