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Dixa examen par Kasper
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Avis sur 388 Dixa
Sentiment de l'avis global pour Dixa
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Tout d'abord, il est facile à utiliser et à adapter aux besoins personnels. Deuxièmement, l'équipe de Dixa semble toujours en ligne et est prête à réagir si des questions se posent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ne peux pas attendre les fonctionnalités qui sont actuellement en développement. Apprécierais avoir d'autres plateformes de médias sociaux ajoutées à la liste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'aperçu et les structures des messages. Facile à naviguer Dixa Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Comment les messages, une fois terminés, sont attachés à un tableau latéral. Cela semble déroutant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai jamais utilisé Dixa auparavant et depuis que j'ai rejoint Serenity Holidays, j'ai apprécié apprendre à connaître le système. Je peux trouver toutes les demandes/chats précédents, écouter mes appels de vente, etc. Tout est facile à trouver et clair. J'aime la façon dont on peut voir les détails des clients précédents lorsqu'ils appellent le numéro. La capacité de transférer des appels et des e-mails est également bonne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
la seule chose à laquelle je ne me suis pas habitué au début était que les e-mails avaient la même sonnerie que les appels, donc j'acceptais parfois l'e-mail et commençais à parler en pensant que j'étais au téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facile à utiliser, personnalisable au niveau de la gestion, peu de formation nécessaire. Excellente qualité d'appel jusqu'à présent, rend le travail à domicile ou depuis des lieux éloignés très facile. A également été facile pour notre équipe informatique à distance de résoudre tout problème lorsqu'il s'est produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous semblons avoir rencontré quelques problèmes avec les mises à jour. Certains utilisateurs utiliseront le service sans problème pendant une bonne partie de la journée pour ensuite soudainement rencontrer des problèmes, incapables d'entendre les clients ou les clients incapables de les entendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ils prennent en compte les retours et appliquent des mises à jour régulièrement.
Facile de trouver des conversations et des contacts
Facile de démarrer des discussions Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Manque de rapports
Les contacts existants dans Dixa et les contacts du messager Facebook ne fusionnent pas automatiquement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Dixa nous aide à être accessibles à nos clients par le biais des canaux les plus essentiels et fournit une bonne vue d'ensemble facile pour nos agents du service client, où nous sommes capables de rassembler toutes les communications en un seul endroit. L'interface utilisateur est très moderne et intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ressens toujours le manque de meilleurs outils de reporting et de vues d'ensemble et j'espère que cela sera amélioré cette année. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Est clair et facile à gérer. Avec notre système précédent, nous recevions beaucoup d'emails qui seraient mieux traités de manière centralisée. Avec Dixa, ces emails semblent être interceptés avant d'atteindre notre boîte de réception, améliorant ainsi le temps de réponse et dirigeant les requêtes vers les personnes appropriées plus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
pas de désagréments pressants - tout est facile à utiliser. c'est similaire à Zendesk, mais les e-mails sont plus facilement transférés (et reçus) par la partie appropriée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Solution tout-en-un, pour tous nos canaux de communication Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, les fonctions prennent un peu de temps, mais elles sont toujours réalisées ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La possibilité de travailler sur tous les canaux en même temps dans un seul système permet d'identifier et de résoudre beaucoup plus rapidement les besoins et problèmes des clients, surtout avec les multiples intégrations backend. Pour chaque appel, mail ou chat, tout est juste devant vous. Travailler avec Dixa est assez facile et la vue d'ensemble et la rapidité de travail sont tout simplement excellentes ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Jusqu'à présent, je n'ai pas rencontré de problèmes majeurs, bien qu'il semble que votre numéro sortant standard ne soit pas enregistré correctement, ce qui complique un peu les choses si vous travaillez avec plusieurs sites, pays ou numéros. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La bonne qualité des appels IP internationaux est quelque chose que j'aime le plus chez Dixa. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas d'application iOS pour passer des appels, ce qui m'empêche parfois de passer des appels de vente lorsque je suis hors du bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
