Top 10 Alternatives et concurrents de CXONCLOUD

Top 10 Alternatives à CXONCLOUD récemment évaluées par la communauté G2

Sponsorisé
Canny
(95)4.6 sur 5
Canny est votre solution tout-en-un pour gérer les retours d'expérience des utilisateurs, où vous pouvez capturer, organiser et analyser les retours des clients en un seul endroit, afin de prendre des décisions éclairées sur les produits. De la gestion des demandes de fonctionnalités et de l'analyse des insights des utilisateurs, à la création de feuilles de route publiques et à l'annonce des mises à jour de produits, vous pouvez tout faire avec Canny. Caractéristiques que nos clients adorent : • Capturer automatiquement les retours des clients à partir des conversations avec Autopilot. • Détecter et fusionner les doublons pour quantifier les idées. • Évaluer les retours et les demandes de fonctionnalités en fonction de la priorité. • Construire des feuilles de route basées sur la demande de fonctionnalité de produit qui obtient le score le plus élevé. • Annoncer les mises à jour de produits avec un changelog pour augmenter la sensibilisation aux fonctionnalités. • Suivre automatiquement les personnes lorsque vous publiez une fonctionnalité. • Large gamme d'intégrations disponibles, fonctionne bien avec la pile technologique existante.
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#1

Salesforce Service Cloud
Par Salesforce
(5,607)4.4 sur 5
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
Catégories en commun avec CXONCLOUD :
• Gestion des communications clients
• Gestion des retours d'expérience d'entreprise
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#2

LiveAgent
Par QualityUnit
(1,509)4.5 sur 5
LiveAgent aide les entreprises à offrir un meilleur service client sur tous les canaux de communication, y compris l'email, le chat et le téléphone. Offrez une expérience client exceptionnelle et développez votre entreprise avec LiveAgent, un logiciel de service client de confiance pour plus de 30 000 entreprises dans le monde.
Catégories en commun avec CXONCLOUD :
• Gestion des communications clients
• Gestion des retours d'expérience d'entreprise
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#3

Zoho Desk
Par Zoho
(6,208)4.4 sur 5
Zoho Desk regroupe toutes vos interactions avec les clients provenant de plusieurs canaux dans une interface unique et épurée. Vous pouvez ensuite poursuivre ces conversations de manière fluide et aider les clients facilement.
Catégories en commun avec CXONCLOUD :
• Gestion des communications clients
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#4

Freshdesk
Par Freshworks
(3,501)4.4 sur 5
Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.
Catégories en commun avec CXONCLOUD :
• Gestion des communications clients
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#5

Intercom
Par Intercom, Inc.
(3,331)4.5 sur 5
Intercom est le leader du service client axé sur l'IA, améliorant considérablement les expériences pour les clients, les agents de support et les gestionnaires. Pour les clients, Intercom permet la meilleure expérience client en résolvant instantanément 50 % du volume de support, dans n'importe quelle langue, à tout moment et sur n'importe quel canal, fournissant des informations exploitables pour optimiser le contenu de support, et offrant un centre d'aide parfaitement intégré accessible via n'importe quel canal. Les agents de support bénéficient d'une augmentation massive de la productivité, avec Fin AI Copilot améliorant l'efficacité de 31 %, une boîte de réception partagée pour une collaboration fluide et des tickets qui poursuivent la conversation. Les gestionnaires peuvent utiliser Intercom pour élever la satisfaction client, surveiller et optimiser les opérations de support avec des insights IA (bientôt disponibles), et automatiser les tâches répétitives avec Workflows. Intercom est entièrement omnicanal et s'intègre également avec tous les outils que les équipes de support utilisent le plus - faisant d'Intercom la seule plateforme client complète axée sur l'IA dans l'industrie.
Catégories en commun avec CXONCLOUD :
• Gestion des communications clients
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#6

HubSpot Service Hub
Par HubSpot
(2,502)4.4 sur 5
Logiciel de service client qui facilite la gestion et la connexion avec les clients, et les aide réellement à réussir. Vous rendrez les clients plus heureux, les garderez plus longtemps et développerez votre entreprise plus rapidement. Les équipes de service peuvent montrer la valeur de leur travail et prouver un véritable retour sur investissement car Service Hub fait partie de la plateforme CRM de HubSpot.
Catégories en commun avec CXONCLOUD :
• Gestion des retours d'expérience d'entreprise
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#7

Front
Par Front App
(2,247)4.7 sur 5
Front élimine la douleur des boîtes de réception partagées (contact@, team@, jobs@...) en introduisant la collaboration dans les e-mails.
Catégories en commun avec CXONCLOUD :
• Gestion des communications clients
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#8

JustCall
Par Saas Labs
(2,085)4.3 sur 5
JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui vous permet de vous connecter instantanément avec les clients, d'automatiser vos flux de travail et de former vos équipes, le tout à partir d'une interface unique. Conçu pour répondre à vos besoins en communication d'entreprise, JustCall s'intègre facilement à plus de 100 CRM, services d'assistance et tous les outils professionnels dont vous avez besoin pour améliorer vos conversations. Fiable par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall permet aux équipes en contact avec les clients de profiter de conversations fluides avec des informations en temps réel et après appel alimentées par l'IA. Principales fonctionnalités de JustCall à surveiller : ★ Appels entrants et sortants ★ Envoi et réception de SMS et MMS ★ Composeur de ventes (Composeur automatique, Composeur prédictif et Composeur dynamique) ★ Flux de travail SMS et bots ★ IVR à plusieurs niveaux ★ Assistance en temps réel pour les agents ★ Copilote SMS alimenté par l'IA ★ Coaching par IA ★ Analyse de sentiment ★ Évaluation des appels par IA ★ Surveillance des appels en direct ★ Boîte de réception partagée WhatsApp ★ Distribution automatique des appels ★ Numéros de téléphone professionnels dans plus de 70 pays
Catégories en commun avec CXONCLOUD :
• Gestion des communications clients
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#9

Podium
Par Podium
(1,846)4.6 sur 5
Podium permet aux entreprises locales de faire plus d'affaires en moins de temps grâce à la simplicité de la messagerie texte. Notre plateforme vous permet d'obtenir plus d'avis, de recueillir plus de prospects, d'être payé par texto, d'envoyer des campagnes de marketing par texto, de centraliser les communications, et plus encore.
Catégories en commun avec CXONCLOUD :
• Gestion des communications clients
Obtenir un devis
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#10

Close
Par Close
(1,623)4.7 sur 5
Close est un CRM de vente tout-en-un conçu pour augmenter la productivité des équipes de vente. Avec des fonctionnalités intégrées telles que les appels, les emails, les SMS, et plus encore, les équipes de vente peuvent conclure plus d'affaires et réaliser plus de ventes, le tout sans saisie manuelle de données !
Catégories en commun avec CXONCLOUD :
• Gestion des communications clients
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Sponsorisé
Canny
(95)4.6 sur 5
Canny est votre solution tout-en-un pour gérer les retours d'expérience des utilisateurs, où vous pouvez capturer, organiser et analyser les retours des clients en un seul endroit, afin de prendre des décisions éclairées sur les produits. De la gestion des demandes de fonctionnalités et de l'analyse des insights des utilisateurs, à la création de feuilles de route publiques et à l'annonce des mises à jour de produits, vous pouvez tout faire avec Canny. Caractéristiques que nos clients adorent : • Capturer automatiquement les retours des clients à partir des conversations avec Autopilot. • Détecter et fusionner les doublons pour quantifier les idées. • Évaluer les retours et les demandes de fonctionnalités en fonction de la priorité. • Construire des feuilles de route basées sur la demande de fonctionnalité de produit qui obtient le score le plus élevé. • Annoncer les mises à jour de produits avec un changelog pour augmenter la sensibilisation aux fonctionnalités. • Suivre automatiquement les personnes lorsque vous publiez une fonctionnalité. • Large gamme d'intégrations disponibles, fonctionne bien avec la pile technologique existante.
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