Avis et détails du produit de ControlUp

ControlUp nous a impressionnés dans l'ensemble, avec la script PowerShell et la personnalisation des déclencheurs étant les capacités les plus fortes au moment de notre examen (décembre '22). Virtual Expert a été une agréable surprise car il offre d'excellentes étapes de dépannage applicables pour les PC individuels. L'outil de comparaison de registre place ControlUp au-dessus de la concurrence lorsqu'il s'agit de comprendre pourquoi quelqu'un a une expérience négative. Les tableaux de bord prêts à l'emploi vous font gagner des mois de temps pour comprendre votre environnement et sont faciles à interpréter.

Une autre caractéristique impressionnante du produit était la capacité de faire des requêtes API RESTful SANS apprendre un nouveau langage pour l'intégration ITSM. Dans l'ensemble, beaucoup de potentiel ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, au moment de l'examen, ControlUp a certaines fonctionnalités qui doivent mûrir avant un déploiement à grande échelle dans les entreprises, car la fonctionnalité et la sécurité doivent coexister. Quoi qu'il en soit, il y a un énorme potentiel ici une fois que ces détails sont réglés ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Son interface facile à utiliser, sa capacité à surveiller plusieurs plateformes et environnements, ses alertes et notifications personnalisables, et ses capacités d'automatisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix peut être relativement élevé pour certaines organisations, en particulier celles avec des budgets plus petits. Cependant, les fonctionnalités avancées de la plateforme peuvent justifier le coût pour les grandes entreprises avec des environnements complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Controlup apporte beaucoup à la table. En plus de pouvoir surveiller l'utilisation du CPU/Mémoire de vos utilisateurs sur PC et VDI, vous pouvez également créer vos propres actions basées sur des scripts pour les alertes. C'est agréable de non seulement recevoir une alerte, par exemple, sur un faible stockage sur une machine VDI, mais aussi d'augmenter la quantité de stockage sur la machine VDI grâce aux scripts que je crée. Avec de petites actions automatisées comme celles-ci, j'ai pu résoudre les problèmes des utilisateurs avant qu'ils ne les voient et sans avoir besoin d'un service d'assistance pour faire le travail manuellement.

Une autre chose intéressante à propos de Controlup est qu'ils prennent les retours au sérieux. J'utilise leur produit depuis environ 2015/2016 et même lorsque je leur ai parlé de fonctionnalités, une bonne partie d'entre elles se retrouvaient dans la console au cours de l'année. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la console ait un aspect cool, c'est beaucoup à regarder. Ils ont sorti SoLVE, leur console basée sur le web, elle correspond définitivement à l'esthétique des outils de surveillance plus récents, mais vous ne pouvez pas vraiment gérer cela (Encore?). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Real-time analysis and automatic remediation of common faults/pinch points.

We have nearly 9000 Citrix VDI on our estate and native tooling cannot provide the high and low level monitoring that we require. Having a central console with granular security makes administration simple and yet powerful. We can delegate control to the teams that need access to specific areas and can also create read-only views for non-admins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Direct line of sight to the internet from our server infrastructure (where we host the control up monitor) isn't ideal but without it we cannot store a years worth of analytical data.

Having to import all our objects from within Citrix can be a pain but ControlUp have assisted us with creating a script that automates this pain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

multitenance, tableau de bord centralisé, perspectives, scripts d'automatisation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

j'aime tout de l'outil, mon outil de travail préféré Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation du logiciel. Très convivial. Plus important encore, il fait bien le travail comme annoncé. Pas de gadgets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut-être que l'automatisation basée sur des scripts peut être tout-en-un plutôt que de l'acheter séparément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Controlup nous fournit les informations en temps réel dont nous avons besoin pour gérer les incidents efficacement et également pour exécuter des scripts d'auto-guérison afin de prévenir les temps d'arrêt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, pas beaucoup ; il y a des opportunités pour permettre un accès plus granulaire basé à la fois sur le jeu de compétences et l'emplacement / AD OU, Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ControlUp’s insights allows us to benchmark our farm, and provides meaningful historical usage MI in an easy to use GUI and web interface.

ControlUp’s SolVE gives us the real-time view of the end-user experience, allowing for quick diagnosis when troubleshooting user and application issues.

Throughout our engagement, ControlUp’s customer support teams have built a valued personalised relationship with our internal support teams and since the initial concept, integration and end-user training (via their Online Training Academy), ControlUp’s approach to our business relationship has been outstanding Tier-1. CU’s goal is to see the customer reach their ROI by ensuring product adoption, engagement and encourage the uptake of new feature enhancements, which ultimately helps us provide our support teams with valuable data and the information required to reduce ticket MTTR times.

ControlUp’s innovative Advisory Board gives customers the ability to preview and prioritise pipeline enhancements enabling them to have a voice on how the product is developing and growing as a support solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I think the script based automation function should be a standard offering, not a separate license point. ** There isn't much to dislike, it's a good product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ControlUp a de nombreux outils et est extrêmement précieux. Le plus important pour moi est les données EUC collectées pour Citrix. Je peux également utiliser cela pour prouver que ce n'est pas Citrix. Je peux regarder les ressources utilisateur à l'heure actuelle, je peux également regarder les recours de l'utilisateur dans le passé. Cela m'est réellement arrivé l'autre jour. Un utilisateur a déclaré que Citrix était lent et n'affichait pas correctement les images. J'ai pu utiliser ControlUp pour montrer que Citrix n'était pas lent, et que le problème venait de la résolution d'écran. J'ai pu identifier que le processus graphique de Citrix agissait de manière étrange. Cela était dû à une résolution d'écran sur l'ordinateur personnel qu'ils utilisaient. Je l'aurais trouvé sans CU, mais cela m'aurait pris de nombreuses heures pour traquer cela, CU l'a résolu en environ 10 minutes pour moi. J'aime le nouveau produit SOLVE et c'est maintenant mon choix privilégié. Une autre chose que j'aime est que l'entreprise se soucie des produits, elle fait tout son possible pour s'assurer que vous avez ce dont vous avez besoin. Je peux en partager plus à ce sujet si quelqu'un est intéressé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour être honnête, il n'y a pas grand-chose que je puisse dire que je n'aime pas. Comme ils continuent d'améliorer ce produit, je m'attendrais à ce qu'il finisse par suivre tout ce qui se passe dans le système d'exploitation lorsque l'utilisateur se connecte. Pas le script de connexion qu'ils ont, mais plutôt une vue de tout ce qui s'exécute au démarrage et le suivre. Il se peut qu'il ait déjà cette fonctionnalité et que je ne sache tout simplement pas comment l'utiliser. :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Before we started using ControlUp at the hospitals, we relied on Solarwinds and Citrix Director. Solarwinds alerting was inconsistent plus as healthcare is 24/7 with many thousands of launches a day, if something went wrong we would be informed with a high severity ticket before Solarwinds would alert us. Citrix Director was far too basic for our needs. It was ok for showing Client Connection failures and as a very primitive help desk tool BUT was not fit for our needs.

ControlUp gave us a genuinely real-time monitoring tool that alerts as an issue arises but best of all, we have Automated Actions setup to fix issues as they arise. We no longer get called at 3am after patching because Solarwinds alerted that disk space was running low on our management servers. We now have ControlUp trigger a cleanup of old logs and update cache as a threshold is passed. We are also using some other automated actions for dealing with some of our mundane maintenance work and even helping to provide an extra layer of security by logging off idle admin account sessions on management servers. The ability to view sessions which have been idle has also completely changed our approach to our Epic RAs. We are able to pre-stage our servers more effectively and make better use of the capacity we have. It helps us have enough servers on the new PVS vDisk already before we even get to the schedule downtime.

As my title says, ControlUp is more than just a monitoring product. It is a really excellent management framework for us. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes our first tier support still choose to use Citrix Director because they see all of the data ControlUp shows and get intimidated by it. Everything they do in Director is available in ControlUp but they like just having a search bar as their entry point. I hope a similar view option will become available through SOLVE in future. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.