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Avis et détails du produit de Document360

Présentation de Document360

Qu'est-ce que Document360?

Document360 est une plateforme de base de connaissances alimentée par l'IA, conçue pour créer des bases de connaissances publiques et privées, des procédures opérationnelles standard (SOP), des manuels d'utilisateur, de la documentation logicielle, et plus encore. Cette solution polyvalente est adaptée aux organisations de toutes tailles, centralisant les connaissances et améliorant la collaboration entre les équipes. En permettant la production de documentation de haute qualité, Document360 répond aux besoins diversifiés des utilisateurs dans divers secteurs. Servant un large éventail d'industries, Document360 est idéal pour les équipes de support client, les rédacteurs techniques et les chefs de produit qui nécessitent des processus de documentation efficaces et une gestion des connaissances rationalisée. Les fonctionnalités de Document360 facilitent la création, l'organisation et l'accessibilité du contenu, permettant aux équipes de fournir des expériences utilisateur exceptionnelles. Cela en fait un outil essentiel pour les organisations cherchant à améliorer leurs pratiques de documentation et à renforcer la communication interne et externe. Parmi ses fonctionnalités clés, Document360 inclut la fonction Ask Eddy, qui permet aux utilisateurs de poser des questions et de recevoir des réponses précises à partir d'articles pertinents. Cette capacité augmente considérablement la productivité en fournissant un accès rapide à l'information. De plus, l'outil Generate FAQs Using Eddy AI simplifie la rédaction d'articles d'aide en créant automatiquement des FAQ à partir de contenu existant, améliorant ainsi l'efficacité du flux de travail et réduisant le temps consacré au développement de contenu. Document360 dispose également d'un tableau de bord visuellement attrayant qui centralise les informations essentielles, facilitant la navigation et la gestion du contenu pour les utilisateurs. L'éditeur de blocs intuitif permet des commentaires en ligne en temps réel, favorisant la collaboration entre les membres de l'équipe. En outre, le hub de personnalisation permet aux utilisateurs d'aligner l'esthétique de leur documentation avec leur identité de marque, assurant une présentation cohérente qui résonne avec leur audience. Des analyses avancées fournissent des informations en temps réel sur le comportement des utilisateurs et l'efficacité du contenu, permettant aux organisations de prendre des décisions basées sur les données concernant leurs stratégies de gestion des connaissances. Document360 prend en charge des intégrations transparentes avec des outils tiers, améliorant la collaboration et l'efficacité opérationnelle. Des fonctionnalités supplémentaires, telles que la localisation pour les audiences mondiales, l'hébergement privé pour une sécurité renforcée, et des options de versioning et de sauvegarde robustes, font de Document360 une solution complète de gestion des connaissances adaptée à divers secteurs.

Détails de Document360
Site Web du produit
Langues prises en charge
English, Portuguese, Spanish
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Description du produit

Document360 aide votre équipe à créer, collaborer et publier une base de connaissances en libre-service pour votre logiciel avec facilité.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Fonctionnalités pilotées par l'IA : Notre plateforme inclut des outils avancés d'IA comme Ask Eddy, qui fournissent des réponses instantanées et génèrent des FAQ, améliorant l'efficacité et l'expérience utilisateur.

Conception centrée sur l'utilisateur : Une interface intuitive simplifie la création et la gestion de contenu, rendant la collaboration fluide pour tous les membres de l'équipe.

Personnalisation étendue : Les utilisateurs peuvent adapter leurs bases de connaissances pour s'aligner avec l'identité de leur marque, assurant une apparence et une sensation cohérentes.

Analytique robuste : Document360 offre des insights exploitables sur l'engagement des utilisateurs et la performance du contenu, aidant les décisions basées sur les données.

Mesures de sécurité renforcées : En tant que plateforme certifiée SOC 2 Type 2, nous priorisons la sécurité des données avec des contrôles d'accès complets.

Accessibilité mondiale : Notre fonctionnalité de localisation prend en charge les traductions en plus de 50 langues, nous rendant idéaux pour les organisations ciblant des marchés diversifiés.


Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2009
Emplacement du siège social
London
Twitter
@BizTalk360
1,984 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
321 employés sur LinkedIn®
Description

Kovai.co is a premier enterprise software company offering multiple products at scale both in the Enterprise arena and in the B
B SaaS space. The organization offers a wide range of business software products. From robust enterprise software for Microsoft BizTalk and Azure Serverless platforms to Knowledge Management SaaS, we have covered it all. Our product team consists of thinkers and innovators who are redefining the way robust Enterprise Software and SaaS products are built. Headquartered in London, U.K, and with a development center in Coimbatore, India, our engineers have niche skills and in-depth domain knowledge.


Saravana K.
SK
Aperçu fourni par:
CEO

Avis récents sur Document360

Atul B.
AB
Atul B.Entreprise (> 1000 employés)
5.0 sur 5
"AI with Knowledge Base"
The knowledge base platform which is integrated with edsy ai assistant. Advacnced editor for creating the awesome articles. Can be integrated ea...
Ian K.
IK
Ian K.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Rapide, Puissant, Facile à Utiliser Base de Connaissances"
Vitesse et qualité de la recherche, facilité d'utilisation pour créer et éditer des articles, service client solide.
Utilisateur vérifié
R
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
4.0 sur 5
"Powerful solution and fantastic support team."
I've been using doc360 in my current workplace on an almost daily basis for 2 years and I have to say that it's an incredibly powerful platform whi...
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
1 personne a demandé des informations de sécurité

Média de Document360

Démo de Document360 - AI-powered Search
Provide answers to user queries 5x faster with our interactive AI search. Intelligent search capability employs advanced algorithms to understand user queries, context, and intent, delivering highly accurate and relevant results.
Démo de Document360 - Reduce your support tickets with a Knowledge Base
Allow customers to access helpful resources such as how-to-guides, FAQs, & troubleshooting guides via a public, private or mixed help center.
Démo de Document360 - Centralize your software documentation
From API Docs to release notes, we’ve got you covered. Create, manage, and organize all your technical documentation in one powerful platform, boosting productivity by keeping your team and users aligned.
Démo de Document360 - Manage API guides and API docs in one place
One place to manage all your API docs. Create API guides, test APIs, and automate notifications to ease communication between developers.
Démo de Document360 - Reduce compliance gaps and disrupted workflows with SOPs
Connect people, processes, and knowledge to enhance productivity and streamline your business operations. Instantly access SOPs, policies, and training materals, ensuring your team is always equipped with the information they need to excel in their roles.
Démo de Document360 - Empower users to get the most out of your product, service, or application with User Manuals
Help your users easily navigate and troubleshoot any software or hardware issues with detailed user guides, instruction guides, and glossaries to save time and avoid the hassle of contacting support.
Reduce Customer Support Tickets with Document360
Lancer la vidéo de Document360
Reduce Customer Support Tickets with Document360
Manage Internal Documentation, SOPs, Onboarding, and much more with Document360
Lancer la vidéo de Document360
Manage Internal Documentation, SOPs, Onboarding, and much more with Document360
AI-Powered Knowledge Base Software: Create SOPs, Knowledge Bases and Manuals | Document360
Lancer la vidéo de Document360
AI-Powered Knowledge Base Software: Create SOPs, Knowledge Bases and Manuals | Document360
Customer testimonial - Fastmag
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Customer testimonial - Fastmag
Customer testimonial - EasySend
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Customer testimonial - EasySend

Démo interactive officielle

Démo de Document360 disponible

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Oui

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Avis sur 437 Document360

4.7 sur 5
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Document360 Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour Document360Question

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plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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DM
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

1- Intégration des tableaux de bord Tableau et ajout d'utilisateurs.

2- Document360 est une excellente source pour rédiger le contenu du site web public, ainsi que pour gérer les utilisateurs finaux qui ont accès au site web public. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

Jusqu'à présent, rien à redire : tout est formidable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Intégration de tableaux de bord Tableau, et ajout d'utilisateurs, édition de texte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
AI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

It is straightforward to use, we can manage multiple languages and workspaces in the same space. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

The platform can be very slow when changing tabs and switching between workspaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Clients are able to find answers to their problems directly in the Portal rather than having to contact our Support for every doubt. The internal knowledge increased allowing important updates in the platform to be shared with everyone internally. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ed H.
EH
Technical and Creative Communications Specialist
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

Très riche en fonctionnalités mais facile à apprendre, et avec une documentation utile et à jour. J'aime aussi qu'ils soient en développement continu sur les fonctionnalités et les améliorations. Le processus de migration a été très professionnel et bien géré. Ils sont très réactifs à mes questions et préoccupations. En termes de fonctionnalités, la configuration des extraits est facile à utiliser et semble très fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

Parce qu'il est basé sur un navigateur, il y a quelques particularités avec l'éditeur, qui pourraient également être dues à des limitations ou des particularités du navigateur. Parfois, certaines fonctionnalités semblent ne pas s'être chargées, donc lorsque vous essayez de faire quelque chose, la fonctionnalité est absente jusqu'à ce que vous actualisiez la page. Cela nécessite quelques compétences de base dans l'utilisation de la "vue code" pour contourner certaines bizarreries, comme votre curseur qui se bloque à l'intérieur d'un DIV ou d'une SECTION. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Consolidé un certain nombre de guides d'utilisateur disparates en une seule base de connaissances, ce qui facilite la recherche et la découverte d'informations pour les clients. De plus, le passage à un système basé sur le cloud a considérablement amélioré le flux de travail pour la création et la mise à jour de documents/articles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Computer & Network Security
UC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

Document360 is a lifesaver when it comes to organizing stuff. I love how straightforward it is—no rocket science here. The best part? It's like having a magic wand for documentation. The templates and editor are my go-to pals, making it a breeze to whip up good-looking docs without getting stuck in formatting chaos. Oh, and the teamwork side of things? Top-notch. Real-time collaboration is a game-changer, let me tell you. Plus, keeping tabs on how things are doing? The analytics? Sweet deal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

Sometimes, there are these tiny hiccups—glitches. They pop up out of the blue, disrupting the flow a bit. Nothing major, though. Also, while I can jazz things up a lot, a touch more flexibility in design wouldn't hurt. But hey, these are just small bits compared to all the good stuff Document360 brings to the table. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Document360 functions as an efficient solution to the intricate challenge of managing information. Before its integration, our documentation landscape was a chaotic maze, challenging to navigate and update. This platform revolutionized our approach. It not only streamlined document organization but also facilitated accessibility and comprehension. Consequently, the significant time saved through simplified searches and enhanced clarity has significantly bolstered my productivity. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sunil P.
SP
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

Choses que j'aime à propos de Doc360 :

1. Ils ont une excellente équipe de support et ils essaient de résoudre toutes les requêtes au plus tôt.

2. Le logiciel est très convivial et peut être appris très rapidement.

3. La personnalisation de l'interface utilisateur peut être effectuée à l'aide de HTML et CSS.

4. Offre de nombreuses options d'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

Peu de choses qui peuvent être améliorées :

1. Ils n'ont pas d'option de remplacement pour accéder à un article. Il faut attendre 15 minutes ou demander au membre accédant au fichier de le libérer.

2. Certaines limitations dans l'éditeur par rapport à MS Word de base.

3. Quelques fonctionnalités supplémentaires viennent avec un coût supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

1. Tous les guides d'utilisateur, notes de version, etc., peuvent être consultés sous le même parapluie.

2. Réduit les tickets de support car ils peuvent rechercher n'importe quel contenu par eux-mêmes.

3. Divers articles peuvent être liés maintenant, ce qui était difficile dans les PDF.

4. Si la même fonctionnalité est améliorée, nous pouvons utiliser le même article et avec une étiquette de date, nous pouvons continuer à le mettre à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Joel E.
JE
Innovation Consultant
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

1. Un support client exceptionnel et un suivi de chaque besoin partagé avec eux. Ils se soucient véritablement de notre succès avec nos clients à travers le KB.

2. Configuration et utilisation faciles (intuitives), le KB a été intégré dans le produit et opérationnel avec nos clients en quelques jours.

3. Offre un mappage d'URL pour que votre KB affiche uniquement ce dont vos utilisateurs ont besoin à ce moment-là sans perdre la possibilité de rechercher dans l'ensemble du KB.

4. Excellentes intégrations avec d'autres outils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

1. Il ne prend en charge qu'une seule langue dans les niveaux les plus bas : Si votre base de connaissances n'a besoin que d'une langue et qu'elle est différente de l'anglais, vous devrez passer au forfait suivant pour prendre en charge le "Multilingue" et ensuite sélectionner votre langue par défaut.

2. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Le libre-service client et la base de connaissances intégrés dans notre produit utilisent le mappage d'URL pour que nos utilisateurs aient toujours les bonnes informations au bon moment. La base de connaissances était très facile à configurer et à intégrer dans notre produit, nous épargnant l'effort, le coût et le temps de développer une solution sur mesure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Patrick O.
PO
VP of Engineering
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

Nous les utilisons depuis plusieurs années maintenant. Ils offrent un excellent service client, un excellent produit à un prix raisonnable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

Parfois, lorsque j'essaie de me connecter à leur portail, je suis redirigé vers notre application. J'ai généralement besoin d'utiliser une fenêtre de navigation privée ou de modifier manuellement l'URL. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

C'est la gestion de notre guide utilisateur en ligne et du système d'aide pour notre application Denial Insights. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kavitha R.
KR
Accountant
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

Avec Document360, tous vos documents sont stockés en toute sécurité et aident également à garder vos dossiers organisés. Documents360 est un excellent outil pour la gestion de documents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

Document 360 fonctionne vraiment bien et n'a jamais rencontré de problèmes jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Document 360 facilite le suivi de toute modification des documents et aide à les gérer de manière efficace et efficiente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Oren K.
OK
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

C'est un excellent outil, et il est vraiment facile à configurer et à utiliser dès la sortie de la boîte. L'importation de contenu à partir de fichiers MD a été un jeu d'enfant. Interface utilisateur intuitive. Équipe de support formidable, toujours prête et enthousiaste à aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

Pas de support GraphQL. Le flux de révision nécessite des améliorations et devrait être plus intuitif. Par exemple, il n'y a pas de commentaires en ligne. Comportement parfois bogué avec des articles plus longs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

1. Nous recherchions un outil facile à installer, utiliser et entretenir, sans aucune connaissance en codage.

2. Analytique, nous aidant à analyser l'utilisation du site.

3. Fonctionnalités en libre-service comme PDF et mécanisme de retour d'information. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Omer M.
OM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

1. Très ajustable et offre une vue bonne et claire pour l'utilisateur.

2. La gestion des versions de documents est très bonne.

3. Support très bon et utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

1. Le portail des auteurs pourrait être beaucoup amélioré.

2. Les commentaires sont très désordonnés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Portail de documentation pour les utilisateurs de notre produit.

Gestion interne des connaissances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.