Avis et détails du produit de Dixa

Salut Mads,

Merci pour la revue ! Je suis content d'entendre que les choses étaient faciles à configurer.

Intéressant que tu aies également mentionné que nous ne pouvons pas éditer le flux en cours de route, mais devine quoi, nous avons de bonnes nouvelles ! Nous travaillons sur une amélioration pour cela ! Encore mieux... tu peux t'inscrire pour un accès anticipé :D Voici le lien où tu peux le faire :

https://dixa.elevio.help/en/articles/162-improved-flows-early-access-program

Une fois que tu as accès à cela, tu peux facilement éditer n'importe quel flux en cours de route, cela te fera gagner beaucoup plus de temps aussi !

En attendant, si tu as besoin de quoi que ce soit ou si tu as des questions, n'hésite pas à nous contacter à tout moment : https://dixa.com/contact

Merci encore :)

Salut Jeanette,

Merci beaucoup pour avoir partagé vos commentaires ! Nous l'apprécions vraiment :)

Avec les téléphones, vous pouvez choisir s'il y aura un son ou non… cela peut être modifié sous Paramètres > Profil. Vous pouvez également définir une tonalité différente pour chaque canal si vous le souhaitez.

Merci encore Jeanette !

Salut Rob,

Nous croyons fermement que nous devrions traiter les clients comme des amis, donc c'est génial de voir que tu le reconnais aussi !

Le rapport est en cours de traitement comme tu l'as mentionné :)

Merci encore pour tes commentaires, nous les apprécions vraiment !

Salut Kenneth,

Merci beaucoup pour ton retour. Ce serait bien d'en savoir plus sur les appels étant élevés. Je te contacterai par e-mail :)

Salut Monika,

Merci beaucoup pour votre avis, c'est formidable de savoir que vous trouvez le système convivial :)

En ce qui concerne vos frustrations, c'est quelque chose que nous pouvons certainement aider à éliminer :) Nous aimerions vraiment passer du temps avec vous pour résoudre cela ainsi que passer en revue certaines des meilleures pratiques qui pourraient être utiles.

Merci encore Monika.

Salut,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser des commentaires :)

Passer d'un système à un autre peut être assez intimidant, surtout lorsque vous êtes habitué à une certaine façon de travailler, mais je suis vraiment heureux d'entendre que depuis le passage à Dixa, cela fonctionne très bien pour vous.

Nous travaillons également constamment sur des améliorations, donc si vous avez des suggestions ou des demandes de fonctionnalités, n'hésitez pas à les partager avec nous.

Merci encore :)

Salut,

Dixa peut être vraiment flexible, donc je suis content d'entendre que les choses fonctionnent bien pour vous. Avec la musique, si vous écoutez YouTube, Spotify, iTunes, etc., cela continuera à jouer en arrière-plan lorsqu'un appel arrive, nous ne pouvons malheureusement pas mettre cela en pause :( Ce serait vraiment cool cependant !

Si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour quoi que ce soit, vous pouvez toujours nous contacter sur l'un de ces canaux : https://dixa.com/contact

Merci encore d'avoir pris le temps de nous évaluer :)

Salut Manmohan,

Ce serait formidable de pouvoir discuter de l'aperçu que vous avez ou aimeriez voir dans Dixa ainsi que de la manière dont nous pouvons aider vos agents à être moins frustrés et plus efficaces. Vous pouvez envoyer vos coordonnées à friends@dixa.com et je m'en occuperai. Nous ne voulons certainement pas que vos agents se sentent démotivés, alors changeons cela :)

Salut Kelsie,

Merci beaucoup de nous avoir écrit une critique ! Je suis heureux de savoir que vous trouvez cela facile à utiliser :)

Le reporting est quelque chose sur lequel nous travaillons très dur pour améliorer et tout retour que vous avez à ce sujet serait super génial ! Si vous avez des idées ou des souhaits que vous aimeriez voir, n'hésitez pas à les partager avec friends@dixa.com :)

Avec votre système de réservation, selon ce que vous souhaitez extraire, vous pourriez essayer d'utiliser notre intégration Custom Card : https://support.dixa.help/en/articles/8

Si vous avez besoin d'aide pour configurer l'intégration ou même si vous souhaitez simplement parler d'idées d'amélioration, nous sommes à l'écoute et disponibles 24/7 https://dixa.com/contact

Merci encore Kelsie :)

Salut Jonas,

Merci beaucoup pour votre avis, et vous avez raison, nous sommes toujours en développement, donc vos commentaires sont vraiment appréciés.

Les données sont quelque chose que nous travaillons également à améliorer, cela devrait être publié très bientôt ! Cela vaut la peine de garder un œil sur l'icône cadeau pour l'annonce dans votre compte Dixa. J'espère que les nouvelles fonctionnalités répondront également à vos besoins !

Merci encore Jonas !