Avis sur 494 ConnectWise PSA
Sentiment de l'avis global pour ConnectWise PSA
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We switched from mhelpdesk to Connectwise in the last 2 years. It's helped us stay on top of billing, tickets and marketing more than we have in the past. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sometimes can be slow. We have to close out and reopen a few times a day. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The way how people can share screens with each other. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The pricing is very high, while we can find more cheaper price online. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'intégration d'Outlook rend la création de tickets et la planification beaucoup plus faciles.
Les flux de travail automatisés sont indispensables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'aime pas l'application de bureau. J'utilise exclusivement le client web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like how fast the customer support is, how the platform is. easy to use Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nothing, it's great and I like everything about it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous utilisons Connect Wise Manage depuis ses débuts. et toute notre gestion d'entreprise et de clients dépend de Connect Wise Manage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
la seule chose que je n'aime pas à ce sujet est le prix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
like that it is compatible with most other software - one stop shop Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
too many clicks - data pulling from other software, experience lots of glitches Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I love the ease of converting ops and assigning next steps Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Repetitive data entry on new accounts and leads. Should be automate Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like the flexibility it offers and the amount of information that can be obtained about a ticket. It is also an invaluable tool for scheduling service with our customers and making sure that our techs are staying busy. The Project Management features are excellent, as well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The onboarding process is painful, to say the least. It takes a LOT of time and effort to get things set up properly. The sales/onboarding team likes to say that CW just needs to be tailored to fit our business model but we've found that there are some processes that were designed to work a certain way, and can't be changed. This would mostly be fine if they would just TELL you what work flow it was designed for. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like the layout and ease of use- once you learn it you are set! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I wish you could have two tabs open at once without opening two windows. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime surtout la flexibilité de la plateforme. Il y a des modules pour tout ce que vous pourriez vouloir, ainsi que la possibilité de créer et d'exécuter des rapports sur ce que vous avez contenu dans la plateforme. Il est facile de créer des vues de liste pour voir les choses exactement comme vous le souhaitez, et de passer rapidement d'une vue à l'autre, ce que je fais souvent. La connexion à Connect Wise Automate (anciennement Labtech) pour la gestion des points de terminaison est également un énorme avantage. Avoir des tickets liés à la même base de données que les ordinateurs, serveurs et autres points de terminaison est extrêmement pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface n'est pas la plus intuitive que j'ai utilisée. Il y a des menus cachés dans des menus, et parce que la plateforme est si robuste, j'ai parfois du mal à trouver exactement ce que je cherche. Un exemple facilement visible de cela est la recherche de l'emplacement où ajouter de nouvelles catégories et sous-catégories. Au début, j'ai eu beaucoup de mal à trouver cela, mais je suis tombé dessus en cherchant un autre outil. Avec le temps, je suis sûr que tout cela deviendra une seconde nature, mais au cours des six premières semaines d'utilisation du logiciel, naviguer dans l'interface a été mon plus grand obstacle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
