Avis vidéo
Dialpad est rapide, efficace et extrêmement facile à utiliser.
Avis sur 276 Dialpad Support
Sentiment de l'avis global pour Dialpad Support
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
You can create groups with your team members and you can connect it with another apps Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sometimes the app freezes during a phone call Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La connexion est excellente, ce qui est essentiel pour toute entreprise, les transcriptions sont merveilleuses, même celles en espagnol, elles facilitent grandement la révision des appels du point de vue du contrôle de la qualité, de la même manière, les recommandations à la fin de chaque appel aident beaucoup pour que nous n'oublions pas si nous devons faire un suivi ou s'il y a quelque chose en suspens avec chaque personne à qui nous parlons. Enfin, l'équipe de support technique dépasse toujours les attentes, la technologie n'est pas parfaite à 100 %, cependant, lorsqu'il y a une erreur, elle est traitée immédiatement avec des attentes réalistes et des réponses concises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien que ce ne soit pas un problème majeur, la qualité sonore pourrait bénéficier d'une amélioration car elle peut être un peu gênante parfois. Une fois cela résolu, l'expérience globale avec Dialpad serait probablement améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Qu'il dispose de l'IA vocale pour que je puisse retrouver les appels si nécessaire. C'est également assez propre et organisé pour comprendre rapidement. C'est un excellent moyen de suivre les appels et autres. J'aime aussi la possibilité d'envoyer des messages ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer. Parfois, j'ai besoin de redémarrer mais je pense que c'est normal de le faire de temps en temps. Peut-être avoir un peu plus de capacité à personnaliser selon les préférences des utilisateurs à travers les paramètres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela aide beaucoup dans diverses choses
1. Transcription
2. Messagerie vocale
3. Édition de chat Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
ça fonctionne mais parfois il transcrit des mots de manière incorrecte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je trouve que l'utilisation des centres de contact m'aide à organiser mes différentes équipes et à identifier d'où viennent mes appels. Cela me permet d'entrer dans l'appel plus préparé en sachant à quoi l'appel est associé. C'est bénéfique dans le sens où la formation des nouvelles recrues peut voir comment et qui utilise Dialpad et écouter les appels à des fins de formation. J'aime toutes les différentes options qu'il offre pour trier les appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il compose occasionnellement à partir du mauvais groupe et peut causer de la confusion. Cela n'est arrivé que quelques fois. Je suis sûr que c'était un bug et qu'il peut être résolu facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
DialPad a rendu facile la gestion d'un hub central pour les appels et la gestion des clients. L'enregistrement des appels était facilement accessible et la surveillance des appels était un bonus. DialPad a rendu très facile le suivi des appels des membres de l'équipe et le maintien des communications avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En tant que nouvel utilisateur, j'ai passé beaucoup de temps à discuter avec le support pour obtenir des solutions. La base de connaissances est excellente une fois que vous apprenez à l'utiliser, mais la fonction de recherche n'est pas la plus intuitive. Le support semblait facilement disponible et proposait une option de rappel pour gagner du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Dialpad AI Contact Center est de loin plus convivial que l'autre système de Cisco que j'ai utilisé dans le passé. Tout est dans le cloud, ce qui est génial. De plus, avoir votre numéro d'entreprise qui sonne sur votre téléphone portable pendant que vous travaillez à distance change la donne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela fonctionne très bien pour notre équipe d'environ 100 représentants en ventes internes. Je ne suis pas sûr que cela pourrait évoluer si nous décidions de le déployer aux autres unités commerciales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Réactif et facile à communiquer avec. Temps de réponse rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Temps d'attente pour les appels. Parfois, il fallait trois appels pour obtenir une réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il fournit des suggestions d'IA en temps réel pour améliorer les normes de service en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela cause parfois de la confusion en ne comprenant pas correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
