Avis sur Dialpad Customer Intelligence Platform

C'est facile à utiliser et facile à comprendre. Je ne l'avais pas utilisé et je n'avais reçu aucune formation, mais j'ai pu m'y plonger, organiser des réunions et partir. J'ai même pu apprendre à d'autres comment l'utiliser. Il a les mêmes fonctionnalités que Zoom et GoToMeeting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas compris comment dupliquer une réunion. Bien sûr, je n'ai pas passé beaucoup de temps à essayer de le comprendre non plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans cette application, c'est son intégration superbe de l'IA avec les outils de communication, ce qui la rend incroyablement efficace pour gérer les interactions avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun jusqu'à présent. Depuis que j'utilise Dialpad, je n'ai jamais rencontré de problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

that their csm wont escalate you to anyone higher to actually handle the problems they cause. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

That their AI products don't work as advertised, their onboarding is someone who has no technical know how on implementing their product. Overall, a straight up mess. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La possibilité d'avoir des centres de contact, des enregistrements, un coaching en direct et un composeur automatique avec leur partenaire AutoReach rend les processus plus efficaces. C'est facile à configurer, et cela rend l'utilisation de l'outil fluide au quotidien, et augmente la productivité des représentants pour atteindre plus de conversations et de résultats. Ils ont également un excellent support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de flexibilité une fois que vous avez un contrat avec eux. Si vous obtenez un siège et pour des raisons commerciales vous n'en avez plus besoin, il n'y a rien que vous puissiez faire et vous devez supporter cette dépense jusqu'à la fin de votre contrat, et cela s'applique également à toutes les fonctionnalités. C'est un aspect très négatif pour les entreprises qui peuvent fluctuer avec les sièges malheureusement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I've been really impressed with Dialpad for our AI voice bot testing. The platform is easy to use, and its features make testing interactions smooth and efficient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Currently, I found no issues. It is working fine for me. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Dialpad me permette d'avoir un numéro en dehors de mon téléphone personnel pour répondre aux appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas qu'il ne me permette pas de voir mes appels manqués très clairement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons une plateforme logistique d'entreprise compliquée et il est utile pour le support d'avoir de l'aide pour répondre aux questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les indicateurs de performance peuvent être difficiles à configurer et à analyser en profondeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que simple participant à l'appel conférence, je ne peux commenter que ce à quoi j'ai été exposé. Je suis impressionné par la qualité du son et la clarté des voix. Les fonctionnalités comme la possibilité de partager des rapports et que tout le monde sur l'appel puisse voir. Une fois le portail configuré, la facilité d'accès est incroyable. Nous utilisons cela chaque semaine pour tenir notre entreprise et tous ses départements à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Puisque je ne suis pas le principal responsable lors de ces sessions, je ne peux pas pleinement apprécier toutes les fonctionnalités que Dialpad Meetings a à offrir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nos gestionnaires ont besoin de la capacité d'accéder facilement et rapidement aux appels sur lesquels nous pouvons agir immédiatement. Dans le passé, c'était un processus manuel qui obligeait le gestionnaire à passer au crible des dizaines d'appels pour trouver ce qu'il cherchait. Avec le Centre de Ventes IA, nous pouvons désormais configurer des mots et des phrases déclencheurs qui alertent automatiquement nos gestionnaires lorsqu'un représentant commercial a un appel qu'ils peuvent aider à convertir. Le récapitulatif IA est également un outil pratique pour que les gestionnaires accèdent rapidement à un appel sans avoir à écouter l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'IA transcrit des choses qui n'ont pas de sens. Cela peut se produire lorsque la conversation devient technique et utilise du jargon industriel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'option d'envoyer des textes aux clients rend notre travail plus facile et le tableau de bord LiveDash. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, cela montre que nous avons manqué l'appel bien que le statut soit hors service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.