Avis et détails du produit CYREBRO

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Utilisabilité et je maintiens l'opinion précédente Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la mise en page du site pour le tableau de bord et les enquêtes. Il est facile de voir ce qui est un problème et ce qui n'en est pas un. Vous pouvez ressentir un sentiment d'urgence pour ceux qui sont de haute priorité. Les informations semblent également assez simples. Vous pouvez entrer dans une enquête assez facilement et partir de là. L'équipe semble être rapide et réactive lorsqu'il s'agit de répondre aux tickets et aux problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des principaux inconvénients que j'ai avec ce système est que lorsque vous entrez dans une enquête, ses informations réduites sont cachées derrière le menu déroulant. C'est un détail mineur pour d'autres, mais ouvrir le ticket puis devoir l'ouvrir davantage pour voir les informations est un peu agaçant.

Un autre problème que je trouve est que je dois toujours utiliser l'authentification multi-facteurs pour entrer. Si le système pouvait se souvenir de la machine depuis laquelle je me connecte, ce serait bien, même si c'était pour 15 minutes. Je trouve parfois que je me connecte puis que je reviens un peu plus tard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité, la facilité de montage et de mise en service du service, la facilité de compréhension et d'utilisation de la plateforme, la complétude des réponses ou des avis avant alertes/enquêtes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support est lent et, dans certains cas, ses réponses montrent une connaissance limitée, ce qui génère de l'incertitude. De plus, il y a peu de transparence dans des aspects critiques tels que la visibilité des cas d'utilisation mis en œuvre, la classification correcte des alertes par gravité et la consommation du service, des informations qui prennent également du temps à être fournies. À cela s'ajoutent des interruptions inattendues dans la surveillance qui s'étendent sur des semaines sans solution claire, ainsi que des intégrations qui ne génèrent pas d'alertes et nous n'avons pas non plus de certitude sur les cas d'utilisation que nous pouvons exécuter pour valider leur fonctionnement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Moi et notre équipe de sécurité aimons la plateforme d'accès facile de CYREBRO, sa grande performance nous aide à analyser et à agir sur nos politiques de cybersécurité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous pensons que de nombreuses fonctionnalités doivent être expliquées plus facilement, car beaucoup de nos techniciens prennent trop de temps à apprendre à travailler avec la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons vraiment utiliser Cyrebro car il nous permet de surveiller tous les systèmes de nos clients depuis une plateforme centralisée unique. C'est extrêmement utile pour nous tenir informés avec des alertes à jour, surtout lorsque les systèmes de rapport ou les collecteurs d'événements tombent en panne. L'équipe de support est également très réactive, ce qui nous aide à résoudre les problèmes rapidement. De plus, l'interface utilisateur est intuitive et facile à apprendre, ce qui la rend adaptable pour les utilisateurs de tout âge ou niveau d'expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À l'occasion, les détails qui arrivent sont vagues, donc quelques fois vous devez demander de l'aide pour obtenir des détails supplémentaires alors qu'ils devraient être fournis dès l'alerte initiale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Cyrebro depuis environ 3 mois. Pendant ce temps, nous avons été alertés de 3 incidents d'activité malveillante. Notre représentant du service client a été fantastique, et le support répond rapidement à tous les problèmes que nous avons rencontrés. La mise en œuvre a été facile, et la réaction aux incidents a été fluide une fois le système mis en place. Nous avons pu intégrer la surveillance dans plusieurs produits que nous utilisons et n'avons pas trouvé beaucoup de produits qui ne la prennent pas en charge. Je dors mieux la nuit en sachant que nous avons une surveillance 24/7 en place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient, qui n'est pas propre à Cyrebro, est qu'il faut un certain temps pour ajuster la surveillance afin de minimiser les faux positifs. Je préfère avoir un faux positif et devoir ajuster plutôt que de manquer quelque chose complètement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme Cyrebro est intuitive et facile à utiliser, vous avez des informations complètes à portée de main. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cyrebro présente plusieurs défauts qui peuvent être améliorés en interne. D'après mon expérience personnelle et en tenant compte du fait que je suis situé en Colombie, les temps de réponse du support Cyrebro sont lents, parfois nous avons besoin d'un court journal d'une équipe et cela prend beaucoup de temps pour nous fournir cette information. Je comprends que la plateforme est en cours de migration vers GCP afin d'améliorer ces temps de réponse.

Choses à améliorer :

Support technique : le client demande souvent à avoir des informations X ou Y que seul Cyrebro possède, et lorsque nous les demandons, les délais de livraison sont très lents, ce qui nous fait passer pour les méchants et nuit à notre réputation auprès du client.

Plateforme de journaux : il serait bon que nous, en tant que clients, puissions avoir accès aux journaux afin de pouvoir effectuer les recherches et ne pas trop dépendre du support technique.

Support : Le service SOC est 24/7 mais le support technique ne l'est pas. Parfois, nous avons eu des incidents avec le client et nous avons demandé du support à Cyrebro mais ils nous disent qu'ils n'ont pas de personnel pour travailler sur le cas, car par exemple en Colombie si nous avons un incident le samedi, Cyrebro ne peut pas car le personnel technique est en Israël et ils ne travaillent pas le samedi, donc cela nous laisse sans ce support de l'usine.

En résumé, la plateforme Cyrebro est bonne, pratique, intéressante, mais le support technique a beaucoup à améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils produisent un support réactif tout le service est sur une seule plateforme, ce qui rend tout très fluide. Ils vont jusqu'au bout pour que le client soit toujours rassuré. CYREBRO accorde une attention totale à la satisfaction du client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour accéder à la plupart des manuels de produits, vous devez toujours contacter le support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela nous aide à surveiller divers éléments, et sa large compatibilité permet une intégration avec plusieurs solutions pour rester attentif à toute menace potentielle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine qui nécessite certainement une amélioration est le délai de réponse aux tickets de support, en particulier pour les problèmes techniques liés aux éléments intégrés ou à la documentation d'intégration peu claire. Des réponses plus rapides du support aideraient à maintenir un flux de communication plus fluide et plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des caractéristiques remarquables de CYREBRO est sa plateforme de centre d'opérations de sécurité (SOC) centralisée et intuitive. Elle offre une visibilité en temps réel et des informations exploitables sur les menaces cybernétiques, ce qui réduit considérablement le temps de réponse et simplifie la gestion des incidents. L'interface utilisateur est épurée et facile à naviguer, et j'apprécie la façon dont la plateforme traduit les événements de sécurité complexes en langage clair avec des étapes suivantes précises.

Un autre atout majeur est leur approche proactive de l'intelligence des menaces. CYREBRO ne se contente pas de vous alerter sur les problèmes, il les contextualise, aidant les équipes à prendre des décisions éclairées rapidement. Leur support client est également très réactif et compétent, rendant l'expérience globale plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que CYREBRO offre une plateforme solide dans l'ensemble, il y a quelques domaines qui pourraient être améliorés. Parfois, le volume d'alertes peut sembler accablant, surtout si le réglage et le filtrage ne sont pas entièrement optimisés. Des options de personnalisation plus avancées pour les seuils d'alerte et les notifications seraient utiles pour mieux s'aligner sur les besoins spécifiques de l'entreprise.

De plus, l'intégration avec certains outils tiers peut nécessiter une configuration ou un support supplémentaire, ce qui peut ralentir l'intégration pour les environnements complexes. Enfin, bien que la plateforme soit très informative, certains utilisateurs peuvent trouver la courbe d'apprentissage un peu raide s'ils ne sont pas déjà familiers avec la terminologie et les flux de travail des opérations de cybersécurité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.