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Their response time on technical issues is not always great. We have a couple of issues that prevent staff from fully doing their jobs and have had a hard time getting these resolved. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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It is rare, that I like all aspects of a company/partner. There just aren't that many that seek to excel in all areas: sales, service, back-office, etc. But Express Info has truly built an excellent company and I enjoy working with any of the areas (although I deal primarily with the servicing side). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The best thing about Express is they make themselves available to answer questions and resolve issues. A few times our main contact was not available but she made sure she had a back up. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
A few times the time it has taken to resolve an issue is too long. For example, we continue to have problems with papersave and gorilla. Instead of spending so much time with these antiquated software, I'd much prefer Express help us to identify a better software vendor. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The technical team. They are fast and easy to work with and make you feel comfortable with helping to fix the issue Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Often forgets to follow through on certain requests. Needs improved communication and change management. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Express knows our company complexities and can jump right in and help problem solve. Their technical expertise is crucial to our accounting processes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Express negotiates and is the middleman for other add-on products; however, I feel I am negotiating twice - once with Expres and again with the software vendor. And if there are issues with the software vendor, it doesn't seem to get resolved timely. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Express était notre revendeur Dynamics GP il y a presque 20 ans. Depuis lors, ils nous ont aidés avec les mises à niveau de version, les mises à niveau de fin d'année, ainsi que le conseil et le support. Cela a été une excellente relation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ils sont toujours informés et réactifs lorsque nous avons besoin d'assistance. Le fait de les avoir comme partenaire nous a donné la capacité d'utiliser Dynamics au maximum pour plus de 60 entreprises. Ils sont compétents à la fois pour le support sur site et à distance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nouvelle mise en œuvre du système de paie et consultation à long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ils sont très rapides à répondre. Wendy fait toujours de son mieux pour obtenir une réponse dans la journée. Sinon, elle me fera savoir qu'elle y travaille encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Express nous a aidés à mettre à niveau Great Plains d'une plateforme obsolète à la version actuelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Leur réactivité et leur excellent service client ainsi que des consultants très expérimentés. Stacey Campbell et Brianna Miller offrent un excellent service client et Wendy Ponseti et Kevin Ward sont des consultants très expérimentés et minutieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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