Avis sur Dialpad Customer Intelligence Platform

Any issues I've ran into have been resolved 98% of the time with just one call. The support team is very attentive and resourceful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I don't dislike anything about Dialpad support, everything has been good since utilizing Dialpad. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Beautiful interface, intuitive and good features Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Timer format can be sometimes disruptive Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les excellentes fonctionnalités de Dialpad sont une révolution pour presque toutes les entreprises. Son interface conviviale est facile à apprendre et à utiliser. Le support client est très amical et facile à travailler. La mise en œuvre est généralement facile. L'intégration de Dialpad avec Salesforce est de premier ordre ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, c'est un peu défaillant. Seulement quelques fonctionnalités que j'aimerais avoir, comme la réunion Dialpad automatique vers le CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support omnicanal : Dialpad intègre divers canaux de communication tels que la voix, le SMS, le chat et les réseaux sociaux, permettant aux clients de contacter votre entreprise par leur méthode préférée.

Fonctionnalités alimentées par l'IA : Il offre des suggestions en temps réel pour les agents et les superviseurs, améliorant la qualité du service, fournissant un coaching en direct pendant les appels et une analyse de sentiment pour une meilleure compréhension des clients.

Plateforme basée sur le cloud : Configuration et déploiement faciles avec un espace de travail unifié pour la communication et la collaboration.

Évolutivité : Convient aux entreprises de toutes tailles, permettant une mise à l'échelle rapide à mesure que vos besoins augmentent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les prix peuvent être plus élevés par rapport à certains systèmes téléphoniques basés sur le cloud de base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I really appreciate the AI-based analytics provided. It's a one-stop solution for all sales-related activities, and the integrations are the icing on the cake. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's a very useful tool but the addition of custom metrics and various types of graphs would be a highly appreciated feature. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Configuration facile pour les nouvelles lignes et l'audit et le coaching d'un nouveau représentant commercial. Cela m'a donné tout ce dont j'avais besoin avec peu d'effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Minimal, il y a une courbe d'apprentissage en fonction de la complexité de vos cas d'utilisation comme avec la plupart des logiciels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dialpad Ai réunions simplifie la communication en intégrant la voix, la messagerie et les appels vidéo en une seule plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient des réunions Dialpad Ai est la traduction Ai lors des appels qui ne sont pas en anglais. La transcription Ai ne peut être utilisée que lorsque l'appel est en anglais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est facile à utiliser. Tous les outils sont bien construits et aucun problème. Nous utilisons d'autres solutions en parlant avec des clients et avons toujours des problèmes. Uberconference n'a jamais de problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les utilisateurs plus âgés ont du mal à comprendre comment partager un écran.

Nous aimerions également voir l'enregistrement d'écran. C'est très important pour nous de parler avec un client qui partage un écran et où nous devons transmettre ces informations à notre équipe pour examen. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dialpad est intuitif et facile à configurer. Les membres de l'équipe ont pu commencer à l'utiliser immédiatement et ont vu des résultats dès le premier jour d'utilisation. Il a été facile de contacter l'équipe de Dialpad lors du lancement et d'obtenir de l'aide à tout moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Apprendre à tirer le meilleur parti de Dialpad est un processus continu et nous apprenons encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The real time Ai function is very helpful in auditing recording for quality assurance, It's easier to multitask reading the script than to have to listen to the call itself.

It is pretty user friendly once you figure out the functionality of the system Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

When a call is transferred to another agent without asking them first, the calls don't get recorded which can be detrimental for legally binding recordings.

There are a lot of calls bypassing certain agents while they are on call queue Avis collecté par et hébergé sur G2.com.