Avis et détails du produit de Dialpad Connect

La version mise à jour est en fait très utile ! J'ai tendance à mal entendre beaucoup de choses lorsque je parle à des gens avec un bruit de fond. Les scripts d'IA et l'enregistrement facile d'accès me permettent de mieux comprendre les personnes avec qui je parle. C'est aussi facile à utiliser car je peux enregistrer les contacts fréquents et appeler en un seul clic. Avec les autres outils que j'utilise également pour le travail, il est aussi facile d'intégrer le tout et de tout faire en un seul endroit. Je l'utilise tous les jours pour le support client et l'implémentation est un jeu d'enfant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système d'IA aurait juste besoin de quelques améliorations pour capturer le dialogue réel, mais le but est déjà là et vous faites tous un excellent travail ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

This app is very good and easy to use. UI/UX for this app is very elegant, I never got any issue while using this app, had a very seamless experience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes when I call, the network issue is there, which gets fixed when I reopen it. But this happens rarely. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Calls come through clear, app works really well, AI features are clutch Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Outbound SMS still not activated 2 months later. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les capacités de transcription en temps réel de Dialpad sont très appréciées pour capturer les conversations et les rendre consultables. Cela est particulièrement utile pour la prise de notes et les suivis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Problèmes de qualité d'appel : Certains utilisateurs signalent une qualité d'appel incohérente, en particulier dans les zones avec une mauvaise connectivité Internet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like that I can review all of my information, as it is recorded and logged in a very organized matter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I do not like when the Chat feature lags, as this makes it hard to answer the Agents in a timely manner. But I noticed this only happens for certain AA organizations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu une expérience merveilleuse jusqu'à présent avec Dialpad. Nous aimons les options d'IA fournies avec notre service ainsi que la capacité pour tous les utilisateurs d'utiliser les services avancés et la messagerie SMS. Le processus de mise en œuvre a été facile et sans douleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas encore trouvé d'inconvénients au service. La seule chose que nous aimerions voir est la possibilité d'exporter des analyses et des rapports, mais le service vocal lui-même est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je travaille comme spécialiste de l'accueil dans un cabinet d'avocats. Je suis constamment au téléphone - parlant avec de nouvelles personnes et apprenant leurs histoires. Les jours de forte affluence, il est très facile d'oublier à quelle histoire appartient qui ou à quel client j'ai promis de faire un suivi. Dialpad AI Voice me permet de rafraîchir ma mémoire, fournit un résumé à mon équipe de direction à consulter en cas de questions, et me fournit une liste de tâches à accomplir. Bien qu'il ne soit pas toujours précis à 100 %, il est généralement suffisamment précis pour que je puisse me souvenir et comprendre ce que la fonctionnalité partage. J'utilise Dialpad AI Voice quotidiennement et il a été très facile à intégrer pour notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas sûr si les aversions concernent Dialpad Ai Voice ou Dialpad lui-même. Cependant, pouvoir filtrer mes appels par rapport aux appels de mon équipe. Pouvoir voir les tendances/analyses pour le département. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les résumés d'IA sont impressionnants et très utiles pour revoir les conversations précédentes avant d'appeler quelqu'un moi-même. Cette partie est très bénéfique pour nous faire gagner du temps en n'ayant pas à récapituler quoi que ce soit au téléphone avec un client, afin qu'ils puissent simplement plonger directement dans le problème à partir de là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chaque fois que nous avons eu des problèmes, la ligne de support client n'a pas été très réactive. La seule façon pour moi de réinitialiser Dialpad lorsque j'ai des problèmes est de redémarrer complètement mon ordinateur portable. Si je ferme DP et que je le rouvre, il reprend là où je me suis arrêté, même si c'était juste une erreur là où je me suis arrêté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I've been really impressed with Dialpad for our AI voice bot testing. The platform is easy to use, and its features make testing interactions smooth and efficient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Currently, I found no issues. It is working fine for me. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Dialpad me permette d'avoir un numéro en dehors de mon téléphone personnel pour répondre aux appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas qu'il ne me permette pas de voir mes appels manqués très clairement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.