Avis sur Dialpad Ai-powered customer communications platform

I like how easy it is to use and how calls can be spread across multiple platforms. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There are times when a call will come in but not ring at the front of the screen so it is easy to miss a call. When you answer a call in the Mac App is automatically opens a widget in Zendesk that has to be minimized during every call. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Text, call, video conference, voicemail options to communicate with clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is nothing I do not like about Dialpad. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fait qu'il puisse contacter tous les clients et leur envoyer un message qu'ils reçoivent de manière similaire à un message texte, ce qui nous aide vraiment à joindre facilement nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le fait que le signal et la réception ne soient pas très clairs dans certains pays. J'ai déjà eu des problèmes pour contacter un client du Sri Lanka. Parfois, cela ne fonctionne tout simplement pas. Je n'ai pas non plus aimé que lorsque le client répond à mon message, cela semble provenir d'un nouveau numéro et non dans le même fil de messages, ce qui est étrange. Cela ne permet pas non plus d'enregistrer automatiquement tous vos appels, donc vous devez vous rappeler de les enregistrer tout le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les transcriptions d'intelligence vocale rendent la prise de notes beaucoup plus facile. C'est agréable de pouvoir revenir à un appel pour révision et aussi rechercher des mots-clés dans une conversation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à détester. J'aimerais qu'il y ait plus d'options pour le contrôle de la gestion des appels - au moins au niveau de l'utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation lors des appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je déteste qu'il ne soit pas fiable, parfois il n'agit tout simplement pas correctement et cela peut être un gros problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

good service,, good application and API connection to Salesforce and Hubspot, plus the schedulable exports to an email are combined with zapier our source of KPI tracking in sales dashboards Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

fast access to support but slow handling of the issues, especially for regards in porting the time they take are tremendously bad Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'utilisation des réunions Dialpad est conviviale pour les débutants ; elle dispose d'une interface simple permettant à tout le monde de participer ou d'organiser une conférence. Elle offre un forfait gratuit et un forfait premium, tous deux avec des capacités d'appels illimités. L'accès international et les numéros sans frais sont utiles pour améliorer la performance et la collaboration au sein de l'équipe ; le partage d'écran est toujours en HD sans aucun problème de sécurité. Plusieurs choix pour les participants à utiliser, tels qu'une application mobile ou uniquement le navigateur, musique d'attente apaisante, enregistrement d'appel fluide et il est intégré avec Salesforce, Calendar, Hubspot, etc. Le service client est très utile et technique en cas de problème, depuis que mon équipe et moi l'utilisons, la performance a été bien meilleure et plus claire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il pourrait y avoir plus de forfaits, comme une version payante supplémentaire avec des fonctionnalités plus robustes, que j'aimerais. L'intégration du calendrier Hubspot présente parfois des bugs, mais tout le reste fonctionne parfaitement comme il se doit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recorded calls, text message and transcript Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes the call gets disconnected out of nowhere. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie de pouvoir recevoir et passer des appels via une application et les appels téléphoniques arrivent sur mon téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a un peu de retard lors de la réponse à l'appel et/ou de la réception des messages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un logiciel très simple à utiliser. Je suis capable de passer et de recevoir des appels. Il est facile de voir quand quelqu'un appelle, et il garde un journal de qui répond et combien de temps ils étaient au téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait un moyen de répondre au téléphone sur mon clavier sans avoir à faire défiler jusqu'au bouton de réponse avec ma souris ou mon pavé tactile. Je travaille sur plusieurs écrans. Donc, cela rendrait la réponse au téléphone plus rapide et plus efficace pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.