Avis et détails du produit de Extensiv 3pl Warehouse Manager

Great out of the box for standard typical 3PL Process movement and management throughout the distribution warehouse. Functionality and connection options are good. Customers have mobile access anytime to inventory and order detail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Customer service is slow, especially with launch of Smartview. Have an account rep, however they are not useful for technical questions. API connection options are ok, but spotty, have to create work arounds sometimes temporarily. Lead time to create a connection increased dramatically over the last couple of months. No customization options. KPI use extremely limited. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ease of use, straightforward and not too complicated. The help section overviews are useful, but very high level Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is a little clunky. There are many aspects of the service that we do not use (mainly for inventory storage keeping) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I think the feature I like most are the reports that are generated for easy answers to information that's needed Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I don't like how after you consolidate orders it jumps back to a completely different screen Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Basé sur le cloud, vous permet d'accéder depuis n'importe quel appareil. SmartView, une fois opérationnel, améliorera beaucoup des problèmes de navigateur et d'accès. Les représentants du support senior sont excellents. Lorsqu'ils reçoivent votre ticket, ils peuvent généralement résoudre un problème en quelques minutes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Beaucoup de nouvelles personnes dans leur département de support, en raison d'une forte croissance et de nombreux départs au cours des 2 dernières années. Souvent, on vous dira que 3PL Central n'est pas capable de faire quelque chose par un représentant, puis 2 mois plus tard, un autre représentant vous dira qu'il était capable de le faire depuis des années et vous montrera comment. Les représentants du support peuvent être frustrants, lorsqu'ils ne connaissent pas une réponse, au lieu d'escalader le ticket, ils répondront avec des questions vaguement liées, au lieu de répondre à votre question initiale. La formation des représentants du support est l'un des plus grands points négatifs pour 3PL Central.

2ème plus grand problème : métriques très limitées de la plateforme. Il n'y a pas de rapport sur les temps de prélèvement et d'emballage pour les employés, rapport limité sur la production quotidienne / exécution des commandes. Pas de rapport ou de métriques dans d'autres domaines qui aident à gérer un entrepôt ou à améliorer la performance. En discutant avec d'autres entrepôts qui utilisent 3PL Central, beaucoup doivent payer des plateformes tierces pour exporter des données de 3PL et analyser. Les rapports qu'ils offrent sont mal formatés et principalement faits pour être beaux pour une impression pdf, mais pas configurés pour être utilisés dans Excel avec des tableaux croisés dynamiques ou analyser des données. (Il y a beaucoup de champs fusionnés et de sous-en-têtes au lieu de colonnes étiquetant les données, donc les données ne peuvent pas être triées sans beaucoup de nettoyage.) Le matériel mobile est limité en raison des limitations du navigateur, donc vous ne pouvez pas utiliser des appareils mobiles plus faciles à utiliser ou plus petits et portables.

Actuellement, le ClassicView est limité aux navigateurs pouvant utiliser MS Silverlight et Java. SmartView devait être lancé en janvier 2017, il a été avancé et avancé. Dernière nouvelle, il sera lancé dans 3 à 6 mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système est plutôt facile à utiliser, a de bonnes fonctionnalités, a un bon support, permet l'intégration à d'autres systèmes (nous utilisons les API SOAP et REST), l'inventaire est envoyé à l'intégration du panier d'achat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous interfaçons - pour l'exécution - avec des expéditeurs (comme USPS, DHL, Postes Canada, etc.) et imprimons les étiquettes d'expédition à partir d'un autre système - donc des fonctionnalités peuvent toujours être ajoutées (mais en tant que système d'entreposage, c'est bien). Parfois, il y a des accrocs lors de l'importation des commandes - mais une nouvelle tentative est généralement réussie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love 3pl central, have the best wms server , Works way better than ramp, manhattan

what i like about 3pl is that we can batch update mulitple information through Find Orders, create batches through their. Like the fact that we can import the order template and ASN inbound from excel spread sheet. to 3pl central. BOLs are very easy to create. love the way the item, transaction reports are shown in 3pl , it includes all the information needed when doing research such as date order got created, shipped, transaction number, reference number, PO number, item number, and quantity. the invoices are easy to understand and print. love the fact 3pl respresentaive can map the wms to United parcel service (UPS) worldship. All the necessary information gets imported and all tracking numbers gets exported from the world ship to 3pl central. we are working on getting ourselves set-up the FedEx manager, that way 3pl can help us do the mapping from the wms to FedEx manager Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The dislike i have sometimes is that there is times the system is really slow.

you can imporve 3pl if a number generates automatically when invoicing a customer and removing all $0.00 amount when printing invoices.

I'll say everything else is good no dislikes. I think this the only dislike i can recall from on top of my head. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like how easy 3pl Central is to use. I looked at other systems before choosing 3PL and liked that this got the job done for most things we needed. I love that its cloud based and can log in from anywhere. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I often wait on hold for close to ten minutes if I have an urgent response needed, otherwise I use the customer support email. Also, the responses sometimes are super fast and other times I need to prod to get an answer. I think 3PL would benefit greatly if they integrated deeper with Amazon and allowed users to "buy prime shipping" through smart parcel, which currently isn't an option. We can connect to our Amazon cart but cant buy the prime shipping, we had to open an account with Shipstation to make this happen Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The software does seem to keep inventory accurately. It is our first WMS and does do its intended function, just not efficiently or easily. The company is trying to drag itself into the year 2018 with a completely new UX, which should be an improvement, if it's ever complete. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Onboarding and customer service is dreadful. As far as onboarding, maybe it was just luck of the draw that our onboarding manager appeared to be a newbie. He did his best, for sure, but he never could seem to grasp our particular business and the workflow that went with it. When our process didn't fit the basic cookie-cutter fulfillment process that he must have been used to, it was impossible to get our questions answered. Furthermore, there doesn't appear to be any sort of customer support to get a question answered when you really need it. Instead, you can either submit a ticket or call their help line which results in the person who answers taking down your question... and submitting a ticket on your behalf. Sometimes these are addressed within 24 hours, but often it extends to 2 or 3 days. How is there not someone that can pick up the phone and answer basic questions??? Most software in this class allows the users to integrate with partners on their own, instantly. Not 3PL Central. You must submit a request to the API team to, say, integrate your customer's Woo Commerce shopping cart with 3PL Central. Then, they must do the integration for you, which takes a day or two. Also, it would be great if they actually completed the new version of the user interface (called SmartView) this year. We were told that it would be ready to go 6 months ago. It's slowly coming along, but for now, we are left toggling between the old and new versions. Finally, we feel that we're being nickeled and dimed for access to APIs that are necessary for any 3PL that is servicing companies whose customers are individual consumers. Any use of an API for say, a given ecommerce shopping cart, carries a large upfront cost. One more: reporting is terribly difficult to use and customize as one must utilize Microsoft Report Builder 2.0. As far as business intelligence tools go, this one seems prehistoric. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We needed something that would allow our customers to log in and see their inventory in real time., plan orders and pull reports. This did it all Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Only works right on IE. But the new version is coming out soon Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

3PL Central a été facile à utiliser et à apprendre. Il fait un excellent travail de suivi de notre inventaire et ils font un excellent travail en utilisant les retours pour améliorer le système. Quand j'ai des problèmes ou des questions, ils ont un très bon suivi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait plus de soutien pour les scanners mobiles. Ils ne font pas autant que je le souhaiterais, et c'est le seul domaine où le soutien fait défaut. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.