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Avis sur 388 Dixa
Sentiment de l'avis global pour Dixa
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La manière dont les courriels et les appels nous sont proposés, le fait que nous puissions enregistrer chaque contact et écrire le nom de nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Trop de fenêtres s'ouvrent à gauche de l'écran et nous devons toutes les fermer lorsque nous voulons passer un nouvel appel, par exemple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les avantages de l'utilisation de Dixa sont que toutes les interfaces de support des ventes sont rassemblées en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ils sont encore une entreprise en devenir, et par conséquent, ils travaillent encore sur de nombreuses fonctionnalités, mais Dixa est une entreprise avec laquelle vous pouvez grandir et apprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Interface vraiment intuitive qui facilite la configuration de nouvelles files d'attente et d'adresses e-mail, ainsi que des modèles qui permettent de gagner du temps et signifient que la priorisation et la réponse aux tickets sont beaucoup plus simples et rapides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous attendons le développement de quelques fonctionnalités, telles que la possibilité d'utiliser des pièces jointes avec l'API pour créer des tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Super facile à utiliser, excellente vue d'ensemble de toutes les interactions avec un utilisateur et c'est rapide pour revenir aux utilisateurs aussi. Et puis je trouve Dixa très convivial et d'utilisation intuitive, ce que j'apprécie vraiment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce serait bien si vous pouviez réclamer plus de 2 e-mails à la fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface facile à utiliser et rapide est la meilleure chose à propos de Dixa. Même en tant que nouvel utilisateur, la plateforme est facile à utiliser et la stabilité semble également excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai travaillé avec Dixa pendant environ 5 semaines maintenant - et jusqu'à présent, je ne peux rien dire de négatif à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que tout est dans le même programme et qu'il est possible de connecter et de lier les choses entre elles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le système a beaucoup de petits bugs, comme AWC qui ne fonctionne pas et les suivis qui ne lâchent pas l'agent, de sorte que l'agent ne reçoit pas de nouveaux e-mails/appels.
Il me manque une fonction où je peux choisir sur quelles files d'attente je travaille. Cela pourrait être une fonction légère. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La capacité d'échanger rapidement des e-mails / cas entre différents serveurs de messagerie Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
il est difficile d'obtenir un aperçu des tickets/e-mails plus longs sans dire "voir le mail original" Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le fait que Dixa soit omnicanal et vous permette de tout garder en un seul endroit. L'interface est très intuitive et facile à utiliser. La plupart des fonctionnalités sont explicites, donc peu de formation préalable est nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien jusqu'à présent. Quelques problèmes mineurs peuvent survenir, mais l'équipe essaie de les résoudre immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Support très rapide, j'aime l'option de pouvoir transférer les appels à un autre agent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je voudrais transférer un e-mail sans que l'autre agent ait à l'accepter. Il aimerait aussi que l'adresse e-mail soit à un autre endroit, car vous ne pouvez pas la copier si un autre e-mail est en attente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
