Avis et détails du produit de Digitate

Nous sommes très heureux de la stabilité technique d'Ignio en SAAS. Une fois qu'Ignio (cas d'utilisation de Holcim) a été migré vers SAAS, techniquement, il est très stable, et nous n'avons rencontré aucun problème majeur. En même temps, nous avons économisé de nombreuses activités liées à la gestion de l'infrastructure. La flexibilité et l'attitude positive de l'équipe Digitate / Ignio sont appréciées. De même pour la compréhension des besoins de Holcim, l'ouverture d'esprit, et je peux confirmer que l'équipe actuelle de Digitate peut gérer le support des cas d'utilisation existants et la construction de nouveaux. Je veux dire, la qualité des livrables par l'équipe Digitate, les cas d'utilisation, est bonne et aucun problème majeur n'a été constaté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le projet de migration et les activités pour les cas d'utilisation existants, de la version sur site à SAAS, ont été difficiles et pourraient vraiment être améliorés et mieux gérés. À la fin, moi (EMEA Holcim) ai dû prendre la direction et le contrôle de ce projet. Finalement, cela a été un succès, mais grâce aux efforts de l'équipe Holcim. Digitate n'a pas préparé à l'avance tous les éléments pour la migration, les contraintes, etc. Je pense que Digitate devait être plus professionnel et industrialiser le processus de migration vers SAAS (une fois fait, c'était correct). Les activités de migration, censées être gérées en quelques mois, ont pris 6 mois ou plus, trois fois plus que prévu initialement, et cela a demandé un énorme effort pour la stabilisation. Ce genre d'activités est censé être défini et préparé à l'avance. Le projet était censé être défini, construit et dirigé (sous la supervision de Holcim) et ce n'était pas le cas. Maintenant, nous travaillons sur la feuille de route standard d'Ignio par rapport à la feuille de route d'Ignio pour Holcim EMEA et espérons être organisés et prêts pour le plan de 2024. Nous avons besoin d'une meilleure vue des fonctionnalités du produit afin de correspondre à nos besoins commerciaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Capability to automate the BAU tasks

- OOTB available features and capability of customizations Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Time for the implementations

- Lack of process to build future pipeline for automations Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'avais une interaction limitée avec l'équipe d'automatisation de TCS en tant que Propriétaire du Processus Métier, mais Ignio a pu automatiser de grandes parties de notre processus de demande d'accès utilisateur. Une partie chronophage était l'automatisation du processus de vérification de la formation (connexion à notre LMS), à la création de comptes utilisateurs d'application ainsi que la réactivation et la désactivation des comptes. Ignio a pu économiser beaucoup de temps non seulement pour le Propriétaire du Système, le Propriétaire du Processus Métier et le support TCS en supprimant l'interaction humaine pour certaines de ces tâches fastidieuses. Le support d'Ignio était également très réactif lorsque des problèmes étaient découverts lors des tests et de la production. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe TCS a mis en œuvre l'automatisation et moi, en tant que propriétaire du processus métier, n'ai pas été exposé à aucune des complexités techniques ; cependant, la mise en œuvre semblait bien se passer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ignio nous aide à automatiser de grandes parties des demandes d'accès utilisateur. Fondamentalement, de l'automatisation du processus de vérification de la formation à la création de comptes utilisateur d'application ainsi qu'à la réactivation et à la désactivation des comptes. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec l'équipe d'automatisation de TCS, qui nous a guidés tout au long du processus en expliquant chaque étape et en suggérant des approches optimales ou améliorées. L'équipe a très bien écouté nos besoins et a aidé de manière très efficace à permettre une mise en œuvre solide et stable de nos exigences. Ignio s'est facilement intégré à l'application que nous utilisons et des cas d'utilisation supplémentaires sont actuellement en cours de développement. Le support pendant la phase opérationnelle est très bon et utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant donné que notre équipe TCS a exécuté la mise en œuvre d'Ignio, nous n'avons pas été exposés à Ignio directement. Cependant, ce n'est pas nécessairement quelque chose à détester car nous n'avons pas eu besoin d'entrer dans le côté technique et les complexités associées. Bien que je considère généralement cela comme une bonne approche, ma curiosité de savoir ce dont Ignio est encore capable existe toujours et n'est pas encore "étanchée" :-) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Digitate Professional Services a effectué une analyse approfondie pour déterminer où se trouvaient nos plus grands besoins en automatisation et a travaillé à intégrer ces cas d'utilisation lors de l'intégration initiale d'ignio. Cela a rapidement apporté de la valeur tout en formant également notre personnel à utiliser le produit. ignio est hautement personnalisable. Nous avons eu plusieurs cas d'utilisation uniques à notre environnement et Digitate a travaillé avec nous pour fournir une solution personnalisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les heures de support n'étaient pas idéales pour les clients de l'hémisphère occidental. Digitate a résolu ce problème et il y a plus de support disponible qu'auparavant.

J'aimerais également une documentation plus complète pour le produit, en particulier un guide de développement plus exhaustif pour le studio. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Solit platform that allows for great automation. It has been a big time saver for the team Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The implementation was a bit time consuming Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les capacités d'automatisation améliorent considérablement l'efficacité en rationalisant les processus de gestion des accès utilisateurs. La réduction du MTTR est particulièrement remarquable, car elle reflète la capacité d'ignio à résoudre rapidement les problèmes d'accès, minimisant ainsi les temps d'arrêt et améliorant la productivité globale. De plus, l'adaptabilité d'ignio aux besoins organisationnels spécifiques est louable, car elle permet des solutions personnalisables adaptées à nos exigences uniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, Ignio s'est avéré être un atout précieux dans les efforts d'automatisation, d'analyse prédictive, etc. La partie mise en œuvre prend plus de temps et a impacté les livrables par la gestion des livraisons, mais elle s'est améliorée de manière significative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ignio is very effective solution in terms of functionalities, Event management features, user friendly for the developers to develop and integrate the components.

Resources are very helpful and had a great knowledge to resolve issues during testing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Helpful if product documentation made widely available. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Replaced an outdated monitoring solution with ignio that allows us to expand on our capabilities

2. Implemented AIOps automation tools to triage CPU/Memory/File System incidents to reduce manual efforts and improve MTTR

3. Implemented AIOps automation tools with ServiceNOW integration to send reminder notifications for change implementation and problem ticket owners

4. Ongoing engagement from the team and continuous identification of improvement opportunities Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Early on we had delays on wintel server deployments (specific to a group of our servers that have high logging events) due to product issues Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe est toujours prête à faire des efforts supplémentaires pour essayer de faire fonctionner les choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

On a l'impression que tout doit être une personnalisation, des tâches de gestion d'événements et d'observabilité assez simples semblent prendre des semaines de travail de développement.

D'emblée, ce n'est pas simple à configurer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.