Avis et détails du produit de DTS

Nous étions très enthousiastes à l'idée de travailler avec DTS en raison de leur enregistrement d'appels et de leur fiabilité perçue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le premier jour, il y a eu un problème avec DTS pour transférer tous nos numéros. Cela a pris bien plus d'une heure pour résoudre ce problème, ce qui a affecté notre service client et notre communication interne. De plus, le troisième jour, une mise à jour du firmware a été envoyée à 00h07, ce qui a mis notre système hors service. Nous sommes une entreprise de sécurité 24/7, donc cela a eu un impact majeur sur notre opération. DTS n'a pas pu comprendre ce qui s'était passé presque 12 heures plus tard et, lorsqu'il a été déterminé que la mise à jour du firmware était le problème, ils ont essayé de dire que c'était de notre faute pour ne pas l'avoir acceptée. Nous n'avons pas pu utiliser les nouveaux téléphones qu'ils nous ont envoyés et nous ne pouvions utiliser que l'application avant de décider d'annuler avec eux. Nous avons communiqué les problèmes et ils ont confirmé qu'il y avait un manque de communication et des problèmes de leur côté, cependant, ils veulent toujours que nous payions pour une année de service. Nous ne recommanderions JAMAIS DTS à des amis ou collègues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.