Avis sur Dialpad Ai-powered customer communications platform

Nos gestionnaires ont besoin de la capacité d'accéder facilement et rapidement aux appels sur lesquels nous pouvons agir immédiatement. Dans le passé, c'était un processus manuel qui obligeait le gestionnaire à passer au crible des dizaines d'appels pour trouver ce qu'il cherchait. Avec le Centre de Ventes IA, nous pouvons désormais configurer des mots et des phrases déclencheurs qui alertent automatiquement nos gestionnaires lorsqu'un représentant commercial a un appel qu'ils peuvent aider à convertir. Le récapitulatif IA est également un outil pratique pour que les gestionnaires accèdent rapidement à un appel sans avoir à écouter l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'IA transcrit des choses qui n'ont pas de sens. Cela peut se produire lorsque la conversation devient technique et utilise du jargon industriel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'option d'envoyer des textes aux clients rend notre travail plus facile et le tableau de bord LiveDash. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, cela montre que nous avons manqué l'appel bien que le statut soit hors service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

est vraiment utile car il transcrit les appels en temps réel, donc vous n'avez pas à vous soucier de prendre des notes. Il donne également des suggestions utiles pendant les conversations et automatise des tâches comme la création de résumés d'appels, ce qui fait gagner beaucoup de temps. Cela rend simplement la gestion des appels beaucoup plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la quantité de mises à jour et pas de paiement pour le bureau n'est pas bonne cela serait bien mieux si les fournisseurs ou les PCC pouvaient utiliser un bureau pour enregistrer un patient plutôt que de devoir utiliser l'iPad Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dialpad is extremely user-friendly and reliable. Our company has been using it for many years to answer customer calls directed to our customer service department. The system has never experienced any downtime. You can send texts directly to customers and vice versa. We use it a lot to request pictures or videos showing issues with the furniture when some customers don't want to or don't know how to send them via email. It's an online service that can be used from anywhere. We are all very happy with their services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish they could fix the issue where the ringtone volume for incoming calls and the microphone volume for customer conversations can be adjusted separately. Currently, when I set the ringtone volume low and receive a call, I have to increase the volume because the customer's voice is low. If I keep the headset volume high for clear customer communication, the ringing volume is uncomfortably loud. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a été un produit si facile à utiliser. Le service client est également fantastique et a été très utile pour le processus de mise en œuvre et le rendre si facile. Nous, en tant qu'entreprise, utilisons le centre de contact tout le temps et il a de nombreuses fonctionnalités. Il a été si facile à intégrer avec Dialpad et notre expérience a été incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Littéralement rien. Cela n'a été que formidable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Taking notes has never been easier! - You can focus on your calls and conversations only! - From providing cutomer support, to handling all calls in one place and even meet with coworkers, it has become a daily use app for our business growth. Incredibly easy to implement and understand amongst all of our teams across the board - confident to say the incorporation of this tool was one of the easiest ones this far Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Having so many tools in one single place might be a little more challenging to get the hang of it - if it came across a user that's not very tech-savvy Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dialpad AI is the best prioduct that i have ever user as it has ease of all the access.The support is best to contact incase of any issue. Its integrates with Salesforce and use it in multiple dispositions Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I would say nothing. Its the best. I would recomment to all. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

What I really like about is the transcription and meeting summary features. I use a couple of other solutions that attempt this and the implementation is poor due to either inaccurate transcription or lazy use or Open Ai's APIs. Dialpad's AI meeting service makes my life easier by unifying my business calls and meetings capability together. along with better transcription and meeting summary output. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The monthly subscription is on the higher side. An integration with Make/Zapier would be a welcomed addition. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Integration with ticketing system is nice feature Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Does not always give recording for individual calls outside of departments Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est extrêmement convivial. Nous n'avons pas besoin d'un technicien pour venir changer le menu du téléphone, etc. Tout est très bien agencé. En fait, j'ai commencé mon entreprise de centre d'appels à partir de zéro en utilisant Dialpad dès le début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est irrégulier. Souvent, mon équipe des opérations a l'impression de comprendre plus sur Dialpad que le service d'assistance en direct 24/7. Pour résoudre un problème qui a un impact profond sur l'entreprise, ils demandent beaucoup trop d'exemples. Pour un problème majeur qui allait mettre en pause toute mon entreprise, j'ai une fois attendu 4 jours et j'ai dû continuer à les relancer pour faire remonter le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.