Avis et détails du produit de Concept 3D

Concept3D fournit un produit de carte de haute qualité. Leurs rendus de notre campus principal et des campus éloignés sont tout simplement magnifiques. La capacité d'ajouter/programmer des catégories de cartes liées aux événements pour la remise des diplômes et le jour d'emménagement est excellente pour les universités. Leur bibliothèque d'icônes de carte est inépuisable. Mais je dirais que les représentants du service client de l'entreprise sont probablement la meilleure caractéristique de Concept3D. J'ai eu deux représentants différents au cours de notre contrat pluriannuel et ils ont tous deux fait des efforts exceptionnels pour m'aider à naviguer dans le CMS de la carte, initier des mises à jour des rendus de la carte, naviguer dans les renouvellements de contrat et plus encore. Ils proposent également des webinaires utiles pour les clients où j'ai obtenu de bonnes idées que j'ai mises en œuvre sur la carte de mon collège. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le côté utilisateur du CMS semble un peu désuet. Ils ont récemment mis à jour les champs de texte et c'est une amélioration. Auparavant, j'avais des jours aléatoires où le formatage du texte dans le WYSIWYG ne faisait tout simplement pas ce que je demandais et je devais plonger dans le code pour implémenter un titre H2 ou un texte en gras. Je n'ai pas rencontré ce problème depuis la dernière mise à jour du CMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client chez Concept 3D est TOUJOURS au top. Chaque membre de l'équipe a toujours dépassé toutes les attentes ; nous trouvons souvent plus d'améliorations que nous ne demandons ; les employés sont toujours bienveillants, serviables, réactifs et ingénieux. Même lorsque notre contact est en vacances, quelqu'un est toujours prêt à prendre les demandes.

Bien sûr, les cartes sont également magnifiques ; une équipe d'artistes talentueux, de développeurs et de support a créé un chef-d'œuvre mettant en valeur notre beau campus. Je suis toujours étonné de la façon dont Concept 3D navigue à travers toutes nos notes intelligibles, dessins CAO et images, et rend notre campus incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, sauf que je suis venu à m'attendre à ce niveau élevé de soutien de la part de nos autres fournisseurs.

Notre Responsable du Succès Client, Dan, est TOUJOURS prompt à chercher des solutions à tout problème que nous rencontrons, des petits bugs, m'aidant à comprendre les tutoriels, à partager de manière proactive comment nous pourrions continuer à améliorer nos cartes. Il partage même avec moi quand il partage des idées que nous avons trouvées de notre côté.

Notre carte du campus est TOUJOURS en évolution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout dans la zone d'administration était très intuitif et fonctionnait comme on pouvait s'y attendre. Rien ne nécessitait le manuel, cependant Nikki était toujours là pour nous donner des conseils ou des articles de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'étais un ajout tardif à notre comité universitaire travaillant avec Concept3D, et il était parfois difficile de concevoir la vue après pour une étape sur laquelle nous travaillions. Peut-être qu'une démonstration du avant et après à différentes étapes pourrait être utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'avais maintenu des cartes graphiques statiques de notre campus pendant de nombreuses années et tout était toujours en retard. Les bureaux gardaient des piles de cartes PDF imprimées pendant des années avec de vieilles informations et le contenu obsolète était toujours traqué. Nous avions besoin d'une solution qui permettait de tout maintenir en un seul endroit, qui offrait l'orientation, des marqueurs de localisation, et pouvait être un guichet unique pour le contenu lié aux cartes. Nous avons contacté Concept3D et je suis retombé amoureux des cartes. Le logiciel est super facile à utiliser et nous fait gagner d'innombrables heures de travail. Les services de stationnement veulent documenter un stationnement temporaire pour un événement, fait. Les admissions ont besoin d'un événement spécial récurrent à mettre en avant et des informations sur les bâtiments du campus et les visites, fait. Orientation sur le campus en utilisant des chemins accessibles en fauteuil roulant, fait. Notre carte statique ne pouvait rien nous dire sur l'engagement des utilisateurs. Je vérifie nos analyses quotidiennement pour voir quelles zones de la carte sont utilisées et cela nous aide à comprendre les besoins de notre public. Le support client est de premier ordre et je n'ai jamais eu que des résultats immédiats et une interaction accueillante et positive avec chaque membre du personnel avec qui j'ai communiqué. J'utilise notre CMS de carte quotidiennement pour ajouter de nouveaux éléments et ajuster le contenu - je redoutais de documenter les changements de carte, mais Concept3D rend l'édition de cartes amusante et super facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas à propos de Concept3D. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Using Concept 3D's maps in conjunction with Localist makes it super easy for students to find the locations, events and services they need to get started or keep going with their education. With a population of students that already has significant barriers to overcome, anything we can do to make them feel at home on campus & keep them connected with our college community makes a big difference. The features, ease of use and overall user experience provided by Concept 3D and Localist helps us make that goal a daily occurance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is a little bit of a learning curve to the backend of the Concept 3D maps system - it's not a dislike as much as it is an endorsement to work with folks like Nikki Clayton for training, questions and new projects! I can't say enough good things about all of the support we have recieved. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Once introduced to Concepts, the CMS is very user-friendly. Nikki has been so helpful, making the implementation of Concepts3D efficient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Extensive guidance is needed with initial set up and customization. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

They made he process of recording images and translating them to a tour easy Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have no negative feedback about our work with them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Deux choses se démarquent : c'est vraiment facile à utiliser et le support est excellent et facile à travailler avec, et il y a une quantité incroyable de personnalisation que nous pouvons faire sur nos cartes (pour chaque campus). C'est assez amusant de créer des couches personnalisées pour les événements et divers services du campus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques-unes des fonctionnalités sont un peu difficiles à comprendre ou à trouver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment le service. Notre représentant est réactif et amical et écoute vraiment et se soucie de notre succès. Concept3D envoie également des courriels réguliers avec des conseils sur la meilleure utilisation du produit. Je souhaite juste avoir le temps de profiter de toutes les fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'arrière-plan du CMS de la carte est encore un peu maladroit. Ils ont travaillé dur pour déployer des améliorations, mais le côté administrateur est encore un peu encombrant et non intuitif. C'est puissant et l'expérience utilisateur finale est assez bonne, mais la façon dont les fonctionnalités sont regroupées et l'apparence de l'interface du tableau de bord administratif peuvent parfois être un peu déroutantes et semblent un peu datées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de Concept 3Ds a été formidable à travailler avec, et ils ont créé un système de cartographie virtuelle complet qui offre vraiment une excellente expérience à nos visiteurs et est facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais que le plus grand obstacle que nous avons rencontré est lié à la création et à l'utilisation d'une version imprimable des cartes. Cependant, l'équipe de Concept 3D a été très réceptive aux commentaires et nous espérons pouvoir rayer cela de la liste bientôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.