Avis sur Dialpad Ai-powered customer communications platform

Le tableau de bord. Je peux voir tout en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La façon dont le tableau de bord se configure par défaut sur l'équipe au lieu des statistiques individuelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like how i can change the status when i cant take a call. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes I cant hear the caller or the calls get disconnected. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout est à portée de main. Toutes les intégrations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il ne crée pas automatiquement de pistes lorsque vous recevez un appel entrant d'un contact inconnu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application Dialpad est très intuitive et facile à utiliser. J'adore la façon dont ils continuent à faire des mises à jour pour améliorer l'expérience utilisateur ! L'application ressemble de près à l'interface du site web, offrant une transition plus fluide du site web à l'application et vice versa. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas à propos de Dialpad. Ce serait formidable si Dialpad pouvait offrir des services de centre d'appels dans leur plan de valeur ou supprimer la charge par minute pour la licence de centre d'appels. Mais en termes de service, les choses ont été excellentes ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En venant de Vonage, Dialpad était extrêmement convivial, avait beaucoup de fonctionnalités utiles pour notre entreprise et était facile à intégrer et à configurer. Le processus pour répondre, transférer/mettre en attente des appels est honnêtement la chose la plus impressionnante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aurais aimé avoir un processus de démarrage plus approfondi qui inclut quelqu'un à qui parler directement et répondre à nos questions initiales. J'ai dû appeler le support et j'avais toujours l'impression que mes questions n'étaient pas entièrement répondues et la fonction de chat est correcte mais je préférerais parler directement à quelqu'un. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like the ability to work on multiple devices and all have the same information across multiple platforms. The ability to make calls from the desktop is vital to my current position and the transcribe feature helps with meeting minutes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The only negative feature is when mobile you use data to make calls. Most of the time it is not an issue but I live in an area that has large fluctuations of people using the data causing the calls to be spotty at best. Otherwise, no issues with Dialpad app. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Visibilité de l'administrateur/utilisateur final

Bureau mobile

Flexibilité avec les départements Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les applications mobiles et de bureau sont maladroites

Le support téléphonique de bureau est médiocre et manque de fonctionnalités Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Very easy instrcution to follow and nice user interface Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The AI voicemail transcriber is not accurate at all Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile d'inviter des personnes à des vidéoconférences en utilisant Dialpad puisqu'elles ne nécessitent ni code PIN ni téléchargements, souvent ces exigences sont un obstacle ou un frein à une communication externe rapide et fluide. Bien sûr, il existe de nombreuses applications très simples qui ne nécessitent pas d'installation de la part de l'utilisateur, mais elles n'ont pas la sécurité que Dialpad offre pour les vidéoconférences, encore moins l'intelligence artificielle dans chaque réunion ; représentée avec des outils de collaboration très performants et une personnalisation. Nous utilisons souvent la fonction de partage d'écran, elle fonctionne toujours de manière optimale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client... Je pourrais dire qu'il est presque inexistant. Il y a quelques problèmes que nous avons rencontrés, mais nous avons dû les résoudre presque seuls. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Façon facile de composer, gérer et prospecter. J'ai trouvé très utile de pouvoir changer de numéro en fonction du pays que j'appelais, car cela augmentait les chances de décrocher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les canaux tels que les groupes nécessitent beaucoup de travail et d'amélioration, ils sont maladroits, ne vous envoient pas de notifications push sur votre téléphone, et ils sont également très limités quant au contenu/fichiers que vous pouvez partager. Il en va de même pour les canaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.