# CSG International Reviews **Vendor:** CSG **Category:** [Partenaires de canal Amazon Web Services](https://www.g2.com/fr/categories/amazon-web-services-channel-partners) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About CSG International CSG est un fournisseur de logiciels et de services qui aident les entreprises du monde entier à monétiser et à activer numériquement l'expérience client. ## CSG International Reviews ### 1. Intégrations de données soutenues par des niveaux de service élevés **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 10, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CSG International?** Les intégrations techniques et l'expertise dans la connexion avec nos données en temps réel. Je dirais aussi qu'ils font un excellent travail pour maintenir un niveau de service très élevé. **Que n’aimez-vous pas à propos de CSG International?** Coût des améliorations. Je pense qu'ils pourraient faire un meilleur travail dans la tarification de leurs améliorations. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CSG International:** Si vous cherchez un IVR solide avec pratiquement aucun temps d'arrêt, c'est celui-ci. Les nouveaux modèles d'IA pourraient valoir la peine d'être explorés. **Quels sont les problèmes que CSG International résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** CSG fournit un service IVR qui résout environ 80 % de nos interactions avec les consommateurs. ### 2. Rationalisez les communications avec les clients sur tous les canaux : un examen détaillé **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Internet | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 12, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CSG International?** L'interface est simple et organisée de manière à ce que notre groupe puisse facilement naviguer à travers les différentes fonctionnalités. La capacité de recherche et de filtrage des communications nous permet de rechercher rapidement certains messages, ce qui joue un rôle crucial dans le traitement efficace des questions des clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de CSG International?** Expérience utilisateur et interface Plus d'options de personnalisation Expérience mobile améliorée **Recommandations à d’autres personnes envisageant CSG International:** La solution "Streamline Customer Communications Across Every Channel" de CSG International est une solution puissante et efficace pour gérer les interactions clients sur plusieurs canaux. Elle a considérablement amélioré nos temps de réponse, nos niveaux d'automatisation et nos niveaux de satisfaction client. Bien qu'il y ait encore des améliorations possibles en matière de reporting et de personnalisation, la stabilité et la fonctionnalité globales en font une solution fortement recommandée pour les organisations qui ont besoin d'une gestion efficace des communications avec les clients. **Quels sont les problèmes que CSG International résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En opérations, CSG International s'est avéré très fiable. La plateforme ne cesse jamais de fonctionner, avec des temps d'arrêt minimaux, et les communications avec le client sont ininterrompues. Le taux de livraison des SMS et des e-mails est extrêmement élevé, et les cas de messages non livrés ou envoyés plus tard sont rares et peu fréquents. Le système permet également une intégration facile avec les logiciels CRM et les systèmes de support client, permettant un transfert de données fluide. Grâce à cette intégration, toutes les interactions avec les clients sont correctement documentées, contribuant à améliorer la qualité du service. ### 3. CSG International est le meilleur outil de transformation numérique. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bhavik S. | Product Manager , Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 20, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CSG International?** Ils sont très rentables. Les solutions qu'ils fournissent pour nous aider à interagir avec nos clients sont exceptionnelles. Cela garantit un processus fluide pour le lancement de nouveaux services, l'extraction des dossiers clients, etc. Il offre une interface utilisateur très conviviale et est donc facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de CSG International?** D'après mon expérience jusqu'à présent, il n'y a rien que je n'ai pas aimé jusqu'à présent. Parfois, certains processus peuvent prendre un peu de temps, mais cela est accepté lorsque les requêtes que nous exécutons sont très complexes. Dans l'ensemble, l'outil est très efficace. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CSG International:** Ne pensez pas deux fois lors du choix d'un fournisseur de services d'engagement et de gestion de la clientèle. Allez-y avec CSG International, sans aucun doute. Cela répondra à toutes vos exigences et vous aidera également à économiser des coûts. **Quels sont les problèmes que CSG International résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai utilisé le logiciel pour gérer mes données clients et en tirer des informations. Il m'a aidé à extraire des informations et m'a également fourni la plateforme de gestion de la relation client et de gestion des revenus pour un projet d'entreprise. ### 4. CSG International est la meilleure plateforme mondiale pour la transformation numérique de votre entreprise. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abid M. | Branch Operations Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 23, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CSG International?** L'engagement client est la meilleure caractéristique de CSG International qui nous offre une excellente plateforme pour interagir avec nos clients dans le monde entier et comprendre leurs besoins et fournir des solutions au bon moment. CSG International réduira vos coûts globaux et vous donne la capacité de lancer de nouveaux services et d'améliorer également vos expériences client. **Que n’aimez-vous pas à propos de CSG International?** Je n'ai trouvé aucun inconvénient car tous les services internationaux de CSG sont très utiles et à jour et selon le marché actuel. Cependant, je serais plus ravi si CSG ajoutait d'autres excellentes fonctionnalités et services à leur plateforme. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CSG International:** Je recommande vivement les services de CSG International à tous ceux qui prévoient de transformer numériquement leurs entreprises à partir d'un modèle traditionnel. **Quels sont les problèmes que CSG International résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** CSG international aide les entreprises à adopter de nouvelles technologies numériques et à les mettre en œuvre facilement pour en tirer un maximum de bénéfices et offrir d'excellentes expériences client. En utilisant les services de CSG, vous pouvez obtenir facilement des informations essentielles qui vous aident à améliorer votre modèle d'affaires. La monétisation numérique, les services vidéo, la 5G, la monétisation d'entreprise sont quelques-unes de ses excellentes fonctionnalités qui aident des millions de personnes à travers le monde. ### 5. L'un des meilleurs fournisseurs de services en engagement des utilisateurs et gestion des revenus. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vikram K. | Senior manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 23, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CSG International?** La meilleure partie que j'aime le plus est les solutions qu'ils fournissent pour réduire les dépenses d'exploitation et, par conséquent, améliorer l'efficacité de l'ensemble de l'entreprise. Ils sont très utiles pour minimiser le taux de désabonnement des clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de CSG International?** Je n'ai pas encore trouvé de désavantages significatifs concernant CSG jusqu'à présent. Une petite amélioration dans la partie exécution serait très appréciée et pourrait être d'une grande aide pour leurs clients. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CSG International:** Je recommanderai vivement CSG International à tous ceux qui recherchent un groupe de soutien fiable pour améliorer l'expérience client globale. **Quels sont les problèmes que CSG International résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** CSG est l'un des principaux et des plus fiables fournisseurs de services dans les interactions avec les clients et la gestion des revenus. La partie des interactions avec les clients est celle où ils ont un grand impact et l'analyse approfondie qu'ils fournissent est très utile. ### 6. Meilleure plateforme de support client **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bharth G. | Assitant Technical Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 16, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CSG International?** Le flux de contenu et les fonctionnalités qui sont très conviviaux à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de CSG International?** options pour intégrer d'autres documents et des fonctionnalités améliorées basées sur les exigences des clients **Recommandations à d’autres personnes envisageant CSG International:** Oui, certainement, suggérerait si vous recherchez des suites de transformation numérique. **Quels sont les problèmes que CSG International résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Connecter les clients et suivre leur parcours depuis le début. ### 7. Analyse de CSG International **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Himanshu G. | Salesforce Developer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 22, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CSG International?** J'aime la manière la plus simple pour ce logiciel car il est primordial et très faisable, et il obtient facilement les données à traiter pour rendre le flux plus facile et plus simple. **Que n’aimez-vous pas à propos de CSG International?** La plupart du temps, il n'y a rien à détester, mais le temps d'exécution de tout le processus dans ce logiciel est assez long et prend du temps. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CSG International:** Il est fortement recommandé aux entreprises qui possèdent la plupart des données de compte et les traitent très fréquemment car elles fournissent le support et les services associés. **Quels sont les problèmes que CSG International résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** CSG est l'organisation principale pour le système de support et le logiciel et rend le processus de facturation beaucoup plus facile et utilise les données du compte client pour leurs représentants. ### 8. Examen de CSG International et de sa capacité à aider les organisations. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Somesh K. | Platform Engineer - GCP, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CSG International?** Manière de travailler et l'expérience produit/technologique qu'ils apportent pour créer un excellent produit et l'adapter au marché avec une bonne intégration de paiement pour obtenir une croissance multipliée par X. **Que n’aimez-vous pas à propos de CSG International?** Le temps total de production augmente mais semble en valoir la peine et être utile à long terme. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CSG International:** Il a été essayé et a très bien fonctionné pour nous et est recommandé aux gens. **Quels sont les problèmes que CSG International résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** CSG a aidé dans nos solutions 5G et IOT, améliorant notre produit pour le commercialiser et générer un revenu 5 fois supérieur. Paiements et solution unifiée de bout en bout fournie. ### 9. Meilleure solution d'engagement client disponible. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Soham M. | Senior Vice President, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 20, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CSG International?** Facilité d'utilisation. Excellente expérience utilisateur. Parfait pour une entreprise plus grande comme la nôtre. **Que n’aimez-vous pas à propos de CSG International?** Rien du tout que je n'aime pas dans leur service. **Quels sont les problèmes que CSG International résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** De l'acquisition à la rétention, CSG nous a fourni des services à 360 degrés pour monétiser et interagir avec de nouvelles bases d'utilisateurs ainsi qu'avec celles existantes. ### 10. Propose des solutions pour rester en avance sur les tendances du marché dynamique **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Banque | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 12, 2022 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels CSG International vous a été utile :** CSG a aidé à adapter des solutions de paiement numérique et de gestion des revenus **Qu'aimez-vous le plus à propos de CSG International?** La mise en œuvre des services CSG nous a permis de nous concentrer sur la croissance de notre entreprise sur différents marchés tout en offrant à nos clients la flexibilité dont ils ont besoin et qu'ils attendent. **Que n’aimez-vous pas à propos de CSG International?** Aucune plainte jusqu'à présent. Cela a été d'une grande aide pour améliorer le service à nos clients. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CSG International:** Ils ont plusieurs produits qui peuvent aider vos équipes à devenir plus agiles dans un environnement commercial en évolution rapide. **Quels sont les problèmes que CSG International résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les produits de CSG permettent à nos équipes de service client de fournir une meilleure expérience globale à nos clients. Ils nous permettent de prendre de l'avance sur les problèmes avant qu'ils ne surviennent et de nous concentrer sur la livraison de biens et services de premier ordre. ### 11. Super outil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bhagyashree M. | Software Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 14, 2022 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels CSG International vous a été utile :** C'est un excellent outil pour la facturation et la planification. Il offre de belles solutions de paiement numérique. **Qu'aimez-vous le plus à propos de CSG International?** CSG International a aidé à développer notre entreprise. J'ai aimé son intégration avec Salesforce. **Que n’aimez-vous pas à propos de CSG International?** L'interface utilisateur peut être améliorée pour devenir plus esthétiquement agréable. **Quels sont les problèmes que CSG International résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous l'utilisons pour la planification et la facturation. C'est un excellent outil qui peut être utilisé pour la facturation. ### 12. Fortement recommandé **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 04, 2021 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels CSG International vous a été utile :** Améliorer la fonction de service client grâce à la technologie **Qu'aimez-vous le plus à propos de CSG International?** Des plateformes interactives qui aident les clients à naviguer à travers les canaux. Elles s'adaptent parfaitement aux besoins personnels, aux attitudes, etc. **Que n’aimez-vous pas à propos de CSG International?** Toutes les entreprises peuvent toujours travailler à améliorer leur support client, leur disponibilité, etc. **Quels sont les problèmes que CSG International résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Transitionné d'un service client statique et transactionnel vers un service plus agile, flexible et personnalisé. ### 13. Facturier et planificateur entièrement fonctionnels **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 09, 2020 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels CSG International vous a été utile :** Logiciel de facturation et de planification pour les clients de télécommunications **Qu'aimez-vous le plus à propos de CSG International?** S'intègre avec Salesforce et les systèmes téléphoniques **Que n’aimez-vous pas à propos de CSG International?** Aucun jusqu'à présent. Fonctionne comme prévu. Pas de plaintes. **Quels sont les problèmes que CSG International résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tout sur l'outil de facturation et de planification des tâches. ## CSG International Discussions - [What is a CSG product?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-a-csg-product) - [Is CSG a good company?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-csg-a-good-company) - [What does CSG Systems do?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-csg-systems-do) - [View CSG International pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/csg-international/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+02%3A12%3A32+-0500&secure%5Bsession_id%5D=32c60921-186d-4c8b-ab6a-a1aacafc617b&secure%5Btoken%5D=44171ef6ee404ee98442496e43e6390e7b66bb8cacdf013f30a77d713dc9b68d&format=llm_user) ## CSG International Features **Planification** - Évaluation des besoins - Affectation de ressources - Respecté le budget - Énoncé des travaux - Meilleures pratiques **Livraison** - Expertise technique - Délais respectés - Gestion des réunions - Mises à jour du projet - Gestion de la portée - Déploiement **Qualité de l’équipe** - Compétences en gestion du changement - Présence de la direction - Expertise verticale - Partenariats technologiques ## Top CSG International Alternatives - [SHI](https://www.g2.com/fr/products/shi/reviews) - 4.7/5.0 (116 reviews) - [InfoObjects](https://www.g2.com/fr/products/infoobjects/reviews) - 4.9/5.0 (60 reviews) - [PricewaterhouseCoopers (PwC)](https://www.g2.com/fr/products/pricewaterhousecoopers-pwc/reviews) - 4.2/5.0 (38 reviews)