Avis sur 494 ConnectWise PSA
Sentiment de l'avis global pour ConnectWise PSA
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
The dashboard is very easy to see a high level overview of what the system is. Tickets are generated automatically for preconfigured alerts, and tickets will also self-heal when the problem goes away. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I wish loading the dashboard was a little faster. Also, I wish there was a little better support for Linux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
IT connects with other products such as connectwise Control (formerly known as labtech)
Great APi and works with multiple apps (mfa/ITGlue/Auvik/Authanvil etc)
Comes with built in pricing/quoting tool that can check your suppliers inventory Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Knowledge base online is out of date
Support tend to point you to KB's rather than remoting in and walking you through resolving the issue (understandable, not preferable) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
For a user who has not used ConnectWise, Ease of use and it's simplicity is great. Installation of desktop client is a lot less cumbersome vs. their competitors. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Lack of customizations and restricting some of the security roles for members. Example : some features only have "all or none' in security access rights. So it's either I give full access or no access to a particular module or submodule within ConnectWise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime pouvoir ouvrir plusieurs onglets et travailler sur différentes choses sans perdre ma place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ne suis pas entièrement familier avec le logiciel pour l'utiliser pleinement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Toutes les options qu'il a à offrir comme les finances, les factures, la billetterie, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Combien d'étapes vous devez prendre pour terminer quelque chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La vue de bout en bout tout au long du cycle de vie du client. Le système gère un processus défini pour gérer un client depuis le prospect jusqu'à la vente, puis le projet, tout en permettant un support continu facile. De vastes intégrations tierces permettent une liberté de choix pour la gestion à distance, la documentation, l'analyse et la gestion des actifs tout en restant le tableau de bord unique pour votre opération. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Un meilleur rapport et une navigation plus facile amélioreraient l'expérience utilisateur globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il permet l'attribution automatique des tickets en fonction de la manière dont un ticket est catégorisé. Il permet également de configurer des notifications par e-mail automatiques en fonction du statut choisi dans un ticket. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface utilisateur est encombrée, mais on s'y habitue après un certain temps. Vous pouvez modifier plusieurs champs dans un ticket pour découvrir que vous devez enregistrer le ticket avant de modifier d'autres champs. Pour s'assurer que le personnel du service d'assistance remplit tout sur le ticket, ce serait bien s'il y avait un moyen d'exiger que certains champs soient remplis lors de la création du ticket, mais Connectwise ne permet de créer cette exigence que sur des champs personnalisés. De plus, je n'aime pas qu'il ne permette pas LDAP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
ticket reconciliation, time management. we use this for all tickets and time management. our motto is if it didnt happen in connectwise, it didnt happen. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
i havent found anything i dont like as of yet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like the ease of functionality. I like being able to use it on my desktop, phone, or outside the office if I need to. I love connectwise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Some of the formatting could be better but they offer you some customization Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
