Avis sur Dialpad Ai-powered customer communications platform

Il est très facile à manœuvrer et dispose de plusieurs options flexibles. J'aime pouvoir l'avoir sur mon téléphone, sur un navigateur web ou comme une application sur mon écran principal. J'aime aussi pouvoir envoyer des messages texte. Il a une bonne façon de suivre qui j'ai appelé et pendant combien de temps. Dans l'ensemble, j'ai une bonne expérience avec Dialpad, et avec la fonction d'extension pour Chrome, cela rend plus facile de simplement cliquer sur un numéro et il sera prêt à composer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas vraiment sûr s'il y a quelque chose que je n'aime pas à ce sujet jusqu'à présent, toujours en processus d'apprentissage. Parfois, cela peut être un défi de modifier et de personnaliser les choses selon mes souhaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les appels sont excellents et cela permet facilement de cliquer pour appeler. J'ajoute facilement des noms pour personnaliser. Cela fonctionne également sur mon téléphone portable, mais c'est mon outil d'appel habituel et je suis au téléphone 4 heures ou plus par jour. Les analyses sont également bonnes et le support technique a été très attentionné et réactif lorsque nécessaire (pas très souvent). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. Je n'ai rien de négatif à dire à ce sujet. Tout fonctionne comme il se doit pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la possibilité de consulter les transcriptions de mes appels téléphoniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les paramètres du compte sont un peu compliqués mais le service client a été formidable pour m'aider à le configurer comme je le souhaite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Flexibility to receive business calls on any device. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Taxes and Fees are hidden on quotes, and they account for a significant portion of the bills. Dialpad may want to state up front and clearly that taxes and fees they don't control can significantly increase bills. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai une excellente expérience avec un représentant du service client pour configurer la messagerie vocale et le renvoi d'appel. Très serviable et bien informé sur le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est compliquée à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like that I can communicate with my students and parents without using my personal cell number. I also find it great to use on my PC and phone to text and make phone calls. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The desktop app lags a lot and sometimes, I cannot get the phone call to go through. However, I work around that by simply using the Dialpad.com/app webpage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface and ability to pretty much self-service your account. Call recordings with Screen recording are good. We actually are using several tools to try to manage all the downfalls this software has. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Well, we used this for 2 years or so. At first, it worked well, but then we started having 13%-25% dropped calls. The product lacks a lot of common things other providers have. Reporting is especially painful, support too.. and curiously enough everything worked better until we signed another year's contract.

The reality is that we continue paying for this even though is costing us a ton of money all the money goes down the drain in revenue losses and ad spending because of tech issues, downtime, etc.

I would not advise this to use this software at all if you have a critical call center need. Features are pretty basic.

We have now a different solution in parallel until we can drop this tool completely. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Easy to login, figure out how to accomplish the basic set up Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cannot save text messages or text logs without screenshots Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un outil très rapide et fiable, avec de nombreuses ressources qui aident mon équipe et moi à mieux performer chaque jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a quelques problèmes, mais dans l'ensemble, l'équipe informatique les résout à temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Love the capabilities it has afforded my business especially crisp hd calling - including one person managing the entire telephony. I've tried many of their competitors and nothing compares to Dialpad. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I don't see any downsides. Wish they had a noise cancellation feature, especially on the phone app that could block out any background noise just in case I am in a noisy area. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.