Avis sur Dialpad Customer Intelligence Platform

Avec l'introduction de l'IA, les choses sont devenues plus pratiques. L'IA génère le résumé de l'appel, donc si vous manquez quelque chose, vous pouvez simplement vérifier le résumé. Vous pouvez également vérifier que l'IA génère des sous-titres en direct, ce qui vous aide à comprendre s'il y a un accent différent. L'interface est bien organisée et belle. Toutes les fonctions sont bien intégrées, les fonctions sont également simples et faciles à mettre en œuvre. De plus, il y a un support client si vous rencontrez des problèmes pour vous aider. J'utilise Dailpad tous les jours et je suis très heureux avec ça. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne trouve rien à ne pas aimer même après y avoir réfléchi pendant un moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai vraiment apprécié leur centre de contact IA parce qu'en tant que gestionnaire, cela me permet de naviguer dans les conversations beaucoup plus facilement. Avant, je devais écouter des conversations complètes avec un ancien logiciel que nous utilisions, mais maintenant je peux trouver des points dans les conversations beaucoup plus rapidement, ce qui me permet d'accomplir plus de choses dans ma journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirige le département des ventes internes, donc une grande partie de Dialpad est plus orientée vers les bureaux de service client et il y a des fonctionnalités qu'ils doivent ajouter, comme nous permettre de nommer/titrer les numéros de téléphone pour que nous sachions de quelle source de prospect l'appelant appelle. Il y a une partie "étiquette" mais elle est très petite et passe inaperçue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Don't be deceived by the competitive pricing and advertised features. They ahve polished videos and marketing, but if you encounter even the smallest issue, they will bring your entire business to a halt and leave you hanging. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Their customer service is absolutely abysmal. They do not do what they claim they will, but they will claim they have completed service tasks that are necessary to the functioning of your business. You will only later discover that they have lied and when you request that they resolve the issue, they will go through the same cycle of inaction and lies about resolving the issue, while perpetuating the service issue and potententially the damage to your business. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

l'application informatique! Rend la réponse et le suivi des appels fluides! J'aime aussi l'historique fourni sur l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucun désagrément concernant Dialpad ! Parfois, l'appel se coupe, mais je ne pense pas que ce soit spécifique à Dialpad-- je pense que c'est plutôt un problème d'internet ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Convenient & user-friendly, straightforward user interface & easy to connect devices. Device compatibility is also a plus! Works with an extensive range of devices. Easy to resolve issues if any arise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes it does ignore incoming calls when trying to answer them. A few times, it has marked abandoned calls that never rang through. Also the complicated setup and routing orders for call centers that are currently available. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dialpad AI offre une excellente transcription vocale et des informations en temps réel pendant les réunions, ce qui peut rationaliser les flux de travail et améliorer la productivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cependant, la précision de l'IA peut parfois vaciller dans des environnements bruyants, et la plateforme peut avoir des dysfonctionnements occasionnels lors de discussions complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love Dialpad since learning to use the software I havent used anything like it, I feel like when I use Dialpad most tools I need are self explanatory and easy to teach others even if its their first time using, I use it everyday and feel like its the best device out there. I wish most places learned about it because this app is very usefuland easy. I really like that when I speak with patients our calls are recorded and whenever Theres an issue I like how fast customer service can help resolve any issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I dislike that sometimes I feel like its always updating at the worst time when im assisting patients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la fonction de transcription. Cela m'aide si mes notes sont incomplètes où je peux revenir et ajouter à mes notes, mais aussi comme référence historique où je peux consulter l'historique des appels que j'ai passés. C'était facile à configurer et à utiliser, et si j'avais des questions et il y en avait quelques-unes, le support client était excellent, rapide, professionnel et très utile pour parvenir à une résolution. Je l'utilise chaque jour, je ne pourrais jamais revenir à autre chose, et il s'intègre également parfaitement avec mes autres applications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne vois vraiment aucun inconvénient, à part qu'il a fallu un peu de temps, peut-être quelques jours pour s'y habituer, mais après cela, c'était parti. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

its easy to send pictures chat and call real life. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

nothing i love everything about it i always recommend if someone has a business Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dialpad est un excellent système téléphonique. Mes appels sont toujours clairs et avec l'aide des transcriptions d'appels et des points forts des appels, je peux rapidement analyser et résumer tout accord ou information important. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques erreurs évidentes dans les transcriptions mais rien qui empêche de l'utiliser. Avec un peu de travail, cela pourrait être corrigé et rester un excellent outil pour vos appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.