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Avis sur 437 Document360
Sentiment de l'avis global pour Document360
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The ease of integration with Document360 streamlined our workflow making the process seamless and efficient. As a customer support representative, we rely on Document360 to address concerns and provide customer satisfaction. It was extremely useful and user-friendly. I utilized daily and valued each feature, particularly the search bar which made locating important details effortless. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
So far we haven't encountered any downsides to using document360.Everything is fair and well for us. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Document360 s'intègre à une variété d'outils que notre entreprise utilise déjà, ce qui l'a distingué comme un choix pour nous pendant que nous évaluions de nouveaux outils.
En plus des intégrations, Document360 offre également un excellent support pour les bases de connaissances avec de grands volumes d'articles. L'outil de redirection d'URL d'article et les variables sont particulièrement utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien qu'il s'intègre à de nombreux outils, certaines des intégrations ne sont pas aussi robustes que nous le souhaiterions. Il y a certaines choses que nous aimerions personnaliser ou avoir plus de contrôle sur nos intégrations, mais Document360 ne permet pas ce niveau de contrôle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Document360 se vante de sa facilité d'utilisation, de sa mise en œuvre transparente, de son support client exceptionnel, de son utilisation fréquente, d'une pléthore de fonctionnalités et d'une intégration sans effort. Nous sommes ravis des informations fournies par le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ne trouve aucun défaut avec Doc360. C'est un outil inestimable pour surveiller et optimiser les performances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Document 360 offre une solution complète pour maintenir la clarté et l'efficacité au sein d'une organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le processus de configuration initiale nécessite une assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Doc360 est une plateforme que vous pouvez comprendre rapidement et avoir un site de centre d'aide opérationnel rapidement. Leur équipe de support est très réactive et leurs représentants de compte sont toujours prêts à donner un coup de main.
La création d'articles est très facile et vous n'avez pas besoin de savoir coder du tout. Cependant, si vous savez coder, vous pouvez personnaliser davantage votre site autant que vous le souhaitez.
L'aspect le plus attrayant est qu'ils travaillent constamment sur de nouvelles fonctionnalités et écoutent leur communauté en fonction de leurs retours de manière régulière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
-Le format de la page est défini dans un format avec une table des matières à droite et les catégories à gauche.
-Les modifications du code personnalisé ne se sauvegardent pas automatiquement et nécessitent de le faire manuellement à chaque fois.
-La recherche dans le code personnalisé n'est pas possible.
-Difficile de trouver où se trouve un lien brisé sur une page.
-Les analyses ne remontent que 30 jours sans payer pour une période plus longue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le système est facile à utiliser en tant qu'utilisateur qui l'a repris d'un autre dans mon organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Certains des termes peuvent être déroutants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We have been using Document360 for some time to communicate all important information about our software ELAINE to our customers. ELAINE is the rapidly deployable and extremely flexible realtime marketing automation platform that empowers corporate marketing teams to create valuable customer relationships through highly customised and automated emails and mobile messages. In addition, we also offer a variety of other features and services, so we were looking for a knowledge base platform that would support large amounts of content.
Docs360 makes it easy to structure large amounts of content into folders and pages while offering options to differentiate between multiple reader types that have different access rights. The knowledge base can also be private, public or a mix of both to suit all internal and external access requirements.
The article editor covers all basic functions you need for editing in the UI. With the new editor, a lot of previous issues with formatting have been improved and become more intuitive. Source code editing is also supported, however we do not use this much.
Multi language knowledge bases are available.
Different types of status can be assigned to articles. In addition to new, draft, published you can also add if a translation is needed or has been done. The same goes for reviews of articles.
All user accounts can set up reminders to review articles to keep everything up to date.
Readers can give feedback for every article which can be managed through the feedback manager. When using one shared reader login for multiple people, it can be difficult to distinguish who the feedback came from and to communicate updates back to them but this would be an option if every reader has their own credentials.
Overall, Docs360 has a big variety of features to cover pretty much anything you may need for a knowledge base. There are some minor issues here and there, but the support team is always very open for feedback and can help out with any arising issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Editing is still a bit buggy sometimes.
Review reminders have to be set in the content tools section to assign them to a specific user. It is not possible to do this directly in the article.
The automatic translation feature often has issues and does not translate the article. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The support team is amazing. The response rate is incredibly fast and always helpful.
The editor is also easy to work with and the platform has a wide range of functions that help us work efficiently and streamline various processes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Although there's a plethora of available functionalities, they are sometimes a little "half-baked" and cause issues or mistakes. Those are usually fixed quite quickly, but it still occurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
outil très facile à utiliser. L'expérience utilisateur est excellente. Nous l'utilisons pour documenter notre application, et nous sommes absolument satisfaits de Document360. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a rien dans l'outil que je n'aime vraiment pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The Document360 team is always available to help with queries, and their continuous development pipeline makes sure that they're addressing real user needs. The tool is very flexible, but still easy to use as a writer and collaborator. From the end users' perspective, the system offers a clean, professional-looking manual that's nice to interact with. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Document360 is evolving rapidly so I'm sure they'll keep addressing any issues. One of the features that's been requested a lot is a built-in spell checker, which would be very useful. I find that the system settings are a bit scattered and not categorized in an intuitive way, but maybe that's because I don't use it that often. I also find the WYSIWYG editor to be a challenge, but it seems that this is being addressed with the new Block Editor. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
