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Avis sur 1,135 Copper
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Le cuivre m'a aidé à rester au courant de tous mes contacts, relations et processus dans une entreprise en démarrage. Il est avantageux qu'il se synchronise avec mon compte Gmail ! Je viens de passer à une version supérieure pour encore plus d'utilité. Une autre fonctionnalité utile qui le distingue des autres est la possibilité d'avoir plusieurs pipelines personnalisables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le prix de Copper peut être un peu cher mais semble comparable à d'autres logiciels CRM similaires. L'application peut sembler un peu complexe, voire écrasante, lorsque vous commencez à l'utiliser, mais il est nécessaire de capturer toutes les parties et de les relier ensemble. Une fois que vous vous y habituez, il devient assez facile de naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La gestion des relations est super facile. Facile d'accéder à toutes les communications et transactions de n'importe où dans Google. La vue du pipeline est très agréable par rapport à notre CRM précédent. C'est facile de voir tout ce que nous avons en cours en même temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce serait bien s'il y avait plus de fonctionnalités de génération de rapports. Beaucoup de nos rapports ne nous donnent pas une vue précise semaine par semaine des affaires confirmées et gagnées. Ce serait bien si l'application mobile pouvait s'intégrer aux applications téléphoniques de Google. Puisque j'ai un téléphone Google, ce serait bien si Google pouvait intégrer Copper dans plus de leurs plateformes mobiles également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Suit les pistes et les opportunités efficacement. Vous permet de définir des tâches en conséquence, et de définir des tâches automatisées en fonction de l'étape de chaque piste/opportunité. L'accès aux factures et aux fichiers est rapide, facile et pratique. La navigation se déplace rapidement pour la plupart. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Si j'ouvre un nouvel onglet et commence à taper dans la barre de recherche, cela me fait descendre jusqu'à la boîte de texte la plus proche (enregistrer une activité/une note la plupart du temps). Copper ne peut pas me suivre à cet égard et je souhaite qu'il le puisse.
Le signe "plus" à côté de "fichiers" dans les pistes/personnes/opportunités/entreprises a disparu. Vous pouvez toujours cliquer là où il devrait être et cela fonctionnera de la même manière, mais c'est déroutant pour les nouveaux utilisateurs.
Copper ne reconnaît pas toujours les doublons de pistes/personnes, ce qui est souvent agaçant.
Encore une fois, ce sont des détails insignifiants mais je pensais devoir les mentionner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'apprécie l'aide par chat en ligne. Quand je rencontre des problèmes, c'est agréable de savoir que quelqu'un est là pour m'aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est une pléthore de fonctionnalités qui ne sont pas nécessairement faciles à utiliser. Il y a une courbe d'apprentissage abrupte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous sommes très satisfaits du personnel de gestion de compte et nous efforçons de nous assurer que l'utilisation de la plateforme est aussi gratifiante que possible. Copper réduit l'intégration de nouveaux clients manuellement, par un message Gmail ou en utilisant un modèle et en rassemblant un large répertoire. Copper est un système CRM facile à utiliser et a la capacité de générer des champs personnalisés, plusieurs flux de travail, étapes de vente, etc. Il est vraiment personnalisable et a une nature moins complexe par rapport à d'autres CRM que j'ai utilisés auparavant. L'intégration Google et l'extension Chrome surveillent et mettent automatiquement à jour les emplois de marketing qui se trouvent dans le CRM. La saisie de données est plus simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime utiliser le cuivre et il n'y a aucun moyen de penser à une autre adversité depuis la mise en ligne. Nous n'avons pas pu fusionner correctement avec RingCentral, cependant ce n'est pas un gros problème. Copper effectue automatiquement la collecte d'informations sur les personnes et leurs images lorsque les gens font une recherche sur Internet. Parfois, ces informations ne sont pas correctes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It's great that it connects straight into Google Workspace, that was why I originally signed up for it in the beginning. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
#1 - They very shadily and unethically lock you into an annual contract despite signing up for a monthly plan. They won't provide any type of reasonable customer service or support at all when you go to cancel because the functionality and value of the system is nowhere near the high cost. Finally, they will point out that buried in their Terms of Service (!) is where you will be notified that you're actually on a contract for a full year.
So at this point, I'm apparently stuck paying $500 USD for 4 months for a tool I'm no longer using that is bringing me no value because we switched to a much more powerful and affordable CRM.
The way that their sign up process is mimics almost every other tech products (ex. sign up free, no credit card required, etc.) but beware...
#2 - When I was getting *some* value when we were using it, it was incredibly complex and clunky to set up the connections and automations. I was constantly dealing with tech support and it ate up a lot more of my time than I expected. Again, this was nowhere near worth the high price you're paying per month for the system, especially when you compare it to so many other systems.
#3 - I have honestly never dealt with a company that sets their terms in this way and then also provides such horrible customer support for someone that has invested a significant amount of money with them. Instead of trying to find a solution and providing some type of reasonable options for a resolution, just saying no and then essentially ignoring you. I truly hope they make their terms, support and sign up practices more clear because as you can see from the reviews, I'm not the only one who's been duped and had issues with this. Unforunately, it seems like they say they do, but continue to operate the same.
Please go choose a different CRM, you'll be much happier and have more money in your bank. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le cuivre garde une trace de toute la correspondance avec vos clients. Il vous envoie également des rappels par e-mail et vous permet d'envoyer des e-mails à vos collègues de travail. La mise en page est très conviviale et l'information est accessible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a des délais lorsque les correspondances ne sont pas enregistrées, et c'est frustrant car on s'attend toujours à ce qu'elles soient là. Nous avons également eu quelques problèmes de synchronisation avec Just Call, mais cela semble avoir été résolu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
At first it seems simple, but you pay this simplicity as missing functionalities. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Too simple, without room to develop. Missing features. Unfriendly company. We do not use it anymore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
