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Notre base de connaissances de 1900 à 2022.
Un choix solide pour une base de connaissances interne
Avis sur 437 Document360
Sentiment de l'avis global pour Document360
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This tool's possibilities are virtually limitless, particularly regarding Knowledge Management and customer self-service. The software's user-friendly interface minimizes the time spent on configuration, allowing you to focus more on content creation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
No cons to this software.It's so great!!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La fonctionnalité que je préfère est l'assistant web. Cet outil permet à nos utilisateurs d'avoir une documentation dynamique dans chacune des sections de notre plateforme de manière non invasive. L'apparence est géniale et nous avons considérablement réduit le nombre de requêtes adressées à l'équipe de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le rédacteur web de document360 est parfois un peu lent et pourrait ne pas être la chose la plus intuitive pour certaines actions. Malgré cela, l'équipe de document360 est très réactive et toujours prête à aider ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Outil simple à utiliser qui vous permet de catégoriser, d'ajouter par copie ou d'écrire directement dedans, d'ajouter des fichiers à la documentation, et facile à gérer. J'aime que Document360 ajoute plus de fonctionnalités chaque mois, selon les demandes de leurs clients, et il y a de nombreuses options.
De plus, nous avons un responsable du succès client dédié; je peux demander n'importe quoi à tout moment, c'est bénéfique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La fonctionnalité de tableau manque de certaines options, même si je sais qu'ils travaillent à l'améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Doc360 est le moyen le plus simple pour un nouvel employé de prendre en charge et de répondre de manière autonome à la plupart de nos questions courantes. Il aide à suivre les mises à jour des politiques et les guides pour le lieu de travail de manière facile à lire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La création d'articles en utilisant le codage HTML a une certaine courbe d'apprentissage, et ce serait formidable s'il existait des moyens plus simples de créer des thèmes, des polices et l'apparence générale d'un article de manière plus simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Document360 offre une interface facile à utiliser et à personnaliser. Nous avons constaté que les outils et fonctionnalités proposés nous permettent de décomposer les informations sur notre logiciel de manière digeste pour notre public et nous donnent la flexibilité d'intégrer divers types de médias pour mieux contrôler la manière de livrer le matériel à nos clients. De plus, en tant qu'utilisateur administratif, la capacité d'attribuer des rôles et de créer des flux de travail augmente l'efficacité afin que nous puissions être encore plus productifs en tant qu'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les seules préoccupations que j'ai rencontrées sont des bugs mineurs et le décalage se produisant occasionnellement lors de l'édition ou de l'enregistrement d'un article. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Avec Document369, je peux tout faire (écriture, révision collaborative, publication, hébergement, etc.) dont j'ai besoin pour publier mes documents utilisateur ; je n'ai pas besoin d'utiliser d'autres outils.
Ils vous permettent de concevoir et de créer une page d'accueil de documentation avec zéro ou peu de code.
Leur équipe de support est très solidaire.
Vous pouvez utiliser à la fois HTML et Markdown.
Vous pouvez avoir à la fois une base de connaissances et un assistant de connaissances.
La fonctionnalité du moteur de recherche est vraiment cool.
Il est livré avec des analyses très utiles et puissantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
1. Je ne peux pas télécharger un livre complet. Actuellement, je ne peux publier qu'un seul sujet.
Bien que l'industrie de la rédaction technique ait beaucoup évolué, passant du PDF à de nouvelles technologies telles que la vidéo et la réalité augmentée/virtuelle, le PDF reste important pour de nombreuses raisons.
Tout outil d'auteur doit avoir la capacité de permettre au lecteur de télécharger un livre complet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Document360 made it easy to stand up a complete Knowledge Center in a short period of time. The Customer Happiness Team is nothing short of exceptional; their responsiveness, flexibility, and customer service is better than any company I’ve worked with - and their customization team was just as wonderful at helping us to quickly and efficiently create a beautiful, branded site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It can be a little glitchy, but the team is actively working to resolve issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Organise le contenu de manière efficace et assez flexible selon vos besoins. Portail et site web très personnalisables. Le support et l'engagement client sont excellents. Outils d'analyse et de retour d'information complets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Certaines fonctionnalités de traitement de contenu pourraient être meilleures/plus avancées, par exemple des extraits/étiquettes variables qui prennent des valeurs du titre de l'article/catégorie ou d'un tableau défini par l'utilisateur.
Parfois, l'ouverture des aperçus ou l'édition des articles peut être lente/retardée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Doc360 est un excellent outil pour les entreprises à ressources limitées. Sans développement externe, nous étions sur le point de lancer une base de connaissances disponible 24/7 et je n'ai jamais à m'inquiéter de son indisponibilité.
Doc360 s'améliore constamment, et comme il est hébergé dans le cloud, il ne nécessite rien de ma part.
Le site a un bel aspect et il est facile à personnaliser.
Le support de Doc360 est incroyable, très réactif, professionnel et technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Importer des tableaux est une douleur
Modifier des documents pour les PME n'est pas parfait Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce que nous aimons le plus chez Document360, c'est son interface conviviale ; nous nous sentons très à l'aise en l'utilisant.
De plus, notre base de connaissances interne doit être accessible par différents rôles dans l'équipe de documentation, l'équipe technique et les partenaires commerciaux. Les privilèges d'accès ont été configurés facilement avec Document360 pour permettre à nos différents membres de l'équipe avec divers rôles d'accéder à certaines sections de notre base de connaissances interne.
Nous utilisons largement les fonctionnalités d'analyse de Document360 pour être centrés sur le client ; grâce à cela, nous obtenons un aperçu de ce que les clients recherchent, quels articles sont populaires, et comprenons la géographie des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous rencontrons parfois des bugs et des problèmes dans Document360. Cependant, ces problèmes sont pris en charge et résolus par les équipes de support expertes dès que possible. Et nous pensons que le prix du produit est un peu élevé et pourrait être plus rentable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
