Avis sur 203 eZCom Software EDI
Sentiment de l'avis global pour eZCom Software EDI
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La plateforme vous permet vraiment de vous connecter et de vous intégrer avec tous vos partenaires de vente au détail. Ils ont une approche de support et d'intégration incroyable, rendant le processus très facile, presque transparent. Leur support client est de premier ordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Selon le type de documents que vous envoyez à vos partenaires, les coûts peuvent augmenter rapidement. Les synchronisations d'inventaire peuvent être très coûteuses via EDI car vous finissez par envoyer plusieurs documents, chaque heure. Cela s'applique si vous avez un grand inventaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les représentants du service client fantastiques sont toujours désireux et heureux de fournir un service compétent et honnête. Aucune demande de service n'est restée sans réponse alors que nos besoins évoluent sur le marché de la fabrication. eZcom est justement cela, facile à apprendre et à naviguer, rendant mes tâches beaucoup plus rapides et faciles à accomplir. Je souhaite que tous les fournisseurs préfèrent ce prestataire EDI :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est toujours un plaisir et rien à craindre lors de l'utilisation des nombreux services EDI fournis par EZCom/Lingo. Je ne crains jamais la configuration de nouveaux partenaires commerciaux ou les erreurs d'intégration Quickbooks car EZCom est toujours au point - avec des processus de mise en œuvre rapides et soignés - et un service client/assistance technique de classe mondiale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Depuis le premier contact avec Jim dans les ventes, jusqu'à l'installation et le support, eZCom a été incroyable ! Ils sont gentils, serviables et réactifs. Ils expliquent tous les problèmes de support avec des captures d'écran, ce qui rend tout beaucoup plus facile. L'utilisation d'un EDI est nouvelle pour moi, et chaque fois que j'ai envoyé un e-mail avec une question ou un problème, les gens d'eZCom ont résolu mon problème rapidement. Ils m'aident à le résoudre, ce qui m'aide aussi à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai pas d'autres expériences avec les EDI, mais d'après ce qu'un professionnel de l'informatique m'a dit, l'interface avec eZcom est bien meilleure que celle des autres EDI. Je n'ai vraiment rien que je n'aime pas en ce moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Dans le cas rare où nous avons besoin d'assistance, nous pouvons parler à une personne réelle ou utiliser la fonction d'aide qui fait un excellent travail pour expliquer les étapes à suivre. De plus, la plateforme est très conviviale et intuitive à utiliser. Tout est clairement défini et facile à comprendre, ce qui en fait le fournisseur EDI le plus efficace que nous utilisons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La seule chose qui pourrait rendre eZCom meilleur, c'est si c'était gratuit ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Leur personnel de soutien a été très disponible et serviable. Ils me guident agréablement à travers chaque étape du processus et ont clairement indiqué que je peux les contacter à tout moment. Je n'ai pas à m'inquiéter de pouvoir être efficace avec le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai encore rien trouvé dont je sois mécontent ou que je voudrais changer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'utilise l'EDI presque tous les jours, j'aime la facilité de remplir une commande d'un détaillant ainsi que la facturation automatisée que je suis capable de faire. Le support client est toujours rapide et amical chaque fois qu'il s'agit d'un problème sur un bon de commande ou simplement d'une question sur les services disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La seule chose qui, à mon avis, nécessite du travail est la quantité de messages automatisés que mon centre de messagerie reçoit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cette option logicielle nous permet d'offrir et d'utiliser l'EDI sans avoir à conserver des logiciels internes et un support technique informatique. Lingo s'occupe de tout et leur support téléphonique est toujours extrêmement utile, surtout avec les éléments techniques difficiles à comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Toutes les fonctionnalités sont bonnes. Je n'ai aucun point négatif à partager. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
eZCom was super easy to implement. The implementation team handled everything and walked me through what I needed to do. Whenever I've ran into an issue or needed help, the customer support team is easy to reach and has always been able to help answer my questions on the call. The software is very user friendly and connects with QBO. Best part is it's hundreds of dollars cheaper than some other EDI platforms. Highly recommend eZCom to anyone needing to connect for EDI! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We have not ran into any issues or things we dislike yet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
They handled the setup to connect a big retailer we ship to via EDI and held an instructional session so our team could learn how to use the system, which was very helpful and easy to use. Any questions for support was answered in a timely manner with screenshots and supporting documentation. They are also available by phone for support during normal business hours. They have made everything easy and simple, with options to integrate with QuickBooks as we grow in the future. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The interface is simple but also slightly outdated looking. Nothing is bad about it, it just looks a bit dated. I would rather have something look dated and work well than it look sleek and new but function poorly! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
OK, I am not a full time expert on EDI becuase I play numerous roles in my business, and I am in my 60's. I find eZCom more learnable than most platforms I work in. Their customer service is quick to respond to my and my team's requests for help, with a personal touch. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The only downside is that when a customer goes dormant, I am still paying $15 per month for the subscription service. Cancelling the trading partner will cost another setup fee should we restart our business relationship, so it's a gamble, a catch-22 to decide whether or not to cancel a customer's monthly service fee. I wish there were another way around this to keep our EDI costs under control. But eZCom costs less than their competitor. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
