L'outil lui-même est personnalisable et facile à utiliser lors de la collecte de rapports. La mise en œuvre a été assez facile. Modifier le back-end est également facile. Et l'expérience utilisateur pour les reporters utilisant le formulaire en ligne est bonne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Temps de réponse lents pour les tickets soumis pour obtenir de l'aide. Les bizarreries du système rendent l'utilisation difficile (par exemple, il n'est pas facile de rechercher des cas par numéro de cas, les cas liés ne fonctionnent pas toujours, les autorisations ne s'appliquent pas toujours correctement, etc.). Des représentations ont été faites concernant la disponibilité des fonctionnalités du système et les fonctionnalités ne sont toujours pas disponibles après des mois. Enfin, les fonctionnalités de reporting sont gravement insuffisantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
