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Avis et détails du produit de Dialpad Support

Présentation de Dialpad Support

Qu'est-ce que Dialpad Support?

Dialpad Ai Contact Center équipe les équipes avec une plateforme en temps réel, alimentée par l'IA, qui donne du pouvoir aux agents, surveille la satisfaction des clients et simplifie le coaching. Avec Dialpad Ai Contact Center, vous pouvez : - Faire émerger les bonnes réponses avec Ai Agent Assist - Automatiser les conseils avec les cartes d'assistance en temps réel - Rendre les notes obsolètes avec les résumés de réunion automatisés Ai Recaps - Identifier rapidement l'intention avec Ai Call Purpose - Surveiller la satisfaction des clients avec Ai CSAT - Améliorer l'assurance qualité et garder un œil virtuel sur le sentiment des clients avec Ai Scorecards - Voir tous les indicateurs de performance en un coup d'œil avec le Hub de coaching Ai amélioré

Détails de Dialpad Support
Site Web du produit
Langues prises en charge
English
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Description du produit

Dialpad repousse les limites de l'IA. En tant que pionnier dans le domaine, nous avons construit la première plateforme d'intelligence client alimentée par l'IA qui sert désormais de fondation à tous les produits Dialpad. Nous avons également créé notre propre modèle de langage de grande taille (LLM) propriétaire, exploitant plus de six milliards de minutes de données conversationnelles, pour garantir une précision optimale pour des fonctionnalités comme les résumés de réunions automatisés Ai Recaps. Soutenu par des investisseurs notables tels qu'Andreessen Horowitz, Google Ventures et ICONIQ, Dialpad est une force dynamique dans la technologie de l'IA avec une présence en expansion rapide.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Dialpad est :

Accessible et abordable pour tous
Les petites entreprises, auparavant accablées par le fardeau des limites de taux, de la puissance de calcul massive et des coûts élevés, peuvent désormais débloquer instantanément la puissance de Dialpad Ai.

Conforme et sécurisé
Dialpad Ai Voice et Ai Messaging sont conformes aux réglementations en matière de communications et sont protégés par une sécurité de niveau entreprise.

Engagé dans l'innovation continue de l'IA
Dialpad développe des solutions alimentées par l'IA pour toutes les industries, y compris les équipes de vente, de support et de recrutement avec une liste croissante de fonctionnalités d'IA.


Détails du vendeur
Vendeur
Dialpad
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
San Ramon, California
Twitter
@DialpadHQ
55 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,382 employés sur LinkedIn®
Description

Dialpad pushes the limits of Ai. As a pioneer in the space, we built the first Ai-powered customer intelligence platform that now serves as the foundation for all Dialpad products. We also created our own proprietary large language model (LLM), leveraging over six billion minutes of conversational data, to ensure optimal accuracy for features like Ai Recaps automated meeting summaries. Supported by notable investors such as Andreessen Horowitz, Google Ventures, and ICONIQ, Dialpad is a dynamic force in AI technology with a rapidly expanding presence.


Olivia C.
OC
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Dialpad Support

Utilisateur vérifié
A
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
4.0 sur 5
"Great response time and support team with detailed experience onboarding all types of clients."
Onboarding team has experience across unique org structures and are able to advise on how best to set up an account based on your business model.
Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Dialpad support was very responsive"
Your problem will be resolved right away, very easy to connect.
RD
Roxanne D.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Excellent Service"
Dialpad Support is easy to use and straightforward. I like that they follow up with an email after you are finished so you remember all the steps. ...
Badge de sécurité
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Média de Dialpad Support

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Avis sur 276 Dialpad Support

4.4 sur 5
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Dialpad Support Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour Dialpad SupportQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
JH
Patient Care Coordinator
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

J'aime comment tout est très propre et direct - minimaliste est bien et moins chaotique ! Très bon pour trouver des personnes et des consentements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

parfois, il y a trop de mises à jour et il n'y a aucun moyen de vérifier sur la version de bureau Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

moins de mises à jour Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Telecommunications
UT
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

It's an all-in-one solution that is easy to use, offering a superb range of features. The integration of AI is the icing on the cake. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

It's a great tool, I didn't find any cons as of now. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

In addition to our intelligent voice bot, we have this tool to support our live agents with customer requests. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Banking
UB
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

I like the symplicity and effectiveness. It lets me recap calls and see areas where I could improve. It's a great interface and has all the functions I could need. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

The only function I would change is the mute button while on calls, it takes a while to respond which either cuts me off at the wrong time or is too late. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Having easy communication with both clients/customers as well as coworkers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alexandra C.
AC
Office Manager and Executive Assistant
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

En plus de la version de bureau, il y a aussi la version mobile à utiliser. Peut avoir Dialpad pratiquement partout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

Rien vraiment, je pense que cela fonctionne très bien avec notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

S'éloigner des téléphones de bureau standard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Courtney H.
CH
Strategic Communications
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

Le centre de contact IA a rendu notre travail en tant qu'équipe à distance 10 fois plus facile en documentation client, collaboration, analyse et communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

la seule chose est le manque d'intégration ou le manque de facilité Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

amélioration de la satisfaction client, efficacité accrue des agents, augmentation des ventes et plus grande agilité dans la réponse aux dynamiques du marché. Pour moi, en tant qu'utilisateur de Dialpad AI Contact Center, ces avantages se traduisent par des opérations plus fluides, un stress réduit et plus d'opportunités de se concentrer sur la fourniture d'un service exceptionnel aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Staffing and Recruiting
US
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

dialpad is a helpful form of communication Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

sometimes the specifics of the call or statuses are not accurate Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

it is benefical becuase i am able to communicate with my customers Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lindsey G.
LG
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

les analyses étaient très approfondies. Vous obtenez certainement plus d'informations qu'avec la licence Ai Voice. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

La fonctionnalité ne fonctionnait tout simplement pas bien pour nous car nous ne sommes pas un centre d'appels et elle n'est pas aussi personnalisable que nous l'espérions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela n'a pas résolu les problèmes que nous espérions, donc nous avons cessé de l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Emily D.
ED
Director, Support and Operations
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

Nous avons aimé l'interface et la convivialité de DIalpad. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

Lorsque nous avons utilisé Dialpad, il ne s'est pas bien intégré à notre logiciel de support existant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Dialpad a servi de notre principal logiciel téléphonique que nous utilisions pour le service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Building Materials
UB
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

I like that it gets all the information that I need for me. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

There's not much to not like. It really is great Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

At one point we were having history issues. Dialpad resolved them relatively quickly Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AG
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

Les appels se connectent rapidement, le son est excellent, et les transcriptions générées par l'IA sont assez précises. Cela rend les affaires par téléphone faciles. Je n'ai pas utilisé de concurrents, mais Dialpad est tellement génial que je n'ai aucune raison de chercher ailleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

Je ne suis pas le seul à avoir accès aux lignes téléphoniques, et parfois, lorsque j'appelle un numéro, cela ne montre pas immédiatement que quelqu'un parle avec le même numéro, mais ce n'est pas un gros problème. Cela se met à jour finalement. Dans le pire des cas, la personne reçoit un appel de notre part alors qu'elle est déjà en train de parler avec nous, donc ce n'est pas vraiment un gros problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Tous les représentants commerciaux de mon entreprise ont accès aux mêmes lignes, donc celui qui est disponible peut appeler et envoyer des messages, rendant le processus de vente rapide et fluide. Les clients sont souvent surpris de la rapidité avec laquelle nous répondons, que ce soit par texto ou par appel. Dialpad facilite grandement les ventes par téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.