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Avis sur Dialpad Ai-powered customer communications platform

Présentation de la suite Dialpad Ai-powered customer communications platform

Qu'est-ce que Dialpad Ai-powered customer communications platform?

Dialpad repousse les limites de l'IA. En tant que pionnier dans le domaine, nous avons construit la première plateforme d'intelligence client alimentée par l'IA qui sert désormais de fondation à tous les produits Dialpad. Nous avons également créé notre propre modèle de langage de grande taille (LLM) propriétaire, exploitant plus de six milliards de minutes de données conversationnelles, pour garantir une précision optimale pour des fonctionnalités comme les résumés de réunion automatisés Ai Recaps. Soutenu par des investisseurs notables tels qu'Andreessen Horowitz, Google Ventures et ICONIQ, Dialpad est une force dynamique dans la technologie de l'IA avec une présence en expansion rapide.

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Détails de Dialpad Ai-powered customer communications platform
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Description du produit

Dialpad repousse les limites de l'IA. En tant que pionnier dans le domaine, nous avons construit la première plateforme d'intelligence client alimentée par l'IA qui sert désormais de fondation à tous les produits Dialpad. Nous avons également créé notre propre modèle de langage de grande taille (LLM) propriétaire, exploitant plus de six milliards de minutes de données conversationnelles, pour garantir une précision optimale pour des fonctionnalités comme les résumés de réunion automatisés Ai Recaps. Soutenu par des investisseurs notables tels qu'Andreessen Horowitz, Google Ventures et ICONIQ, Dialpad est une force dynamique dans la technologie de l'IA avec une présence en expansion rapide.


Détails du vendeur
Vendeur
Dialpad
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
San Ramon, California
Twitter
@DialpadHQ
55 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,382 employés sur LinkedIn®
Description

Dialpad pushes the limits of Ai. As a pioneer in the space, we built the first Ai-powered customer intelligence platform that now serves as the foundation for all Dialpad products. We also created our own proprietary large language model (LLM), leveraging over six billion minutes of conversational data, to ensure optimal accuracy for features like Ai Recaps automated meeting summaries. Supported by notable investors such as Andreessen Horowitz, Google Ventures, and ICONIQ, Dialpad is a dynamic force in AI technology with a rapidly expanding presence.


Sydney P.
SP
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Dialpad Ai-powered customer communications platform

Cecilia M.
CM
Cecilia M.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Logiciel d'appel le plus efficace"
J'aime que Dialpad me permette d'avoir un numéro en dehors de mon téléphone personnel pour répondre aux appels.
Badge de sécurité
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Média de Dialpad Ai-powered customer communications platform

Avis sur 4,423 Dialpad Ai-powered customer communications platform

4.4 sur 5
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Dialpad Ai-powered customer communications platform Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour Dialpad Ai-powered customer communications platformQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
UI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Produit évalué : Dialpad Connect
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Connect?

Easy to use, feels like a real phone, easy to text Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Connect?

hard to find previous callers, clients think I am a spam caller Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Everyone can work from home without having a phone line Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Adam S.
AS
Customer Service Rep
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Produit évalué : Dialpad Connect
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Connect?

Le support est toujours disponible lorsque vous avez un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Connect?

Je dois souvent réinitialiser ou retélécharger mon application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

et les paramètres d'administration pour pouvoir observer comment les clients sont pris en charge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à E-Learning
UE
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Produit évalué : Dialpad Connect
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Connect?

I like that I can use Dialpad on various devices and it integrates well on each of them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Connect?

More than anything, the issues happen because of my internet connection. I suppose my only complaint is that I'd like to be able to copy and paste texts without them showing up as an image. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

I can call my students with ease. They can text and send me screenshots with ease. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Daniela H.
DH
Logistics Coordinator
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Produit évalué : Dialpad Connect
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Connect?

dialpad me permet de me connecter par SMS, appels, chat individuel ou de groupe, ainsi que des réunions virtuelles. Vous pouvez enregistrer des messages, épingler des discussions à votre convenance et transférer facilement des appels à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Connect?

Je n'ai pas vraiment de désaccord avec quoi que ce soit concernant Dialpad, cependant je préfère la version web plutôt que l'application, je crois qu'elle est plus conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

il améliore la façon de contacter les conducteurs, les collègues, les clients, etc. Rend tout fluide Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Law Practice
AL
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Produit évalué : Dialpad Connect
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Connect?

It lets me and my office be mobile. And it's very easy to set up and modify when necessary. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Connect?

Calls can be patchy from time to time when the Internet is slow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Dialpad Connect:

Try it. It's a great option. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

I can text via Dialpad with clients, keep track of Word Docs and appointments, plus LI too. It's a great tool in addition to being a mobile VOIP system. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Legal Services
UL
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Produit évalué : Dialpad Connect
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Connect?

I tested a few apps and dialpad had the best quality in terms of calls and connectivity Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Connect?

slight delay sometimes when calls first connect Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Being able to separate my business calls from personal calls Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dan S.
DS
Chief Revenue Officer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Produit évalué : Dialpad Connect
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Connect?

Tous mes employés à l'étranger peuvent l'utiliser via le wifi et parler avec des clients sur un numéro américain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Connect?

La SEULE chose que j'aimerais voir est la possibilité de démarrer un appel avec un clavier numérique depuis Zapier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je ne pourrais pas avoir une équipe de vente partout dans le monde si ce n'était pas pour Dialpad. J'aime aussi que nous puissions acheminer les appels dans un ordre spécifique à nos employés, et si l'un n'est pas disponible, cela passe au suivant. Les transcriptions sont également fantastiques pour revoir rapidement les appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jeffrey B.
JB
Customer Service / IT Business Solutions Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Produit évalué : Dialpad Connect
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Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Connect?

Facile à utiliser, s'intègre avec Zendesk et Hubspot, le centre d'appels est très utile Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Connect?

L'option centre d'appels est un peu chère. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Dialpad nous aide à gérer une main-d'œuvre entièrement à distance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sharon T.
ST
Research Operations Specialist
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Produit évalué : Dialpad Connect
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Connect?

Facile à utiliser, fonctionnalités nécessaires incluses telles que le blocage des numéros, le changement de ma messagerie vocale, la facilité d'envoi de SMS, la mise en sourdine, les messages transcrits, le partage d'images, et plus encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Connect?

La fonction de messagerie à appel peut être maladroite, naviguer de l'ajout d'un contact au collage de numéros. Je dois toujours coller un texte séparément, je ne peux pas simplement l'envoyer d'une personne à l'autre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Parler avec des gens toute la journée avec le confort de mon ordinateur portable et de mon casque. Avoir un téléphone fonctionnel sur mon ordinateur portable. Garder ma vie professionnelle et ma vie personnelle complètement séparées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sandeep K.
SK
Product Owner
Real Estate
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Produit évalué : Dialpad Connect
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Connect?

Dialpad est très convivial, un agent qui utilise le web ou l'application pour la première fois peut naviguer facilement sans aide supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Connect?

La manière dont il calcule le niveau de service, par exemple, le niveau de service est calculé en fonction du % d'appels répondus dans les 60 secondes suivant l'entrée dans la file d'attente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Soutien B2B et B2C Avis collecté par et hébergé sur G2.com.