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title: Copper Reviews
meta_title: 'Copper Avis 2026 : Détails, Tarification, & Caractéristiques | G2'
meta_description: Filtrez les avis sur 1158 par taille d'entreprise, rôle ou secteur
  des utilisateurs pour découvrir comment Copper fonctionne pour une entreprise comme
  la vôtre.
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date_modified: '2026-08-11'
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  name: Outils de vente
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# Copper Reviews
**Vendor:** Copper  
**Category:** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 1,158
## About Copper
Copper est le seul outil de gestion de clients et de projets recommandé pour Google Workspace. Conçu pour les agences, les consultants et les services professionnels, Copper vous aide à vous connecter avec des prospects, à conclure des affaires, à livrer des projets et à créer des clients récurrents. Tout cela dans un outil facile à utiliser. Rejoignez plus de 30 000 entreprises de services professionnels pour construire des relations plus précieuses et durables. Collectez des prospects avec des formulaires de contact sur le site web ou scannez des cartes de visite depuis notre application mobile. Les prospects s'intègrent sans effort dans votre pipeline de vente. Les indicateurs et rapports de pipeline vous aident à garder les choses en mouvement. Transférez les nouveaux clients vers vos pipelines d'intégration ou de livraison de projet en un clic. Gérez les prochaines étapes et les tâches directement sur votre pipeline sans avoir besoin de cliquer sur les projets. L'intégration de Copper avec Google fonctionne parfaitement avec votre Gmail, Calendrier et Drive, vous n'avez jamais besoin de changer d'onglet pour ajouter des prospects, suivre les conversations par e-mail, trouver des fichiers et gérer les tâches dans votre processus de marketing et de vente. Vous parlez à une nouvelle personne ? Ajoutez de nouveaux contacts directement depuis Gmail grâce à notre extension Chrome. Survolez n'importe quel contact Copper pour obtenir des détails de communication et d'activité riches et contextualisés. Affichez vos rappels et tâches CRM à côté de votre boîte de réception Gmail. Accélérez vos réponses par e-mail avec des modèles d'e-mails, des automatisations et des champs de fusion. Ajoutez de nouveaux prospects et mettez à jour les anciens en fonction de vos interactions par e-mail, des contacts Google et des suggestions de Copper. La saisie manuelle de données appartient au passé. Votre Google Agenda bénéficie également d'une refonte. Vous pouvez consulter les détails des événements, les interactions avec les clients et les documents directement depuis Google Agenda sans interrompre votre flux de travail. Arrêtez de chercher des fichiers, ils sont là où vous en avez besoin. Les fichiers et documents Google se synchronisent automatiquement avec vos enregistrements de contacts Copper. Accédez rapidement aux fichiers clients à travers les enregistrements d'entreprise et d'affaires, et joignez facilement les fichiers suggérés dans Gmail en fonction de votre activité par e-mail. Exportez n'importe quelle donnée de Copper directement vers Google Sheets via le générateur de rapports personnalisés, ou connectez-vous à Looker Studio pour visualiser les données de Copper aux côtés d'autres sources de données.



## Copper Pros & Cons
**What users like:**

- Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Copper, bénéficiant de son intégration transparente avec Google Workspace. (25 reviews)
- Les utilisateurs apprécient l' **intégration transparente de Gmail** de Copper, améliorant l'efficacité dans la gestion des contacts et l'engagement. (16 reviews)
- Les utilisateurs apprécient l' **intégration transparente** de Copper avec Google Workspace, améliorant l'efficacité dans la gestion des contacts et des pipelines. (16 reviews)
- Les utilisateurs apprécient l' **intégration transparente** avec Google Workspace, rationalisant la gestion des contacts et améliorant l'engagement par e-mail de manière efficace. (14 reviews)
- Les utilisateurs apprécient l' **intégration transparente** de Copper avec Google Workspace, ce qui améliore le flux de travail et réduit les efforts manuels. (13 reviews)
- Les utilisateurs apprécient l' **organisation et la facilité d'utilisation** de Copper, ce qui améliore la gestion des relations clients et des opportunités de vente. (10 reviews)
- Gestion de pipeline (9 reviews)
- Interface utilisateur (9 reviews)
- Gestion des contacts (8 reviews)
- Intégrations faciles (8 reviews)

**What users dislike:**

- Les utilisateurs notent les **fonctionnalités limitées** de Copper, restreignant la personnalisation et les rapports avancés par rapport aux CRM d'entreprise plus importants. (10 reviews)
- Les utilisateurs trouvent que **les prix pour les fonctionnalités et les changements de devise** sont prohibitivement élevés, ce qui impacte la valeur globale. (9 reviews)
- Les utilisateurs trouvent que Copper manque de **fonctionnalités avancées** comme l'automatisation et un support client robuste, rendant les tâches lourdes. (9 reviews)
- Les utilisateurs trouvent que les **problèmes d'intégration** avec Google Voice et la gestion des documents compliquent leur flux de travail et augmentent considérablement leur charge de travail. (8 reviews)
- Les utilisateurs trouvent des **options de personnalisation limitées** dans Copper, ce qui le rend moins adaptable aux besoins organisationnels complexes. (7 reviews)
- Gestion des e-mails (5 reviews)
- Problèmes de messagerie (4 reviews)
- Manque de fonctionnalités (4 reviews)
- Accès limité (4 reviews)
- Les utilisateurs expriment leur frustration face au **mauvais service client** de Copper, soulignant des problèmes de longue date et un manque d'amélioration. (4 reviews)

## Copper Reviews
  ### 1. Un véritable changement de jeu pour notre pipeline immobilier.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Marina O. | Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 06, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

Copper est génial pour notre équipe. L'intégration avec Google Workspace est super fluide puisque nous vivons essentiellement dans Gmail, donc avoir le CRM directement dans la barre latérale nous fait gagner énormément de temps.

Les connexions avec des applications tierces sont également excellentes. Nous utilisons Slack et Mailchimp quotidiennement, et tout se connecte sans aucun problème. Nous utilisions WhatsApp manuellement auparavant, mais une fois que nous avons vu qu'ils avaient ajouté l'intégration WhatsApp de timelines.ai, nous savions que nous l'utiliserions, un véritable changement de jeu pour garder nos discussions avec les clients enregistrées directement dans le CRM.

De plus, l'interface est super épurée et l'intégration ne prend que quelques minutes, donc toute l'équipe l'a adoptée rapidement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Les rapports personnalisés pourraient bénéficier d'un peu plus de flexibilité pour les flux de travail immobiliers de niche. Et la gestion des attributs de propriété très spécifiques nécessite parfois des solutions de contournement supplémentaires.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il élimine les silos de données. Le pipeline visuel, avec glisser-déposer, rend le suivi des acheteurs et des vendeurs à chaque étape super intuitif. Les fonctionnalités d'enrichissement automatique des contacts et d'absence de saisie de données intègrent instantanément les données de fond et les emails, ce qui signifie que nos conseillers passent moins de temps à faire des tâches administratives et plus de temps à conclure des transactions immobilières. Entre nos emails, événements de calendrier et mises à jour d'équipe, toute notre équipe obtient une vue claire et complète de chaque client instantanément. Moins de friction, zéro piste perdue, et des opérations beaucoup plus fluides.

  ### 2. Copper CRM a rationalisé notre flux de travail avec une recherche rapide, des automatisations intelligentes et une grande visibilité.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Matt M. | CEO & Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 15, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

Copper CRM se charge rapidement, est facile à rechercher et à charger mes clients à la volée. En tant qu'agence web/publicitaire, nous avons pu personnaliser les champs de l'entreprise pour rationaliser notre flux de travail. La visibilité est incroyable avec l'intégration de Workspace où nous pouvons voir toutes nos conversations par email. Du côté des ventes, j'adore le flux de pipeline - en particulier les automatisations qui ajoutent des rappels à mon calendrier et des tâches depuis une vue unique pour faire le suivi des affaires. L'automatisation des emails a réduit le temps passé à faire des suivis avec les partenaires de référence, les anciens clients et les clients potentiels. Mes affaires se concluent plus rapidement, notre équipe fonctionne plus efficacement et notre visibilité a augmenté. J'adore ça !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Je souhaite que les champs soient actifs et qu'il y ait une icône Copier/Enregistrer à côté de chacun. Lorsque je me déplace rapidement pour copier des données à partir d'un champ, je crains que nous n'effacions les données. Je n'aime pas ne pas avoir de fonctionnalité d'annulation ou de restauration en cas d'erreur.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Développement commercial rationalisé, visibilité accrue et suivis par e-mail automatisés.

**Official Response from Melanie Raffa:**

> Salut Matt,
Merci beaucoup d'avoir fourni votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'intégration de Copper avec Google Workspace et plus particulièrement notre fonctionnalité de pipeline et d'automatisations.
Je partagerai le retour concernant les champs avec notre équipe produit.
À une productivité accrue avec Copper !
Cordialement, Melanie chez Copper

  ### 3. CRM conforme au RGPD avec marge d'amélioration

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Martha  B. | Senior IT Infrastructure & GDPR Compliance Specialist, Technologie de l'information et services, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** June 29, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

En tant que responsable de la conformité RGPD et BSI de notre entreprise, les outils de gouvernance des données intégrés de Copper sont sa plus grande force. Je peux étiqueter chaque dossier client avec des règles de conservation personnalisées alignées sur la loi allemande sur la protection de la vie privée et effectuer des exportations en un clic pour répondre rapidement aux demandes d'accès aux données des clients. La synchronisation native avec G Suite attache tous les e-mails et l'historique des réunions des clients directement à leur profil CRM, éliminant ainsi les données personnelles dispersées dans nos boîtes aux lettres. L'accès basé sur les rôles verrouille les contrats d'hébergement confidentiels des employés juniors, conformément à nos politiques internes d'accès BSI, et les journaux d'activité immuables fournissent des pistes d'audit prêtes à l'emploi pour nos examens annuels de conformité informatique. Avoir tous les prospects clients, les contrats d'hébergement actifs et la correspondance de support stockés dans un seul hub réduit également considérablement le temps que nous passons à rassembler des dossiers avant les audits.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

La configuration d'hébergement régional de Copper est son défaut le plus critique pour les entreprises allemandes : une grande partie de nos données de contact client passe encore par des serveurs américains, donc je dois migrer manuellement les ensembles de données vers notre archive GDPR sur site chaque mois pour rester conforme. Il n'y a pas d'automatisation native pour supprimer en masse les dossiers clients expirés, ce qui ajoute un travail administratif manuel répétitif. Les journaux d'audit exportés ne correspondent pas au format structuré requis par nos auditeurs internes du BSI, ce qui signifie un travail de formatage supplémentaire avant chaque révision. La traduction de l'interface allemande de la plateforme est incomplète ; de nombreux menus de conformité avancés restent uniquement en anglais, ralentissant les membres juniors de l'équipe moins techniques lors du travail quotidien sur le CRM.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Avant de mettre en œuvre Copper, les informations de nos clients étaient réparties sur des feuilles de calcul disjointes, des boîtes de réception et des tickets de support, créant ainsi des risques majeurs de RGPD dus à des données personnelles non organisées. Ce CRM unifie toutes les interactions avec les clients et les données contractuelles en un seul endroit sécurisé. Ses outils de confidentialité dédiés réduisent les heures de préparation pour les demandes de droits des personnes concernées et les audits de conformité, tandis que des contrôles d'accès affinés et des journaux d'activité permanents nous permettent d'appliquer une gouvernance des données cohérente et traçable à travers nos équipes de vente et de support.

**Official Response from Melanie Raffa:**

> Salut Martha,
Merci d'avoir pris le temps de partager un avis aussi réfléchi. Nous sommes ravis d'apprendre que Copper a aidé à centraliser vos données clients et à rationaliser vos flux de travail de conformité et de RGPD. C'est particulièrement gratifiant de savoir que des fonctionnalités comme les champs personnalisés, les autorisations basées sur les rôles, l'historique des activités et l'intégration avec Google Workspace aident votre équipe à gagner du temps et à rester organisée lors des audits.
Nous apprécions également vos commentaires francs sur l'hébergement des données régionales, l'automatisation de la rétention des enregistrements, le formatage des journaux d'audit et le support en langue allemande. Savoir comment ces domaines impactent vos opérations quotidiennes donne à notre équipe un aperçu précieux des améliorations à apporter au produit pour les clients ayant des exigences de conformité complexes.
Merci encore d'avoir choisi Copper et d'avoir partagé votre expérience. Nous apprécions vraiment votre partenariat et vos commentaires réfléchis.
Melanie chez Copper

  ### 4. Intégration transparente avec Google, parfaite pour les équipes de taille moyenne

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Thomas t. | Senior B2B Marketing & CRM Operations Manager, Marketing et publicité, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 20, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

Nous utilisons Copper comme notre principal CRM pour gérer l'ensemble des pipelines de leads et maintenir des relations clients à long terme au sein de notre agence de marketing. Il unifie parfaitement la maturation des prospects, la gestion quotidienne des clients et la coordination des flux de travail entre les équipes. Sa plus grande force est l'intégration native sans faille avec Google Workspace, en particulier la fonctionnalité intégrée de Gmail. Notre équipe peut modifier les informations de contact, mettre à jour l'avancement des affaires et définir des tâches de suivi directement dans les e-mails, ce qui élimine les opérations supplémentaires fastidieuses et augmente considérablement la volonté d'utilisation quotidienne. La disposition visuelle du pipeline par glisser-déposer est claire et facile à maîtriser, et le journal d'activité automatique enregistre tous les e-mails, appels et notes de travail en temps réel. Cela garantit un transfert d'informations fluide entre les équipes marketing et ventes sans aucun détail de communication manquant.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Les fonctionnalités natives de reporting et d'analyse de Copper sont assez limitées pour les équipes marketing. Il ne prend en charge que l'affichage de données de pipeline de base et manque d'outils pratiques pour le suivi des sources de prospects et la mesure du ROI des campagnes. Nous devons exporter manuellement les données vers Google Sheets pour terminer une analyse de performance approfondie. Il ne prend pas non plus en charge les tableaux de bord KPI marketing personnalisés et l'envoi automatisé de rapports programmés, ce qui crée un travail de bureau répétitif supplémentaire. De plus, sa logique d'automatisation intégrée est relativement basique, ce qui ne peut pas pleinement satisfaire nos flux de travail complexes de suivi et de nurturing client à plusieurs étapes.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il résout avec succès le problème de longue date des données client fragmentées et des flux de travail d'équipe déconnectés. Toutes les ressources client et les progrès commerciaux sont centralisés dans les outils Google que nous utilisons déjà quotidiennement. Il standardise les processus de suivi des prospects, réduit les opportunités commerciales manquées, offre une visibilité claire de l'ensemble du pipeline et améliore efficacement l'efficacité de la collaboration interne ainsi que notre norme de service client globale.

**Official Response from Melanie Raffa:**

> Salut Thomas, Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires. Ce sont des avis comme celui-ci qui aident à façonner l'avenir de Copper et à valider la direction de notre produit. Nous sommes heureux d'apprendre que notre intégration avec Google Workspace est une fonctionnalité remarquable et a un impact positif sur votre entreprise. Je partagerai vos commentaires sur nos fonctionnalités de reporting avec l'équipe produit. Ils pourraient vous contacter pour plus d'informations. 
Tous mes vœux, Melanie chez Copper

  ### 5. Intégration étroite de Google Workspace qui facilite la gestion des contacts et des affaires

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Arulmurugan K. | Sales and Marketing, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 06, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

L'intégration étroite de Copper avec mon Google Workspace est sa plus grande force. Il s'intègre facilement avec Google Agenda et Google Drive, ce qui facilite la gestion de mes contacts. La gestion du pipeline et des affaires est un peu plus propre et plus facile. Cela réduit considérablement l'effort manuel.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Certaines fonctionnalités avancées de reporting et de personnalisation sont un peu limitées, comparées à d'autres CRM d'entreprise plus grands. Avec les fonctionnalités disponibles, le prix est également un peu plus élevé sur l'échelle.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il résout le problème de la fragmentation des données de vente réparties dans différents accords, et automatise les efforts manuels effectués, ce qui est très propre et net. Leur intégration avec les modules complémentaires de Google est très bénéfique. Dans l'ensemble, le CRM est très propre, net et engageant.

**Official Response from Melanie Raffa:**

> Salut Arulmurugan, Merci beaucoup d'avoir laissé votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre intégration avec Google Workspace facilite et rend plus efficaces vos flux de travail de gestion des contacts. Nous avons partagé vos commentaires avec l'équipe. Melanie chez Copper

  ### 6. Meilleur CRM de tous les temps !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Garret C. | Real Estate Agent, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 20, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

J'aime l'intégration avec Google. Voir mon CRM sur le côté de mon écran pendant que je tape des e-mails rend les choses rapides et faciles à consulter pour moi.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Je souhaite qu'il y ait un moyen d'intégrer Google Voice afin que mes appels et messages soient enregistrés dans Copper sans avoir à les calculer manuellement.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Copper:**

C'est bien mieux que n'importe quel autre CRM que j'ai jamais utilisé. L'une de mes fonctionnalités préférées est le suivi des emails. Cela m'aide à comprendre quand les clients ont lu les emails et s'ils choisissent de m'ignorer ou non.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je suis maintenant capable de convertir plus de prospects dans mon pipeline car ils sont tous organisés pour moi, ce qui rend difficile de les oublier. L'onglet des tâches m'aide également à comprendre ce qui doit être fait chaque jour et à rester concentré sur les tâches.

**Official Response from Melanie Raffa:**

> Salut Garret,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Je transmettrai votre note sur Google Voice à l'équipe. Sinon, nous sommes très heureux d'apprendre que Copper vous offre plus de visibilité et vous aide à conclure plus d'affaires grâce à votre pipeline et vos tâches !
Cordialement, Melanie chez Copper

  ### 7. CRM simple et efficace pour gérer les relations avec les clients

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Aryan R. | Accountant, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 09, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

Copper est très facile à utiliser et s'intègre bien avec Gmail et Google Workspace. Il aide à organiser les contacts, suivre les affaires et gérer les relations clients en un seul endroit. L'interface est simple et épurée, ce qui facilite son adoption par les équipes sans beaucoup de formation.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Un inconvénient est que certaines fonctionnalités avancées sont limitées par rapport à d'autres outils CRM. Les prix peuvent également sembler un peu élevés pour les petites entreprises, surtout lorsque vous avez besoin de fonctionnalités ou d'intégrations supplémentaires.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Copper nous aide à suivre les pistes, les conversations et les affaires en un seul endroit. Il réduit les risques de manquer des suivis et améliore la communication avec les clients. Parce que tout est organisé, cela permet de gagner du temps et aide l'équipe à rester plus productive.

**Official Response from Melanie Raffa:**

> Salut Aryan, Merci beaucoup d'avoir laissé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre intégration avec Google Workspace et que vous pouvez gagner du temps et rester organisé grâce à notre plateforme. Nous vous entendons concernant les prix et les forfaits et nous expérimentons l'option d'ajouter des modules complémentaires de fonctionnalités pour les plans inférieurs. Plus à venir. Nous espérons que vous continuerez à trouver de la valeur dans votre expérience avec Copper et nous vous remercions d'être un membre de soutien de la communauté Copper. Tous mes vœux, Melanie chez Copper

  ### 8. Copper avait évolué la façon dont je gère mes opportunités

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Nicolás A. | Sales Specialist and Head Of Partnerships, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 16, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

J'aime vraiment la façon dont Copper organise automatiquement les prospects que vous ajoutez. Il vous donne les outils pour rester connecté avec vos clients, faire un suivi à temps et éviter de perdre des opportunités. Il aide à maintenir une meilleure communication et des relations globalement plus solides avec eux.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Une autre amélioration pourrait être d'améliorer l'expérience de l'application mobile. Parfois, certaines fonctionnalités semblent limitées par rapport à la version de bureau, donc avoir plus de fonctionnalités et une navigation plus fluide sur mobile rendrait la gestion des prospects et des tâches plus facile en déplacement.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Copper:**

Si vous voulez améliorer vos ventes, vous devriez utiliser Copper.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Copper m'aide à suivre mes e-mails afin que je puisse savoir quand quelqu'un a lu mais n'a jamais répondu. De plus, je suis représentant commercial, donc cela m'aide à suivre mes nouveaux clients potentiels.

**Official Response from Melanie Raffa:**

> Salut Nicolás, Merci d'avoir pris le temps de mettre à jour votre précédente critique. J'ai transmis vos commentaires concernant l'application mobile. L'équipe travaille dur pour améliorer continuellement l'expérience mobile et s'assurer qu'elle correspond mieux à l'expérience sur ordinateur. Nous sommes heureux d'apprendre que Copper vous aide par ailleurs à suivre vos interactions avec les clients et à rester au courant de vos opportunités. Meilleures salutations, Melanie chez Copper

  ### 9. Revue de Copper CRM

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Gurunath J. | Search Engine Marketing Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 18, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

C'est l'un des meilleurs CRM basés sur le cloud sur le marché. L'une de ses meilleures fonctionnalités est qu'il peut s'intégrer parfaitement avec Google Workspace. Il est très facile à utiliser et simple à mettre en œuvre. Je l'utilise fréquemment depuis un an maintenant. C'est un excellent outil à avoir.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Je l'ai trouvé très utile et je n'ai aucun désagrément.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

C'est un outil CRM tout-en-un. Étant basé sur le cloud et s'intégrant parfaitement avec l'espace de travail Google, il permet de gagner beaucoup de temps, d'argent et d'augmenter la productivité et l'efficacité du travail. Les données des rapports d'analyse des ventes sont si perspicaces et précises qu'elles aident à améliorer l'entreprise. Le suivi des e-mails et la gestion des performances des ventes sont devenus rentables et simples, économisant beaucoup d'argent qui était auparavant dépensé sur d'autres outils individuels.

**Official Response from Melanie Raffa:**

> Salut Gurunath, Merci de nous avoir laissé un avis ! C'est formidable d'entendre que Copper vous aide à gagner du temps et à augmenter votre productivité. Nous apprécions vos commentaires. 
Melanie chez Copper

  ### 10. Intégration transparente de Gmail, solution CRM sans effort

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kelly P. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 11, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

J'aime le fait qu'avec Copper, je n'ai pas eu besoin d'apprendre un nouvel outil car il s'intègre parfaitement avec celui que j'utilise déjà, ce qui est génial. Je trouve pratique de voir les taux d'ouverture et la date du dernier engagement, ce qui m'aide à décider quand contacter des clients potentiels. Copper rend extrêmement facile l'engagement avec mes contacts, prospects et clients via mon email, et cette intégration est inestimable.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Je pense qu'il y a une opportunité pour que le système soit plus intuitif et utilise l'IA pour formuler de meilleures réponses.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Copper rend extrêmement facile l'engagement avec mes contacts, prospects et clients via mon email. J'aime le fait que je n'ai pas eu besoin d'apprendre un nouvel outil, qu'il soit intégré à un outil que j'utilise déjà.

**Official Response from Melanie Raffa:**

> Salut Kelly, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que l'intégration de Copper dans votre flux de travail actuel a été une transition facile pour vous - si ce n'est à peine une transition ! Copper propose une fonctionnalité de réécriture d'e-mails par IA dans les plans Professionnel et Business, et cela vous aide à utiliser l'IA pour réécrire et rédiger de meilleures réponses par e-mail. Cela pourrait valoir la peine d'explorer si c'est quelque chose qui vous intéresse. Nous apprécions votre temps, Melanie chez Copper.

  ### 11. CRM facile et puissant pour lancer votre entreprise

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** David M. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 09, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

Simple à configurer, l'intégration avec Gmail et l'interface intégrée qui vous permet de mettre à jour les enregistrements CRM tout en traitant les e-mails dans Gmail est un énorme gain de temps.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Copper a besoin d'une meilleure automatisation des e-mails pour aider les utilisateurs à créer des campagnes sortantes à plusieurs étapes et à plusieurs règles.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Gérer et suivre les prospects et les relations clients. Sans Copper, je serais coincé à payer pour un outil coûteux ou à risquer de le faire seul avec une feuille de calcul.

**Official Response from Melanie Raffa:**

> Salut David, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires ! Ils ont été transmis à l'équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que Copper vous permet de rester efficace en vous permettant de travailler directement depuis votre Gmail. Concernant les automatisations d'e-mails - nous vous entendons. Notre équipe a récemment publié de nouvelles mises à jour concernant cette fonctionnalité, telles que notre capacité à retarder l'envoi d'une automatisation d'e-mail, à ajouter des étapes supplémentaires et plus encore. Mais nous continuerons à travailler sur cette fonctionnalité pour améliorer encore plus sa fonctionnalité. Melanie chez Copper

  ### 12. CRM simple intégré à Gmail qui automatise la saisie de données et vous garde concentré sur les relations

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Prapti W. | Account Partner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 15, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

J'aime Copper parce qu'il est simple, s'intègre profondément avec Gmail, automatise la saisie de données et m'aide à me concentrer davantage sur la construction de relations plutôt que sur la gestion des outils.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Les automatisations pourraient être meilleures. Intégrations limitées.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Journalisation des appels, gestion des prospects.

**Official Response from Melanie Raffa:**

> Salut Prapti, Merci d'avoir laissé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'intégration approfondie de Copper avec Google Workspace, et que Copper vous aide à vous concentrer sur la construction de relations plutôt que sur le travail administratif. J'ai partagé vos commentaires avec l'équipe ! Meilleures salutations, Melanie chez Copper

  ### 13. CRM intuitif qui simplifie les flux de travail

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Emily H. | Marketing & Technology Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

Je trouve Copper facile à utiliser et intuitif, ce qui aide vraiment à rationaliser nos flux de travail.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

rien

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Copper aide à rationaliser les flux de travail, le rendant facile à utiliser et intuitif.

**Official Response from Melanie Raffa:**

> Salut Emily, Merci beaucoup de nous avoir laissé un avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que Copper aide à rationaliser vos flux de travail. 
Cordialement,
Melanie chez Copper

  ### 14. Revue de cuivre

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sourabh C. | Senior Software Developer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 16, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

J'utilise Copper et cela m'aide à gérer les contacts clients, les prospects, les pipelines de vente, les tâches et les interactions. Il est très facile à adopter et possède une intégration profonde avec Google. Les membres de mon équipe l'utilisent également et il a le meilleur support client.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Il a un design très familier, ce qui permet à l'équipe de contribuer facilement. Copper propose également des automatisations, des rapports et d'autres fonctionnalités de flux de travail.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il m'aide avec les prospects, les pipelines de vente, les tâches et les interactions, et il est également très étroitement intégré avec Google Workspace.

**Official Response from Melanie Raffa:**

> Salut Sourabh,
Merci beaucoup d'avoir laissé votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que Copper vous aide à mieux gérer vos contacts, prospects, pipeline et tâches et que vous avez trouvé l'adoption facile. J'ai partagé votre avis avec l'équipe. Veuillez nous faire savoir s'il y a quelque chose que nous pouvons faire pour soutenir votre parcours avec Copper. Meilleures salutations, Melanie chez Copper

  ### 15. Intégration transparente de Google Workspace et facilité d'utilisation

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Lincoln T. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 09, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

J'adore la facilité d'utilisation, surtout l'intégration avec Google Workspace qui le rend transparent.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

C'était un peu difficile à configurer, mais une fois que j'ai pris le coup, ça a très bien fonctionné.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Gérer toutes nos relations avec les clients et le suivi, et rester au courant de la communication avec nos clients.

**Official Response from Melanie Raffa:**

> Salut Lincoln, Merci beaucoup de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis d'apprendre que Copper offre une expérience fluide entre votre CRM et Google Workspace. Si vous avez besoin d'aide pour la configuration ou les fonctionnalités, je vous recommande vivement de nous contacter via notre chat intégré ou d'assister à nos webinaires hebdomadaires Copper 101, Copper Advanced et Office Hours pour parler en direct avec quelqu'un ! Vous trouverez ces événements dans notre Centre d'aide. Melanie chez Copper

  ### 16. Copper rend le CRM sans effort avec une interface utilisateur intuitive et une intégration à Google Workspace.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** saba f. | backspace, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 15, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

L'interface utilisateur intuitive de Copper et son intégration transparente avec Google Workspace rendent les tâches CRM faciles et efficaces. Idéal pour les petites équipes, il automatise le travail répétitif et centralise les contacts, les e-mails et les transactions de manière fluide.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Les fonctionnalités avancées telles que les rapports détaillés, la personnalisation des flux de travail et le séquençage des e-mails sont verrouillées derrière des niveaux premium, et c'est fortement lié à Google — ce qui limite la flexibilité pour les utilisateurs non-Gmail.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Copper résout des problèmes tels que des données clients désorganisées, des pistes perdues, des temps de réponse lents et un manque de visibilité sur les performances des ventes.

**Official Response from Melanie Raffa:**

> Salut Saba,
Merci beaucoup d'avoir laissé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez votre expérience avec Copper et que notre plateforme vous a aidé à être plus organisé et efficace. Si jamais vous êtes intéressé par l'exploration d'un plan amélioré, n'hésitez pas à nous contacter car nous sommes ouverts à proposer des tarifs personnalisés pour répondre à vos besoins. Tous mes vœux, Melanie chez Copper

  ### 17. Expérience positive jusqu'à présent

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Frances F. | Financial Adviser, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 13, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

J'aime que l'accent soit mis sur le client - rassembler leurs informations. Le support client est excellent - j'étais inquiet à ce sujet lorsque j'ai rejoint Copper pour la première fois, car je suis en Nouvelle-Zélande, mais j'ai eu des réponses rapides à tout. Facile à utiliser.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Intégration de documents et liaison des e-mails - Je pourrais ne pas être au courant de meilleures façons de faire les choses, mais c'est une grosse charge de travail pour moi. Par exemple, la documentation de conseils est vraiment importante dans mon secteur en Nouvelle-Zélande (hautement réglementé). Actuellement, je crée des dossiers dans Google Drive, puis je lie ces dossiers au client dans Copper, puis j'ajoute des notes au pipeline qui montrent où j'en suis. Souvent, les fichiers sont envoyés par e-mail, donc je les enregistre dans le dossier pertinent dans GDrive, puis je vais dans GDrive et je les renomme, puis je vais dans le pipeline et je le mets à jour, puis j'enregistre également des PDF de nombreux e-mails dans le dossier de conseils dans le GDrive - j'ai besoin qu'ils soient facilement localisables dans ce conseil - les lier simplement au flux d'activité signifie beaucoup de recherches plus tard. C'est tout simplement un processus très chronophage.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Gestion de l'information - critique dans un environnement réglementé. Une fonctionnalité qui serait incroyable serait un 'pop-up' lorsque l'on travaille dans le dossier d'un client - Par exemple, je dois garder une trace de quand je donne des conseils financiers réglementés aux clients. C'est fastidieux car je travaillerai avec le client de différentes manières - pipeline, Google Drive, email, etc., mais je dois toujours me rappeler de revenir à la page 'Détails' du client et d'ajouter la date 'Conseil donné'. J'adorerais que chaque fois que j'entre dans le dossier d'un client, un pop-up apparaisse en disant 'avez-vous donné des conseils à ce client aujourd'hui ?' et je pourrais cliquer sur 'oui' et cela ajouterait la date au dossier du client.

  ### 18. Revue de cuivre

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Robert L. | Director of Land, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 29, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

J'aime l'intégration entre Copper et Slack.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Il y a encore trop de données zombies. J'aimerais pouvoir fusionner ces données plus facilement.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Copper:**

Plus vous l'utilisez, plus il devient précieux.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous résolvons la visibilité de notre entreprise sur les points de contact et les contacts clients.

**Official Response from Melanie Raffa:**

> Salut Robert,
Merci beaucoup d'avoir laissé votre avis. Voulez-vous dire des données dupliquées par "données zombies" ? Veuillez contacter notre équipe via le chat intégré à l'application et ils se feront un plaisir de vous aider. Nous sommes ravis d'apprendre que Copper offre à votre organisation plus de visibilité sur vos relations avec les clients. Tous mes vœux, Melanie chez Copper

  ### 19. Revue de la session Café avec Copper

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Shelby K. | Inside Sales Representative., Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 21, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

Nouvelle organisation des projets et suivi des ventes totales

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Suivez facilement un projet complet du début à la fin

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

pouvoir facilement accéder à des documents importants lors des appels avec les clients.

**Official Response from Melanie Raffa:**

> Salut Shelby, Merci d'avoir assisté à notre Café avec les Coppers ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez de la valeur dans les fonctionnalités de projets et de pipelines de Copper. Nous vous remercions d'avoir laissé un avis. Melanie chez Copper

  ### 20. Flexible et capable, mais pourrait utiliser plus de fonctionnalités

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

J'apprécie vraiment sa flexibilité et tout ce qu'il peut faire.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Qu'il offrait plus de fonctionnalités et était un peu plus convivial.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Rendre plus facile d'atteindre plus de personnes.

**Official Response from Melanie Raffa:**

> Bonjour, merci beaucoup d'avoir laissé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la flexibilité de Copper. Nous proposons une variété de fonctionnalités robustes à travers nos différents plans. Nous aimerions en savoir un peu plus sur les fonctionnalités particulières que vous recherchez. Copper est naturellement très facile à configurer dès la sortie de la boîte, mais si vous rencontrez des problèmes d'utilisation ou si vous avez des questions, nous serions ravis de vous aider via le chat intégré à l'application, ou contactez support@copper.com. 
Cordialement,
Melanie chez Copper

  ### 21. Cuivre : Exploiter les opportunités

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Patrick S. | BDR, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 23, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

L'application est un guichet unique pour l'activité commerciale et l'engagement. Elle permet d'ajouter des contacts, des notes, et de gérer le pipeline à la volée de manière transparente.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Je n'aime pas que vous ne puissiez utiliser que des balises pour créer une liste. J'aimerais qu'ils créent une fonctionnalité de liste. Les balises deviennent encombrantes et se perdent.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il permet à ma petite entreprise d'accéder à tous nos contacts, opportunités et prospects en un seul endroit.

**Official Response from Melanie Raffa:**

> Salut Patrick, Merci d'avoir partagé vos commentaires. Avez-vous essayé de filtrer sur des champs standard et personnalisés pour créer et enregistrer des listes également ? Notre équipe serait ravie de vous montrer si vous nous contactez via notre chat intégré ou à support@copper.com. Nous sommes heureux que Copper puisse par ailleurs vous apporter de la clarté et regrouper toutes vos données principales dans un endroit organisé pour améliorer vos flux de travail ! Tous mes vœux, Melanie chez Copper

  ### 22. Intégration sans effort et interface intuitive

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Saurabh S. | Senior Relationship Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 23, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

Interface utilisateur et facilité d'intégration avec Google Workspace

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Tarification et ne pas avoir de fonctionnalités avancées telles que l'automatisation des flux de travail et ne pas avoir non plus un meilleur support client.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Pour maintenir le pipeline de manière plus efficace, et nous pouvons également automatiser les e-mails.

**Official Response from Melanie Raffa:**

> Salut Saurabh, Merci de nous avoir laissé vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que Copper est facile à utiliser et à intégrer dans votre flux de travail Google Workspace. Nous avons des fonctionnalités d'automatisation de flux de travail disponibles sur nos plans de niveau supérieur. Si vous êtes intéressé à en savoir plus, veuillez nous contacter via notre chat intégré. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le support client n'a pas répondu à vos attentes. Nous aimerions rectifier la situation. Veuillez envoyer un message à support@copper.com et nous serions heureux d'en savoir plus. Nous apprécions les commentaires. Melanie chez Copper

  ### 23. Meilleure façon de faire un suivi des pistes

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Dallas S. | Regional Sales Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 23, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

J'adore pouvoir voir si la personne à qui j'ai envoyé un e-mail a lu l'e-mail ou non.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Rien vraiment, je pense que cela vaut le prix.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Dans mon rôle, j'ai beaucoup de fers au feu et avec Copper, il est facile de rester organisé.

**Official Response from Melanie Raffa:**

> Salut Dallas, Nous sommes ravis d'apprendre que Copper vous aide à suivre vos communications afin que vous restiez organisé et maître de la situation ! Nous apprécions vos retours !
Melanie chez Copper

  ### 24. Copper CRM

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** October 28, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

Il est assez simple de travailler avec leurs outils, qui montrent toutes les fonctionnalités très clairement, comme la gestion des contacts, les emails reçus et envoyés, les tâches quotidiennes assignées.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Les outils à disponibilité limitée sont disponibles, si vous avez besoin de plus d'accès, ce n'est pas favorable pour le coût.

De plus, cela dépend beaucoup de Google Workspace. Si nous n'avons pas Google Workspace, cela ne vaut pas la peine par rapport au prix.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le logiciel est bon pour rassembler tous les détails nécessaires en un seul endroit, comme les numéros de contact, la connexion avec les clients, la base de données de représentation des ventes, et beaucoup d'autres choses.

**Official Response from Melanie Raffa:**

> Bonjour, Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis d'apprendre que Copper vous aide à gérer vos contacts et à rester au top de vos tâches quotidiennes. Nous avons différents outils disponibles dans nos divers plans. Si vous recherchez une fonctionnalité particulière, je vous recommande de contacter notre équipe via l'application et nous pourrons peut-être vous aider avec un tarif personnalisé pour vous permettre d'atteindre vos objectifs avec Copper. Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires ! Melanie chez Copper

  ### 25. Excellent logiciel de CRM

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Yan L. | Legal Advisor, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 31, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

Je trouve très intéressante l'intégration avec le calendrier de Google et avec Gmail. Je l'utilise quotidiennement et j'aime la manière intuitive du système.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Limitations de l'automatisation dans les systèmes avec un peu de divergence dans l'utilisation.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Copper m'aide à gérer et à diriger les informations, économisant du temps, et les connectant automatiquement.

**Official Response from Melanie Raffa:**

> Salut Yan,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous apprécions l'opportunité d'en savoir plus sur nos clients et comment ils utilisent Copper. Nous aimons entendre que vous trouvez notre intégration avec Google Calendar et Gmail intuitive. Nous travaillons continuellement à améliorer notre fonctionnalité d'automatisation, et je vous recommande vivement de laisser vos commentaires à l'équipe via notre chat intégré ou lors de nos webinaires hebdomadaires ou trimestriels. Merci d'être un client de Copper !
Melanie chez Copper

  ### 26. Bon CRM pour petites ou moyennes équipes

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 30, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

J'adore qu'il s'intègre directement avec Gmail et Google Calendar. Je peux gérer mes relations avec les clients sans avoir à quitter mon courrier.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Parfois, les fonctions d'automatisation sont un peu limitées ou difficiles à configurer au début.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Copper m'aide à centraliser toutes les informations de mes clients et opportunités de vente sans avoir à utiliser plusieurs outils. Cela me fait gagner du temps et réduit les erreurs, car tout est connecté automatiquement. De plus, cela me permet d'avoir une vision claire de l'état de chaque client et du processus commercial en général, ce qui m'a aidé à conclure plus de ventes de manière organisée.

**Official Response from Melanie Raffa:**

> Salut,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous apprécions les retours et la chance de mieux comprendre comment nos clients utilisent Copper. Nous sommes ravis que l'intégration de Copper avec Gmail et Google Calendar rende la gestion de vos relations clients plus efficace. Si vous cherchez plus de ressources sur les fonctionnalités d'automatisation, je vous recommande vivement de consulter notre Centre d'aide ou de participer à notre webinaire hebdomadaire. Bien sûr, notre équipe de support est toujours heureuse de répondre à vos questions ou de vous orienter vers plus de ressources via notre chat intégré à l'application.
Melanie chez Copper

  ### 27. Difficile à battre pour le prix

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Paul G. | General Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 23, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

Très abordable pour ce que le logiciel offre.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Pas autant de fonctionnalités que la concurrence.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Gestion des prospects, suivi de l'entonnoir de vente.

**Official Response from Melanie Raffa:**

> Salut Paul, Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que vous trouviez de la valeur avec Copper. Nous aimerions savoir quelles autres fonctionnalités vous aimeriez voir dans Copper. 
Bien à vous,
Melanie chez Copper

  ### 28. Service client terrible et ventes de produits

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Nick S. | Senior Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 20, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

Je pense que les pipelines sont agréables, j'aime vraiment la fonctionnalité d'ajouter des champs par étape.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Je pense que leurs pratiques de vente sont trompeuses et qu'ils ont une mauvaise politique de remboursement / fourniture de crédits sur les sièges.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le cuivre est un bon CRM pour l'intégration avec Gmail.

**Official Response from Jessica Andrews:**

> Salut Nick, Merci d'avoir partagé vos commentaires. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.

J'ai examiné votre compte et j'ai vu que vous vous êtes inscrit à un plan annuel avec deux places. Quelques mois plus tard, vous avez demandé un remboursement pour une place. Conformément à nos conditions de service, nous n'autorisons pas les remboursements en cours d'abonnement sur les plans annuels. Cela dit, notre équipe a travaillé avec vous pour passer à une seule place sur un plan de niveau supérieur, ce que vous avez mentionné comme étant une situation gagnant-gagnant.

Nous apprécions vraiment de vous avoir comme client et nous nous engageons à améliorer encore votre expérience à l'avenir.

  ### 29. L'intégration avec Google Workspace pour les entreprises est appréciée.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ricci V. | President & Co-Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 19, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

Le cuivre remplace ce dont j'avais besoin d'un administrateur pour faire la moitié du temps ! Il fonctionne parfaitement avec mon Gmail et mon calendrier ; facile de créer des listes et de garder "propre".

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Rien ! J'ai pu augmenter et réduire la taille de mon compte selon les besoins de mon entreprise.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Garder des informations sur tous mes clients, leurs entreprises et mes recommandations en un seul endroit.

  ### 30. CRM simplifié avec intégration transparente à Google

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 21, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

Ce que j'aime le plus chez Copper, c'est son intégration transparente avec Google Workspace. Cela ressemble à une extension de Gmail, ce qui le rend incroyablement intuitif pour les équipes utilisant déjà les outils Google. Très facile à utiliser et très convivial, et s'il y a des problèmes, vous pouvez discuter avec le support client qui est très utile.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Un inconvénient du cuivre est sa scalabilité limitée pour les grandes organisations ou les équipes ayant des besoins plus complexes.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Copper résout le défi de la gestion des relations clients et des pipelines de vente de manière simple et efficace, en particulier pour les équipes qui dépendent fortement de Google Workspace.

  ### 31. Le cuivre est un excellent outil pour la gestion des contacts.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Laura M. | Director of Sales & Marketing, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 03, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

Le cuivre a une bonne interface utilisateur - facile à naviguer.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Je ne suis pas sûr que vous ayez intégré des correspondances. Par exemple, si je tape Tylor alors que je voulais taper Taylor, il n'y a pas de moteur pour suggérer des correspondances proches. Cela serait utile.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

gestion des contacts / gestion du pipeline

**Official Response from Jessica Andrews:**

> Salut Laura, merci pour ta réponse aimable ! Nous examinerons certainement des correspondances similaires dans la recherche.

  ### 32. Facile à utiliser le logiciel

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Cindy N. | SALES COORDINATOR, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 09, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

Le cuivre est transparent et facile à utiliser pour gérer la base de données des ventes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Je n'ai rien à détester à propos du cuivre !!

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Facile de synchroniser les informations de contact avec le logiciel depuis Google Suite.

  ### 33. Grande intégration avec G-Suite

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Transport/Camionnage/Ferroviaire | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 24, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

J'aime l'intégration avec Gmail/G-Suite.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Idéalement, serait un peu plus convivial/meilleure expérience utilisateur.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Servant de notre CRM. Suivi des e-mails entrants et sortants de manière transparente.

**Official Response from Jessica Andrews:**

> Merci beaucoup pour votre avis ! Nous aimons entendre que vous appréciez l'intégration Gmail. Notre équipe produit a travaillé dur au cours de l'année dernière pour améliorer notre UX afin de la rendre plus conviviale.

  ### 34. Excellent système de gestion des tâches

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 04, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

Le cuivre est un excellent outil pour une variété de fins, allant de notre département des ventes et du marketing à des fins internes. Il a été une ressource incroyable pour organiser les clients, les projets, les tâches, les e-mails, et bien plus encore. Le cuivre est incroyablement utile pour la gestion des e-mails et l'ajout de modèles.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Je n'ai pas trouvé grand-chose que je n'aime pas avec Copper. Même dans la gestion des utilisateurs, il y a tellement d'organisation.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Copper aide notre entreprise à regrouper nos clients, projets et pipelines de vente en un seul endroit/logiciel.

  ### 35. CRM simple et convivial

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Comptabilité | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 21, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

Simplicité de la plateforme, l'interface utilisateur

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

je ne peux pas enregistrer un appel que je trouve n'est pas bon

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

maintenir le livre des records

  ### 36. Convivial et toujours en amélioration !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fabrication | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 04, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

La facilité d'utilisation de Copper est excellente et les fonctionnalités aident notre organisation à rester concentrée et organisée.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Cela peut être bogué, mais Copper réagit rapidement une fois qu'ils en sont informés.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le cuivre m'aide à rester concentré, organisé, et m'aide à atteindre mes objectifs.

  ### 37. Nous utilisons Copper depuis des années et c'est un bon CRM pour nos besoins.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 23, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

Le cuivre est facile à utiliser, entièrement fonctionnel et pratique.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Aucun inconvénient dont je sois conscient. Le service client est très bon s'il y a un problème.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Aide à organiser les prospects et notre base de clients. Entièrement intégré à Gmail.

  ### 38. Fantastique CRM !!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** s e. | Sales, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 15, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

Le cuivre vous permet de personnaliser entièrement votre CRM, avec des champs supplémentaires, des listes déroulantes, etc. De plus, il est très facile d'ajouter ces champs "à la volée". Vous auriez pu penser que votre CRM était "parfaitement configuré", pour découvrir qu'il y a une autre qualité ou un autre indicateur déclencheur que vous souhaitez suivre sur chaque compte. Vous pouvez entrer et modifier l'ensemble de votre CRM pour inclure ce nouvel indicateur et l'utiliser immédiatement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Ils ont tendance à fournir plus de support en direct avec une personne dans le processus de pré-vente de votre compte. En gros, répondre aux questions en direct avec un vendeur. Les gens sont super compétents, ce qui est fantastique ! Cependant, après la vente, ils sont pratiquement partis et passent au compte suivant. Le support à partir de là est plus de soumettre un ticket (au mieux), sinon utiliser des tutoriels via leur site web. Je crois qu'il y a aussi une "communauté de partenaires", mais je n'ai jamais vraiment aimé compter sur celles-ci moi-même, pour le support produit. Ce serait formidable s'ils avaient une petite équipe de support dédiée pour répondre aux questions en direct et aussi intervenir dans votre compte pour vous aider à faire des choses. Même si vous deviez payer pour ce service (une fois ou en supplément comme une prime mensuelle), ce serait génial !

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le cuivre me permet de rechercher rapidement des enregistrements de comptes, ainsi que d'en créer de nouveaux. La rapidité avec laquelle je peux le faire aide grandement à la productivité. Je peux effectuer des recherches en fonction de n'importe quel critère que j'ai défini dans le CRM.

  ### 39. Facile à utiliser ceci

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** sarf r. | Business Development Associate, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 09, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

Facile, nous pouvons suivre chaque chose de bout en bout.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Rien ne déplaît au cuivre, tout va bien.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela réduit le temps que votre équipe passerait à passer d'une application à l'autre. Avec Copper CRM, vous pouvez accéder à vos fichiers et contacts et également partager ces fichiers directement sur Gmail depuis la plateforme Copper.

  ### 40. Le support technique est terrible

**Rating:** 0.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services événementiels | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 16, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

L'intégration avec Gmail est très utile et nous l'avons essayée plusieurs fois au cours des 7 dernières années.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Le support est terrible. Il ne s'améliore jamais, c'est choquant. Comment une entreprise peut-elle ne jamais comprendre comment fidéliser ses clients ?

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Stockage des prospects, étiquettes, intégration Gmail

**Official Response from Jessica Andrews:**

> Bonjour,

Je suis vraiment désolé d'apprendre que cela a été votre expérience avec l'équipe de support technique de Copper. Nous tenons notre équipe de service client à un niveau élevé, nous prenons les retours des clients très au sérieux.

Nous aimerions nous connecter directement avec vous pour en savoir plus sur votre expérience, recueillir vos précieux commentaires et faire ce que nous pouvons pour rectifier cette erreur.

Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt,  
Jessica de Copper

  ### 41. Bon outil, bien graphique

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Martin B. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 31, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

Les pipelines et la possibilité de déplacer des cas d'un stade à un autre, d'ajouter des personnes/leads responsables de chaque opportunité et de pouvoir se connecter avec Slack est un avantage pour notifier le reste de l'équipe des mises à jour.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

C'est un peu complexe la partie des rapports et devoir passer d'un pipeline à l'autre sans pouvoir voir quelque chose de consolidé (du moins avec notre type d'abonnement). Un autre problème est que tous les utilisateurs doivent être au même niveau d'abonnement, et il nous est très coûteux et insensé d'augmenter notre abonnement pour obtenir une fonctionnalité qui ne s'applique qu'à un petit groupe d'utilisateurs.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Suivre toutes nos opportunités avec des prospects ou des clients actuels, tout en créant des tâches et des rappels de suivi pour les suivre.

  ### 42. Produit intuitif, excellent service et excellent service

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Lydia. F M. | Account Manager, Automobile, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 18, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

Cela m'a donné un moyen facile et efficace de gérer mes opportunités de vente. Je n'ai pas eu à investir des heures pour apprendre à utiliser le logiciel, c'est génial.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Ce logiciel n'a aucun inconvénient selon mon utilisation car il a simplifié ma vie professionnelle.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela me permet de passer des appels depuis le profil de chaque client, ainsi que d'avoir tout l'historique des conversations, des rendez-vous, passés et futurs.

  ### 43. Partout terrible à gérer.

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Carmie S. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 01, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

Ils sont une entreprise terrible. Leur service client est le pire que j'ai jamais expérimenté.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

On m'avait dit que cela s'intégrerait à mon site web IDX. Il ne notifiera pas lorsqu'une personne entre dans le système, même si j'avais posé cette question à l'équipe de vente. On nous a vendu un plan mensuel mais on nous a facturé 1400 $ pour une facturation annuelle. Quand j'ai finalement réussi à joindre quelqu'un par chat, on m'a dit que le système ne me notifierait pas d'une nouvelle inscription. Je savais à ce moment-là que cela ne fonctionnerait pas pour mon entreprise. J'ai annulé mon compte mais je n'ai reçu aucun remboursement. Quand j'ai finalement eu des nouvelles du service client, ils ont dit qu'ils travaillaient sur l'annulation mais plutôt que de me rembourser pour les 10 mois restants que nous avions déjà payés, ils ont dit que cela ne se renouvellerait pas automatiquement en juin 2024. Leur politique indiquait qu'ils n'émettent pas de remboursements pour des mois partiels, ce que j'ai compris comme ils émettraient un remboursement à partir du mois de facturation suivant. Ils sont prédateurs et essaient de confondre leurs consommateurs. Leur service client est inexistant et ils veulent juste vous vendre quelque chose plutôt que d'offrir un programme complet qui fait ce qu'ils vous vendent. Forcer les consommateurs à rester avec eux plus longtemps qu'ils ne le souhaitent et n'offrir aucune solution. Vol à son meilleur. ACHETEUR MÉFIEZ-VOUS.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Ils refusent de résoudre tout problème, leur service client est un cauchemar.

**Official Response from Melanie Raffa:**

> Salut Carmie,

Je suis désolé d'apprendre que cela a été votre expérience avec Copper. Nous visons à rendre nos tarifs et nos plans aussi clairs que possible. Les clients peuvent choisir entre un abonnement mensuel et annuel, et il semble que le propriétaire de votre compte ait opté pour un abonnement annuel. Notre responsable du support a contacté le propriétaire de votre compte pour résoudre ce problème.

Votre compte était éligible pour des services d'intégration avec notre équipe de réussite client pour vous aider lors de votre configuration initiale, et cette information a été partagée avec le propriétaire de votre compte. Nous apprécions vos commentaires concernant notre support client et nous nous efforcerons de rendre ce processus et nos communications plus clairs et plus accessibles à l'avenir, car votre expérience était en dessous du niveau de service que nous visons à offrir.

Melanie chez Copper

  ### 44. Une excellente ressource pour les affaires

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Anthony P. | Operations Project Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** June 12, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

Facile à naviguer, très intuitif, très utile pour les professionnels

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Pourrait utiliser des mises à jour occasionnelles supplémentaires pour les utilisateurs finaux

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Garder la base de données des clients organisée et fournir un endroit pour que nos informations soient correctement agrégées.

  ### 45. Super CRM

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Banque d'investissement | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 22, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

Copper CRM est un CRM convivial et personnalisable qui s'intègre parfaitement avec Google Workspace, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises qui dépendent de Gmail, Calendar et d'autres applications Google. Avec son interface intuitive et ses fonctionnalités robustes, Copper aide les entreprises à gérer efficacement leurs relations clients, à rationaliser les processus de vente et à atteindre leurs objectifs commerciaux.

Ce que j'aime vraiment :
Intégration transparente avec Google Workspace
Interface conviviale et navigation facile
Champs, tableaux de bord et pipelines personnalisables
Tâches et rappels automatisés
Gestion complète des prospects et des opportunités
Suivi des affaires et génération de rapports

Dans l'ensemble, Copper CRM est un excellent choix pour les entreprises de toutes tailles qui recherchent un CRM facile à utiliser, personnalisable et soutenu par un support exceptionnel.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Le manque d'intégrations d'appels et le prix pour plus de fonctionnalités pourraient être améliorés.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Gestion des prospects et du pipeline

  ### 46. CRM de base et mauvais service client

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à E-learning | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 01, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

Nous avons initialement choisi Copper car il était censé s'intégrer parfaitement avec Gmail/Google Workspace.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Le service client est vraiment, vraiment horrible. L'application avait un tas de fonctionnalités qui ne fonctionnaient pas bien pour nous. C'était assez maladroit et je ne recommanderais pas du tout ce CRM.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

C'était censé être notre principal CRM et nous nous en éloignons aussi vite que possible.

**Official Response from Melanie Raffa:**

> Bonjour,  
Je suis vraiment désolé d'apprendre que cela a été votre expérience avec le service client de Copper. Nous tenons notre équipe de service client à un niveau élevé, donc ce retour est préoccupant à entendre.  
Nous aimerions nous connecter directement avec vous pour en savoir plus sur votre expérience, recueillir vos précieux commentaires et faire ce que nous pouvons pour améliorer votre expérience. Veuillez contacter directement notre responsable du support à cclark@copper.com pour continuer la conversation.  
Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt,  
Melanie chez Copper

  ### 47. C'est assez simple à utiliser !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 07, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

Cela m'aide à créer des rapports fluides pour notre équipe.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

J'adore l'interface utilisateur et sa vue simple, et je ne peux penser à rien que je n'aime pas en ce moment.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Aucun pour le moment.

  ### 48. Excellente gestion intelligente de la relation client-entreprise

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Denny C. | Data Scientist, Logiciels informatiques, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** July 11, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

J'aime la stratégie de gestion de la relation client efficace, qui se concentre sur l'établissement de liens solides entre l'entreprise et les clients potentiels. De plus, sa polyvalence permet la création de multiples flux de travail, y compris ceux pour les ventes. Une caractéristique que j'apprécie beaucoup est son accessibilité pour tout type d'entreprise, ainsi que la convivialité et la disponibilité de l'équipe du service client, qui aident les utilisateurs à prendre les bonnes décisions en fonction de leurs besoins. La chose la plus remarquable à propos de Copper CRM est qu'il offre une perspective holistique et unique de nos relations d'affaires, et les tâches sont exécutées en arrière-plan, assurant la continuité des processus complexes et la validité de nos décisions commerciales.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Un aspect limitant est que les règles d'automatisation ne peuvent pas être dupliquées ou reconfigurées. Par conséquent, si plusieurs règles sont nécessaires, elles doivent être saisies manuellement, ce qui prend du temps.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Ce produit se présente comme la solution idéale pour toutes les tâches liées aux ventes, aidant les entreprises à rester en avance sur la courbe, offrant des expériences client exceptionnelles et construisant des relations solides avec les clients. Avec cette solution robuste, les équipes peuvent se concentrer pleinement sur l'acquisition de clients, la vente croisée et la conclusion d'affaires, en tirant parti des avantages incroyables de l'automatisation des ventes.

  ### 49. une exploration approfondie de la solution de flux de travail transparente de Copper CRM.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Varun D. | Ui Ux Lead Analyst, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** February 18, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

J'aime la facilité avec laquelle Copper permet de gérer les contrats et les tâches de vente directement depuis Gmail.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Certaines personnes trouvent que les tarifs de Copper CRM peuvent être un peu trop élevés, en particulier pour les petites entreprises ou celles avec des budgets plus serrés.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela me fait gagner beaucoup de temps et il s'intègre parfaitement à Google Workspace, rationalisant la gestion des contacts, des ventes et des tâches, me permettant de me concentrer sur la construction de relations et la conclusion d'affaires efficacement.

  ### 50. Un système CRM vraiment génial

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 08, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Copper?**

J'adore l'accessibilité du système. Vraiment facile à utiliser.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Copper?**

Parfois, cela peut prendre un certain temps pour mettre à jour et actualiser lorsque de nouveaux prospects sont saisis.

**Quels sont les problèmes que Copper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Rendre tout plus facile à utiliser


## Copper Discussions
  - [Développement d'application mobile ?](https://www.g2.com/fr/discussions/mobile-app-dev) - 1 comment, 2 upvotes
  - [QUICKBOOKS ONLINE](https://www.g2.com/fr/discussions/4791-quickbooks-online) - 1 comment, 2 upvotes
  - [Quelle est la façon la plus simple de sauvegarder mes notes ?](https://www.g2.com/fr/discussions/whats-the-easiest-way-to-save-my-notes) - 1 comment, 1 upvote
  - [Cuivre](https://www.g2.com/fr/discussions/copper) - 1 comment, 1 upvote
  - [Le cuivre atteindra-t-il jamais plus de flexibilité où un prospect qui devient une opportunité peut ensuite être reclassé simplement comme un prospect lorsque la situation commerciale change pour une raison quelconque ?](https://www.g2.com/fr/discussions/will-copper-ever-achieve-more-flexibility-where-a-lead-that-becomes-a-prospect-can-later-be-re-classified-as-just-a-lead-when-the-business-situation-changes-for-some-reason) - 1 comment, 1 upvote

- [View Copper pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/copper/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-14+23%3A17%3A15+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ed8db7cd-a9e9-4d43-9681-96ab40a07a99&secure%5Btoken%5D=b21cd02f32a7cae20d53a41d5147a447d5c8fd8f91aa5f3922baa67498d538fe&format=llm_user)
## Copper Integrations
  - [ChatGPT](https://www.g2.com/fr/products/chatgpt/reviews)
  - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews)
  - [Google Workspace](https://www.g2.com/fr/products/google-workspace/reviews)
  - [Intuit Mailchimp Email Marketing](https://www.g2.com/fr/products/intuit-mailchimp-email-marketing/reviews)
  - [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews)
  - [TimelinesAI](https://www.g2.com/fr/products/timelinesai/reviews)
  - [Zoom Contact Center](https://www.g2.com/fr/products/zoom-contact-center/reviews)

## Copper Features
**Automatisation de la force de vente**
- Gestion des contacts et des comptes
- Opportunité & Gestion des pipelines
- Gestion des tâches / activités
- Gestion des territoires et des quotas
- Intégration de bureau
- Gestion des produits et des listes de prix
- Gestion des devis et des commandes
- Gestion des contrats clients
- Gestion des contrats/licences

**Automatisation du marketing**
- Marketing par courriel
- Gestion des leads
- Gestion des e-mails
- Gestion des fichiers
- Gestion des affaires

**Personnalisation**
- Champs personnalisés
- Conception
- Création et conception de formulaires

**Agentic AI - Google Workspace pour les ventes**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Agentic AI - Gestion de la performance des ventes**
- Exécution autonome des tâches
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Agentic AI - Suivi des e-mails**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Prise de décision

**Agentic AI - Analyse des ventes**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Intégrations tierces
- Intégration CRM

**Assistance clientèle**
- Gestion de cas
- Portail de support client
- Base de connaissances
- Caractéristiques du centre d’appels
- Analyse de support
- Gestion des flux de travail
- Gestion des opportunités
- Gestion du pipeline de vente
- Rapports/Analytique
- Gestion du calendrier
- Gestion de pipeline
- Gestion de contenu
- Gestion de la communication
- Analytique Visuelle
- Gestion des modèles
- Analyse Prédictive
- Gestion de documents
- Gestion de canal
- Gestion des commissions
- Gestion des ventes sur le terrain

**Approvisionnement en données**
- Approvisionnement en données
- Exportation et partage de données
- Visualisation de données multi-appareils
- Tableaux de bord interactifs
- Segmentation des données

**Analytics**
- Tarifs ouverts
- Activité des liens

**Incitations**
- Déclenche
- Calculateur de commission
- Classements

**Fonctionnalités supplémentaires**
- Formulaires incorporés
- Notifications
- Formulaires personnalisables
- Notifications en temps réel
- Alertes/Notifications

**Fonctionnalité supplémentaire**
- Rechercher/Filtrer
- Copilote IA
- Commentaire/Notes
- Options de publication de contenu
- Rapports et Statistiques
- Bibliothèque de contenu
- Classification de documents
- Glisser & Déposer
- Marque personnalisable
- Sécurité SSL
- API
- Gestion de documents
- Stockage de documents
- Outils de collaboration
- Capture de données et transfert
- Remplissage automatique
- Distribution multi-canal
- Convertir en PDF
- Modèles personnalisables
- Bibliothèque multimédia
- IA générative
- Recherche en texte intégral
- Enquêtes & Retours
- Importation/Exportation de données
- Gestion des formulaires
- Signature électronique
- Intégrations tierces
- Rapports/Analytique
- Gestion des flux de travail
- Gestion des modèles
- Accès mobile

**Reporting & Analytique**
- Rapports
- Tableaux
- Prévision

**Analyse prédictive**
- Notation des leads
- Notation des opportunités
- Prévisions en direct
- Budgétisation/Prévision
- Analyse de corrélation
- Analyse concurrentielle
- Analyse des tendances de vente
- Analyse Statistique

**Personnalisations**
- Intégration de la plate-forme de messagerie
- Planification des e-mails
- Notifications en temps réel
- Catégorisation des e-mails
- Modèles
- Intégrations tierces

**Personnalisation**
- Rapports personnalisés
- Tableaux
- Rapports de ventes
- Gestion des incitations

**IA générative**
- Génération de texte
- IA générative

**Fonctionnalité supplémentaire**
- Gestion des contacts
- Marketing par e-mail
- Glisser-Déposer
- Campagnes de goutte-à-goutte
- Gestion des flux de travail
- Champs personnalisables
- Surveillance
- GRC
- Gestion d'équipe
- Suivi des clics
- Gestion des abonnements
- Tableau de bord d'activité
- API
- Suivi de localisation
- Segmentation de la clientèle
- Géolocalisation
- Marque personnalisable
- Suivi d'activité
- Importation/Exportation de données
- Gestion de liste de diffusion
- Gestion de campagne
- Gestion des e-mails
- Ciblage de l'audience
- Rapports/Analytique
- Copilote IA
- Distribution d'email
- Rappels par e-mail
- Répondeurs automatiques
- Suivi de l'engagement
- Actions Déclenchées par Événement

**Mobile & Social**
- Fonctionnalités de collaboration sociale
- Intégration des réseaux sociaux
- Assistance aux utilisateurs mobiles
- Intégrations tierces
- Intégration des réseaux sociaux
- Support Client
- Intégration sociale multi-canal

**Gestion des ventes**
- Gestion des pipelines en direct
- Gamification des ventes
- Analyse basée sur les comptes
- Suivi des activités
- Analyse Prédictive
- Analytique Visuelle
- Gestion des tâches
- Gestion des contacts
- Gestion des prospects
- Gestion des opportunités
- Gestion des flux de travail

**Administrative**
- Intégrations tierces
- Surveillance du comportement

**Fonctionnalité supplémentaire**
- Modélisation dynamique
- Qualification des prospects
- Capture de leads
- Rapports en temps réel
- Base de données de contacts
- API
- Rapports et Statistiques
- Autorisations basées sur les rôles
- Outils de collaboration
- Création de tableau de bord
- Modélisation et simulation
- Rapport d'exception
- IA générative
- Rapports de ventes
- Métriques de performance
- Scénarios "Et si"
- Rapports personnalisables
- Importation/Exportation de données
- Copilote IA
- Présentation graphique des données
- Glisser & Déposer
- Contrôles d'accès/Permissions
- Alertes/Notifications
- Contrôle des processus d'affaires
- Multi-devises
- Rapports de pipeline

**Fonctionnalité supplémentaire**
- IA générative
- Gamification
- Mises à jour en temps réel
- Programmes de récompense des employés
- Gestion des employés
- Suivi de la performance en cours
- Étalonnage
- Gestion des commissions
- Pour les équipes/organisations de vente
- Mesures de performance
- Planification des ventes
- Authentification unique
- Gestion de la performance
- Prévision
- Planification des quotas
- Comptabilité
- Gestion des flux de travail
- Gestion de la conformité
- Gestion des utilisateurs
- Points de Récompense
- Organigramme
- Copilote IA
- Contrôles d'accès/Permissions
- Marque personnalisable
- Suivi des jalons
- Gestion du Territoire
- Évaluation de la performance
- Gestion du calendrier
- Alertes/Notifications
- Intégration et formation des ventes
- Reconnaissance des employés
- Rapports/Analytique
- Évaluations/Avis
- API
- Gestion des retours d'information
- Gestion de la formation
- Gestion des objectifs
- Gestion des devoirs
- Scoring de leads
- Rechercher/Filtrer
- Signature électronique
- Outils de collaboration
- Tableau Kanban
- Gestion des e-mails
- Commentaire/Notes
- Importation/Exportation de données
- Outils de prospection
- Suivi des interactions
- Catalogue de Produits
- Chat en direct
- Gestion du pipeline de vente
- Planification de rendez-vous
- Modèles d'email
- Actions déclenchées par un événement
- Transferts/Itinéraires
- Fil d'activité/Actualités
- Gestion des prospects
- Gestion des revenus
- Gestion de documents
- Gestion des tâches
- Partage de fichiers
- Accès mobile
- Rappels
- Application mobile
- Journal des appels
- Automatisation des flux de travail

**Plate-forme**
- Personnalisation
- Capacité de flux de travail
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Internationalisation
- Bac à sable / Environnements de test
- Gestion des documents et du contenu
- Performance et fiabilité
- Génération de documents de sortie
- Accès mobile
- Génération de leads

**Intégration**
- Outils d’importation et d’exportation de données
- API d’intégration
- Étendue des applications des partenaires
- Intégration de tiers
- Intégration de chat interne
- Outils de collaboration
- Outils de prospection
- Données en temps réel

**IA générative**
- Génération de texte
- IA générative
- Génération de proposition

**Agentic AI - GRC**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Prise de décision
- Système de calendrier/rappel

**Fonctionnalité supplémentaire**
- Rechercher/Filtrer
- Alertes/Notifications
- Importation/Exportation de données
- Capture de leads
- Traitement par lots
- Suivi des e-mails
- Étiquetage
- Rapports de pipeline
- Glisser & Déposer
- Segmentation
- Champs personnalisables
- Autorisations basées sur les rôles
- Suivi des interactions
- GRC
- Stockage de documents
- Copilote IA
- Base de données de contacts
- Suivi des recommandations
- Devis/Estimations
- Communication multicanal
- Qualification des prospects
- Automatisation du marketing
- Modèles d'email
- Rapports de ventes
- Cartographie du parcours client
- Rappels
- Scoring de leads
- Sécurité des données
- Rapports personnalisables
- Synchronisation du calendrier
- Pour les startups
- Mesures de performance
- Analyse des tendances de vente
- Pour les appareils iPad
- Modèles personnalisables
- Suivi d'activité
- Rapports et Statistiques
- Pour les appareils Mac
- Pages de destination/Formulaires Web
- Nurture des prospects
- Gamification
- Priorisation
- Déploiement basé sur le web
- Softphone
- Authentification unique
- Base de données clients
- Actions Déclenchées par Événement
- Application mobile
- Séquences d'e-mails
- Segmentation de la clientèle
- Attribuer des pistes
- Pour les petites entreprises
- Chat en direct
- Numérisation de carte de visite/badge
- Visualisation des données
- Profils Sociaux des Clients
- Promotion sociale
- Surveillance
- Suivi de l'engagement
- Surveillance des médias sociaux
- Engagement Client
- Analyse de sentiment
- Suivi de marque
- Ciblage de l'audience
- Automatisation des flux de travail

## Top Copper Alternatives
  - [Nutshell](https://www.g2.com/fr/products/nutshell/reviews) - 4.3/5.0 (1,420 reviews)
  - [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) - 4.3/5.0 (3,061 reviews)
  - [Freshsales](https://www.g2.com/fr/products/freshsales/reviews) - 4.5/5.0 (1,199 reviews)