Avis sur 88 Digitate
Sentiment de l'avis global pour Digitate
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There is an excellent team to work with, who provide a consistantly steady hand as we work out what we need, who tailor the solutions to deliver results and who apply their experience and knowledge that respects our lack of knowledge around the tool and educates us in whats possible.
We use AOIpS integrated with DXIM to generate ServiceNOW Incidents, setting appropriate Priority, routing to the right team to remediate, whilst filtering out the noise of duplicates, or replicas, and automatically resolve where possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Initially we had huge number of incidents, but as Digitate Support and users learned the high logging issues, filtering has benefitted hugely. As a tool that is facing new challenges, its proven initially slow, but then excellent to manage those alerts and subsequent issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The professional services team has been the best part of Digitate. Apart from that, the product itself has a very user friendly UI and clean interface. Integration with UC4 has been a plus. The professional services team has been very good about heavy lifting on integration of the tool. Customer feedback is taken into account by this team when feedback is clearly provided. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Based on SME feedback, event orchestration portion of the product has little way to go before covering all bases. While integration has been smooth, API calls we assumed would be the case initially have mostly been replaced by DB query level integration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
IGNIO automation aide à détecter immédiatement les travaux lents et échoués et à résoudre les problèmes en temps opportun pour réduire ou éliminer l'impact sur l'entreprise dans THD sans aucun obstacle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les raisons pourraient être différentes et confidentielles, cependant, l'équipe de gestion des livraisons de THD a rencontré des problèmes de communication avec l'équipe des services clients de Digitate, ce qui a entraîné des retards dans les livrables clés. Cela a été amélioré plus tard en ajoutant un point de contact clé pour représenter l'équipe des services clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Réponse rapide et délai d'exécution rapide pour résoudre les problèmes signalés. Digitate a suivi chaque problème signalé et les a résolus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien à ne pas aimer. Rien à quoi je puisse penser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La feuille de route pour entrer dans le domaine de l'IA et tirer parti de ces outils pour automatiser la charge de travail manuelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Inclure d'autres produits comme CAR, SCM, BW, EWM, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Solution d'entreprise efficace avec un potentiel significatif pour une utilisation élargie et une amélioration continue.
Soutien client solide
Très réceptif aux retours des clients pour le développement futur des fonctionnalités Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pourrait bénéficier de solutions plus innovantes (moins d'effort de développement)
Le déploiement à l'échelle de l'entreprise est peu probable sans un soutien significatif en ressources de Digitate.
Les interfaces utilisateur sont incohérentes en termes d'intuitivité. (certaines sont excellentes - d'autres moins) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
1. Ignio est un produit très capable avec une large gamme de fonctionnalités prêtes à l'emploi.
2. La capacité de personnaliser la solution selon les besoins des clients est un grand avantage.
3. Digitate dispose de ressources extrêmement talentueuses et compétentes pour soutenir la mise en œuvre.
4. Digitate s'efforce constamment d'améliorer leur produit et leurs services en écoutant les retours et suggestions des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
1. Selon le cas d'utilisation, la configuration initiale des prérequis peut prendre beaucoup de temps
2. Trouver des moyens d'automatiser la configuration des prérequis sera bénéfique
3. La documentation pourrait être meilleure Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ignio aide à automatiser les exigences liées à l'infrastructure et à réduire la majeure partie du travail, les incidents et les demandes de service sont automatisés à l'aide d'ignio. Avec l'aide de l'outil ignio DWS, il aide à analyser les incidents répétés et à atténuer les incidents récurrents liés qui se produisent dans l'environnement.
Principales automatisations d'ignio
1. Intégration des utilisateurs
2. Accorder l'accès à l'adhésion AD
3. Création de boîtes aux lettres dans O365
4. Autres demandes de service majeures liées à l'infrastructure
Nous recherchons d'autres services ignio comme,
1. Corrélation d'événements
2. Gestion des certificats
Par-dessus tout, ignio est un outil approuvé SOC2. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Actuellement, nous n'avons rencontré aucun problème avec ignio, l'équipe produit actuelle d'ignio et l'équipe de support sont joignables et répondent à nos exigences.
La seule amélioration nécessaire est la visite fréquente sur le site du client et l'exploration des opportunités d'ignio pour le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les employés de Digitate sont serviables. Le produit Ignio a beaucoup de fonctionnalités et nous l'utilisons à l'échelle mondiale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Certains des composants utilisent plus de ressources que prévu, nous avons dû les désactiver dans quelques environnements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
