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Avis et détails du produit de ConnectWise PSA

Présentation de ConnectWise PSA

Qu'est-ce que ConnectWise PSA?

Conçu pour les entreprises qui vendent, entretiennent et soutiennent la technologie, ConnectWise PSA (anciennement ConnectWise Manage) est la principale plateforme de gestion d'entreprise dans le monde. Les fournisseurs de solutions technologiques (TSP) comptent sur ConnectWise PSA pour atteindre une plus grande responsabilité, efficacité opérationnelle et rentabilité. En tirant parti du cloud, ConnectWise PSA facilite l'automatisation des processus métier, la gestion du service d'assistance et du service client, les ventes, le marketing, la gestion de projet et l'analyse commerciale qui rationalisent considérablement les opérations d'une entreprise. ConnectWise PSA est le centre centralisé qui offre aux TSP une vue de bout en bout et un contrôle total sur leur entreprise. ConnectWise PSA offre également à ses utilisateurs l'accès à un réseau puissant d'idées, d'experts et de solutions. Vétéran dans l'industrie des services technologiques, ConnectWise PSA est la plateforme de gestion d'entreprise de premier plan pour les entreprises technologiques depuis plus de 15 ans.

Détails de ConnectWise PSA
Site Web du produit
Langues prises en charge
English
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Description du produit

Automatisation des affaires et ConnectWise PSA (anciennement ConnectWise Manage)


Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1982
Emplacement du siège social
Tampa, FL
Twitter
@ConnectWise
15,123 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
3,049 employés sur LinkedIn®
Téléphone
800-671-6898
Description

Born out of a single software solution designed to help MSPs gain control of their help desk and billing, ConnectWise has grown into a robust platform of software built for technology solutions providers (TSPs) to run their entire as-a-service business. With products aiding in business management, remote monitoring and management, remote control and access, quote and proposal automation, and cybersecurity risk assessments, integrations with hundreds of key vendors, plus the largest and most engaged community in the industry, ConnectWise has built a platform for The IT Nation. Our company is powered by our connections, our colleagues and our community. And, we accept all kinds. Game-changers,innovators, culture-lovers - and the humankind. We invite discovery and debate. We recognize key moments as milestones. We see you and value you for your unique contributions. Our inclusive, positive culture lays the foundation to ensure every colleague is valued for their perspectives and skills, giving you the choice of how YOU make a difference.


Rick S.
RS
Aperçu fourni par:
Senior Digital Marketing Manager at ConnectWise

Avis récents sur ConnectWise PSA

Matt K.
MK
Matt K.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
2.5 sur 5
"Antiquated and Common Software"
Product maturity in the MSP space is benchmark worthy.
Utilisateur vérifié
C
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
3.5 sur 5
"The product does what it needs to do and integrates somewhat with some software."
Integration with third party software is easy to use depending on the software. We rely on this and use it all the time. It has many features that ...
Harry Q.
HQ
Harry Q.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Très bien"
Très bon et facile à utiliser, l'implémentation est très simple et facile d'assigner le personnel aux tickets. Utilisé quotidiennement par mon entr...
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de ConnectWise PSA

Démo de ConnectWise PSA - ConnectWise PSA Today Screen
Upon login, you are presented with pertinent information for the day - your scheduled activities, items pending your approval, reports you frequently access, custom links, and other useful ConnectWise resources.
Démo de ConnectWise PSA - Service KPIs
An example of a built-in report to ConnectWise PSA - quickly gain insight into the tickets requiring action, as well as a ticket ticker to see what is going on on your service boards. There are many standard reports available within ConnectWise PSA, and our reporting and dashboarding tool BrightG...
Démo de ConnectWise PSA - ConnectWise PSA End-User Portal Login Screen
Proudly route your end-users to your portal where they can easily log in and create tickets, review existing tickets, review projects, view and pay invoices, and manage their users.
Démo de ConnectWise PSA - Service Ticket Screen
Service Tickets within ConnectWise PSA are customizable to display the information a tecnician needs to get the job done. Quickly access communication from the end-user, associated configuration records (even launching ConnectWise Automate or ScreenConnect to resolve issues), see assigned resourc...
Démo de ConnectWise PSA - ConnectWise PSA Mobile App
Technicians on the go can utilize the ConnectWise PSA Mobile App to quickly see what is scheduled, log time, and stay billable without ever opening their laptops.
Démo de ConnectWise PSA - Service Board View
Manage all your open tickets from the ConnectWise PSA Service Board screen. This screen gives quick insights to many tickets at once, and even offers the ability to make updates directly in line - saving you time and effort!
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Téléchargements officiels

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Avis sur 494 ConnectWise PSA

3.9 sur 5
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ConnectWise PSA Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour ConnectWise PSAQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
CI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

There was nothing about Connectwise that impressed me. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

A clumsy and inelegant solution to a problem. They keep adding more complexity to an already overly complicated product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant ConnectWise PSA:

Look at Autotask first.... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

I've used TigerPaw, Autotask, and ConnectWise over the years and there is nothing about ConnectWise that I would consider a benefit especially when compared to what Autotask can do. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
UI
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

It is the most comprehensive system I have ever used to manage a variety of functions for any sales/service business. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

It can be a little confusing. There are a lot of ways to get to the same thing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

I am solving problems via the ticketing portion, but am able to keep track of any information for a company and access it easily, making the process more stream lined. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
UI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

It's versatility and ability to be tailored for your business. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

There isn't much to not like. I cannot think of anything. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We have been able to provide better customer service, better internal processes and new services for client because of our utilization of ConnectWise Manage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
AI
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

I like that it is fast and efficient. It gets the job done. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

The only thing I dislike about it is the price. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Managing employee work loads. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
CI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

I liked the fact that it was very customizable and you are able to even change the UI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

The UI was not the best as I think there are too many options on screen at one time. Need to be more drop downs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We used it for ticket management and also automating Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
UI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

We are managed Service Providers and connectwise is a great software needed for our type of business. it has CRM, help desk, ticketing system, project management etc. It helps to keep all our client data in one place and access their info when needed and that helps the search much easier and it saves time. Fairly comprehensive and pretty simple to use. It helps to submit a service ticket and get the status of the ticket as well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

Nothing as of now, it was little confusing initially when I started using it, but once you get a hang of it, its pretty simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Its keeps you and team stay organized, time consuming, everything in one place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Business Supplies and Equipment
AB
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

Hosted on the cloud, great community support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

separate software for Help-desk functions & Management functions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Ticketing and Time Management Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MD
Purchasing Agent
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

J'aime la façon dont Connectwise Manage est organisé ainsi que la simplicité du programme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

Je n'aime pas à quel point ConnectWise est impitoyable lorsqu'une erreur est commise. Les produits sont difficiles à supprimer des commandes et des tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous utilisons Connectwise pour nos achats et notre travail de service pour nos techniciens et notre équipe de câblage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
UI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

The all encompassing ability to work on every aspect of a ticket, from contact to configuration Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

Sometimes it's difficult to locate the area that you need to get to Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant ConnectWise PSA:

ConnectWise is a great product. There's a pretty steep learning curve, but worth the effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Ticket tracking, client management, complete configuration access Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Computer Networking
CC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de ConnectWise PSA?

I like connectWise manage system. It’s very useful to connect with everything and very easy to learn. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ConnectWise PSA?

I don’t have anything to dislike it. ConnectWise manage sometimes take more time to manage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant ConnectWise PSA:

It’s great Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ConnectWise PSA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Time management

Easy controls Avis collecté par et hébergé sur G2.com.