Avis sur Dialpad Customer Intelligence Platform

J'aime les fonctionnalités de Dialpad, comme avoir une file d'attente et pouvoir filtrer la file d'attente par représentants "disponibles". J'aime pouvoir être dans plusieurs files d'attente mais seulement "actif" dans une ou certaines. Dialpad offre de nombreuses fonctionnalités qui facilitent la gestion d'un centre d'appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas être marqué comme "RNA" si je manque un appel, alors qu'il y avait auparavant une option pour "rester en service" ou "se déconnecter". Je n'aime pas non plus que parfois cela soit lent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utiliser Dialpad est utile surtout pour les débutants car il a des navigations faciles et des fonctions compréhensibles. En tant que représentant du service client, Dialpad me permet de me connecter avec les clients tous les jours et de répondre à leurs demandes dès que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucun désagrément concernant Dialpad pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que vendeur, c'est une bonne chose qu'ils puissent résumer toutes les conversations que j'ai avec notre client. Surtout s'ils sont un peu confus. Aussi, il y a beaucoup de fonctionnalités, notamment la transcription, des questions intéressantes, etc. C'est un excellent moyen d'utiliser comme support client pour notre client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne vois rien que je n'aime pas avec Dialpad. C'est un excellent outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Easy to use. Perfect for SMB and B2C companies. More affordable option compared to RingCentral. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes the call drops when I answer it Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The Ai makes it extremely easy for me to know what is going on with my reps at a quick glance and step in when needed. It is very easy to impliment and for reps and supervisors to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is not always the easiest to breakdown certain analtics. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est vraiment agréable de pouvoir revenir sur un appel et d'obtenir simplement les points forts de ce dont vous avez parlé avec un client. Les suggestions sont utiles pour revoir sur quoi vous devriez travailler si vous avez dû effectuer d'autres tâches avant de tout terminer pour cet individu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des traductions d'IA sont des mots qui se mélangent et sont complètement différents de ce que le client a dit ou du nom/numéro. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dialpad non seulement offre une facilité à la fois pour répondre et passer des appels, MAIS il aide également à fournir une transcription chaque fois que je souhaite surveiller un appel même sans écouter immédiatement. Il m'aide également à localiser les appels passés que je veux écouter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y aura des cas où la transcription n'est pas 100% précise, ce qui me permettra vraiment d'écouter l'enregistrement réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous l'utilisons pour le support technique interne, et les fonctionnalités d'IA me permettent de surveiller l'équipe, la performance et d'entraîner en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas à propos du produit. Les fonctionnalités à la carte peuvent devenir coûteuses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser. La configuration et l'intégration ont été sans stress. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour l'instant. juste le prix je dirais Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Son IA, et la fonction de transcription, et aussi c'est cool comment il s'est intégré avec mon ATS JobDiva. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

il y a très peu de choses à ne pas aimer donc je ne peux pas me souvenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.