Avis et détails du produit Discuss

J'apprécie vraiment la possibilité d'obtenir des enregistrements pour pouvoir les analyser et les partager avec mon équipe. C'est formidable d'avoir la conversation en coulisses et le chat pendant les réunions, et l'utilisation de stimuli visuels pour montrer aux participants est très efficace. Le support technique est également un grand avantage pour moi. Chaque fois qu'il y a un problème, ils sont là pour aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais qu'une ou deux fois par jour, je reçois un appel interrompu. Donc, si je fais six heures d'entretiens, un ou deux de ces entretiens chaque jour ont effectivement des problèmes audio. Je sais que vous ne pouvez pas contrôler la connexion Internet de toutes les parties. Mais si je devais choisir quelque chose, ce serait ma seule plainte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie le flux d'observateurs dans Discuss qui résout les problèmes que vous pourriez rencontrer avec les services de chat vidéo classiques, comme le fait que les participants voient les observateurs. Ma fonctionnalité préférée est de pouvoir découper des moments en tant qu'observateur pour mettre en évidence des choses spécifiques que les participants disent. Le chat "back-room" est également excellent pour que les modérateurs et les observateurs puissent discuter ensemble. C'est idéal pour permettre aux observateurs de tirer le meilleur parti du travail de recherche, en permettant l'ajout de notes, la demande de prompts spécifiques et le découpage de moments pertinents de manière efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas sûr de l'apparence du découpage de moments sur le back-end, donc peut-être que si cela pouvait être plus facile à analyser, ce serait utile ? Améliorer simplement les choses qu'ils font déjà et les rendre plus fluides est bien, mais je ne pense pas qu'il soit sage d'ajouter trop de fioritures. Je pense que Discuss a une bonne dynamique en ce moment et ne devrait pas se compliquer la tâche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'observateur de la recherche utilisateur, j'adore la qualité élevée de la vidéo et de l'audio. L'application que l'utilisateur est invité à utiliser est rapide et je pouvais dire qu'elle a peu ou pas de courbe d'apprentissage. J'ai également adoré le fonctionnement de la fonction de chat interne, ce qui m'a permis de parler avec le modérateur et les autres observateurs sans problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'observateur, je n'ai eu aucun problème avec la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Discuss pour offrir des conversations et des connexions en ligne aux consommateurs pour mes collègues, leur permettant de parler directement aux gens à travers les marchés pour comprendre leur vie quotidienne. Cela nous aide à comprendre les personnes dans différents pays et cultures que nous ne pouvons pas expérimenter en personne. J'aime le service client exceptionnel lors de la planification et pendant les entretiens eux-mêmes, ainsi que le délai d'exécution rapide et le bon rapport qualité-prix. J'apprécie d'avoir accès à toutes les vidéos et transcriptions des entretiens et à l'outil d'IA pour les résumés, qui met en avant le contenu pertinent pour répondre à des questions spécifiques. J'apprécie particulièrement l'expérience en temps réel de parler aux gens en ligne et comment les outils d'IA me permettent d'analyser toutes les conversations pour rechercher des thèmes récurrents. La configuration initiale a été facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à partager Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la fonctionnalité de la salle de réunion. C'est très important pour nous car cela permet à mes clients de se joindre et de poser des questions de suivi pendant les entretiens sans être devant la caméra, maintenant ainsi une distance professionnelle. Mes clients apprécient vraiment de pouvoir se joindre, regarder en direct, et voir tous les entretiens en un seul endroit dans l'arrière-plan. J'aime aussi comment je peux télécharger le guide d'entretien et le cocher au fur et à mesure, car lorsque vous le cochez, cela colle la question du guide d'entretien dans la transcription, ce qui est vraiment utile pour localiser des questions spécifiques posées. Une autre chose que je trouve précieuse est que vous pouvez télécharger un fichier CSV de transcription analysée depuis Discuss, où les entretiens sont organisés par question du guide d'entretien, même si le processus peut être un peu manuel et compliqué. J'apprécie que vous puissiez regarder les enregistrements vidéo à différentes vitesses, comme 2x ou ralenti, et qu'il se synchronise en direct avec la transcription pendant que vous regardez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Modifier les transcriptions est parfois étrange et saute un peu partout. C'est presque comme si la page se rechargeait lorsque vous terminez une modification, et cela désactive la fonction de défilement automatique en direct, ce qui est agaçant. Je dois continuer à la réactiver. Les transcriptions capturées sont découpées entre les différents intervenants. Si nos réponses se chevauchent de quelques mots, elles sont découpées dans la transcription avec un mot à la fois de chaque intervenant, ce qui est vraiment agaçant lorsque l'on essaie d'obtenir des transcriptions propres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de confirmation/acceptation des réunions était fluide et très intuitif. Ce n'était pas du tout difficile pour les nouveaux venus sur le site, comme moi lorsque j'ai passé un entretien là-bas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Publiez les mises à jour de l'entretien, comme le statut de progression, y compris si quelqu'un a été qualifié ou non. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie absolument la simplicité de Discuss, qui se distingue comme sa caractéristique la plus marquante pour moi. La facilité d'utilisation est exceptionnelle, le rendant très convivial et pas du tout compliqué, permettant une interaction fluide avec les répondants. Je suis particulièrement impressionné par ses capacités d'analyse de données. Discuss me permet de poser facilement des questions spécifiques et d'analyser les données compilées efficacement, ce qui non seulement fournit des informations perspicaces mais me fait également gagner énormément de temps. Cet aspect de gain de temps est incroyablement précieux car il libère du temps pour d'autres tâches importantes. De plus, la configuration initiale a été très facile, ce qui a rendu la transition vers l'utilisation de Discuss fluide et sans tracas. Dans l'ensemble, Discuss aide considérablement à mener des entretiens de recherche qualitative et à analyser les données, améliorant à la fois la productivité et l'efficacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien vraiment. Il pourrait être utile d'avoir un technicien accessible pendant toute l'interview. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus à propos de Discuss, c'est sa fonction de transcription automatique, ainsi que la capacité d'identifier les sujets, de générer des graphiques et de produire des résumés. La plateforme offre également une qualité vidéo impressionnante et facilite la capture de réponses textuelles, de photos et de vidéos, le tout en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, comme cela dépend beaucoup d'une connexion Internet stable et de la qualité de votre matériel, les images peuvent apparaître pixelisées ou l'audio peut se couper. De plus, si vous dépendez trop de l'IA, il y a un risque de mal comprendre les réponses, il est donc important de toujours vérifier l'analyse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme elle-même est très intuitive et facile à utiliser.

L'équipe de support technique du projet est constamment réactive et serviable, s'assurant que tout fonctionne bien en arrière-plan. Ils veillent à ce que les répondants aient de bonnes connexions et les aident à se connecter s'ils ne le font pas.

Leurs transcriptions générées par l'IA sont également de haute qualité, ce qui aide à rendre l'analyse plus facile et plus efficace.

Les répondants peuvent compléter des devoirs ou des pré-travaux sur la plateforme, ce qui permet des réponses via texte, photo et vidéo. Tout est stocké dans un endroit pratique.

Lorsqu'il y a un problème, le service client le résout rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu quelques problèmes de résolution en affichant le stimulus, mais je les ai résolus en utilisant le partage d'écran au lieu de télécharger des fichiers sur la plateforme. Cela pourrait être amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est exceptionnellement facile à utiliser et flexible pour tous les objectifs qualitatifs, des entretiens individuels aux groupes de discussion en ligne complets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système de planification pose des problèmes logistiques pour certains projets. Par exemple, dans les cas où les clients recrutent/planifient en utilisant Calendly, nous ne pouvons pas générer de liens pour les participants à l'avance pour qu'ils puissent les envoyer immédiatement ; à la place, nous devons planifier puis mettre à jour l'invitation à la session. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.