Avis et détails du produit de Dialpad Support

J'aime tout à propos de dialpad. Mais pour en nommer quelques-uns, ses fonctionnalités d'appels, de messagerie... etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à aucun point négatif concernant Dialpad. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

An easy-to-use and implement solution with tons of features, taking productivity to the next level with AI capabilities Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

None as of now. It's making daily life easier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dialpad est une plateforme de communication complète et efficace qui se distingue par ses capacités d'IA et ses intégrations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que les fonctionnalités de base soient conviviales, certaines des fonctionnalités plus avancées peuvent nécessiter une formation et un soutien supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- The recently revamped interface is very easy to use and quick to train agents on.

- No issues with porting into DialPad so far.

- Online documentation is really good.

- Sales and support are very helpful.

- Alerting options are awesome - you can receive email alerts when no agents are in the queue and other conditions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Not any real dealbreakers. Only thing that's a slight negative is that if you give a caller an option to transfer to an external number from a menu, you still have to pay the per-minute fee while the caller is talking through that number. That might be a standard thing though. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'interface, la capacité de générer des rapports et la façon d'écouter les appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un tableau de bord plus dynamique pour surveiller les files d'attente en temps réel, le statut des agents et le temps dans un état particulier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons cela depuis un peu plus d'un an maintenant. Chaque jour, nous découvrons quelque chose de nouveau et d'utile. Une excellente expérience avec le support client lorsque nous contactons pour différents problèmes. Dans l'ensemble, une excellente expérience. Fantastique que les employés qui sont nouveaux dans le logiciel s'adaptent rapidement et soient capables de naviguer facilement. DIALPAD a permis à notre centre d'appels de fournir un niveau de service plus élevé. Toute l'équipe apprécie de pouvoir appeler depuis l'application mobile. Permet aux techniciens de pouvoir enregistrer et consigner leurs appels depuis le terrain. Ramener l'enregistrement de toutes les communications avec nos clients au bureau. Dans l'ensemble, une excellente expérience à l'intérieur et à l'extérieur du bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose qui me vient à l'esprit, ce sont les appels interrompus et les appels qui ne passent pas. L'avantage de cela est que vous êtes informé de tous les nouveaux appels, manqués, TOUS les appels. Parfois, les nouveaux CSR ou techniciens prennent un peu de temps pour utiliser Dialpad avec l'autre logiciel, mais après quelques leçons, nous sommes prêts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's not always one hundred percent right, but sometimes I get real help by reading what it leaves or at least a small chuckle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I don't have much to dislike but I don't take the summaries as fact. I take them with a grain of salt just in case. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une assistance IA en temps réel, qui améliore la productivité et les interactions avec les clients en fournissant des informations instantanées et un soutien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La complexité occasionnelle de la navigation dans son interface, qui peut être difficile à apprendre rapidement pour les nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

facile à utiliser et de nombreuses bonnes fonctionnalités. j'adore les transcriptions Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

avoir peur de passer des appels par accident parfois. peut-être serait-il bon d'avoir un bouton de confirmation d'appel Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout va vraiment bien. Dialpad est le cœur de notre communication avec les candidats. C'est vraiment facile à utiliser. Les fonctionnalités comme le résumé IA, les transcriptions d'appels, les enregistrements d'appels, l'analyse des appels, l'analyse des données aident beaucoup à maintenir un enregistrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne pense pas qu'il y ait le moindre inconvénient ou quoi que ce soit que je n'aimerais pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.