Avis et détails du produit de Enterprise Health

Le portail des employés est une fonctionnalité utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, ils ont promis quelques formulaires personnalisés qu'ils n'ont pas pu livrer pendant que je travaillais à l'hôpital méthodiste de Houston. En tant que directeur des soins cliniques, mes collègues et moi étions extrêmement déçus par leur suivi après tout l'argent et le temps que notre hôpital avait consacrés à l'acquisition et au déploiement de leur logiciel. Nous avions l'espoir d'alléger notre charge de travail avec toutes ces précieuses ressources consacrées au nouveau logiciel. C'était la plus grande dépense de mes dix années dans ce poste. Au lieu de cela, nos demandes cliniques sont restées sans réponse et nous étions dans une situation pire en utilisant leur logiciel (du côté clinique). Je n'avais jamais rencontré une entreprise de logiciels de santé au travail qui vous disait qu'elle ferait quelque chose et le mettait simplement de côté indéfiniment. Je suis perplexe quant à la façon dont ils obtiennent des avis élogieux sur leur site web et j'ai estimé qu'il était important de partager mon expérience. Si vous devez avoir leurs gadgets mais souhaitez une personnalisation, je m'assurerais que vous avez un contrat qui intègre un délai pour les rapports personnalisés. Ensuite, s'ils ne livrent pas, vous avez un recours... peut-être. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Facilité d'utilisation

2. Le support client est FANTASTIQUE !

3. Facile de générer des rapports à partir du système et de les distribuer en toute sécurité.

4. Interface avec plusieurs autres systèmes, créant un emplacement 'tout-en-un' pour commander des tests, des laboratoires, des références, etc.

5. Le Portail des Employés Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comparé à ce que nous avions auparavant, il est difficile de trouver quelque chose que je n'aime pas. Si je devais dire quelque chose, ce serait que certains processus nécessitent beaucoup de « clics de souris ». Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service est comme une rencontre entre Google et WebMD. En l'utilisant, tout l'accès des clients est disponible pour moi en 1 ou 2 clics. La page d'accueil propose une variété d'options et presque tout ce que vous pouvez imaginer, y compris les blessures au travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, essayer d'atteindre l'endroit où vous voulez aller nécessite plus que quelques onglets et clics. Vous devez être précis dans l'écran de recherche pour trouver des informations spécifiques sur ce que vous voulez. C'est une courbe d'apprentissage mais frustrante, mais c'est le cas de chaque service de portail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love that we can have all of our data in one place that is accessible all around the globe. This helps our group streamline our charting and data. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Some of the items are "out of the box" and when certain changes need to be made for ease of use or data necessity, it can interfere with any future updates. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil EH dispose d'une large gamme de capacités qui peuvent être personnalisées selon les besoins individuels des clients. L'équipe EH était très compétente lors de la personnalisation et de la migration des données - faisant des suggestions pour aider à améliorer la fonctionnalité et l'efficacité auxquelles nous n'avions pas pensé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pendant la configuration, la migration des données et la formation - l'équipe EH était très réactive et ponctuelle pour résoudre les problèmes. Maintenant que nous sommes passés à la phase de support et que nous avons des problèmes ou des éléments nécessitant des modifications supplémentaires - le temps de réponse n'est pas aussi bon, il faut envoyer des rappels, etc. Je comprends qu'il s'agit d'un niveau de service différent et que les nouvelles demandes ou ajouts peuvent prendre plus de temps - mais lorsque nous rencontrons un problème avec la performance des systèmes, ceux-ci devraient être traités en temps opportun avec des communications régulières de la part de EH sur le statut. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur équipe de support, lorsque nécessaire, est à la fois compétente concernant leur application et les processus commerciaux que nous essayons d'atteindre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'incapacité à faire les choses nous-mêmes. L'application est écrite sur une technologie avec laquelle nous ne sommes pas entièrement à l'aise et nous devons nous tourner vers EH pour certains de nos besoins en matière de rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I liked the customer support, and easy to use interface of the program. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Using it on a cell phone could have some updates to make it simpler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il pourrait être entièrement personnalisé selon le cadre réglementaire, les besoins de l'entreprise et le profil de risque de sécurité d'une organisation. Il est également très convivial et améliore considérablement la productivité et la mobilité avec sa version application mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a aucun inconvénient au système. Nous le trouvons absolument parfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Customer service, turn around times and personalization of product Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cell phone applications could be improved on for Apple users Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Enterprise Health had a standard process for working through the migration to their platform. They did not make it up as they went along, which made the process less risky and more comfortable for my medical professionals. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Subsequent of go-live, we are not getting the support or response to issues like we were during the implementation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.