Communications & Collaboration Avantages et Inconvénients

My team and I learned the hard way that virtual meetings were a complete disaster a few years ago during the pandemic. Some of the tools we tested were cut again and again, others were so intricate that it seemed like a computer science degree was needed to handle them and others did not achieve the results we expected. Well, that was until a colleague mentioned GoTo Meeting. I was surprised by the stability of the connection when we first used it. There were no interruptions, delays or frustrating slow motion. Everything was clear: the audio, video and screen sharing feature. Whenever I had to do a presentation or demonstration, screen sharing quickly became one of my favorite features. As incredible as it may seem, all I had to do was show my screen to simplify a really complicated concept. The most important thing is that everything went perfectly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It seems a bit outdated compared to other platforms, as the user interface lacks modernity and intuition. Sometimes you may think you’re using a tool from the last decade. Another detail is the quality of the video is decent, but not excellent; for me, it is no problem. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Absolument rien!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai 4 magasins de détail et les téléphones dans 1 magasin ont cessé de fonctionner. J'ai envoyé un e-mail à GOTO pour obtenir des téléphones de "REMPLACEMENT" et non des téléphones supplémentaires. Après plus de 5 heures, le représentant de GOTO a dit que tout était réparé. C'était presque l'heure de fermeture du magasin. J'ai reçu une plainte de la part du siège indiquant que les téléphones ne fonctionnaient pas. En fait, ça sonnait dans un de mes autres magasins. J'ai ensuite vérifié tous les magasins et les téléphones de 3 des 4 magasins étaient dirigés vers le mauvais magasin. Le lendemain, j'ai rappelé le service client et après encore 4 heures de mon temps et de celui de mes employés dans chaque magasin, GOTO a corrigé le problème. Ensuite, j'ai reçu ma facture de carte de crédit où je paie mon paiement récurrent chaque mois et elle a augmenté de près de 100,00. Je n'ai autorisé aucun changement à ma facture. Il ne devrait y avoir aucun changement à ma facture pour le remplacement des téléphones existants. On m'a également dit que je recevrais un crédit pour le temps perdu par moi et mes employés à cause de l'installation incorrecte des téléphones par GOTO. J'ai maintenant envoyé des e-mails et appelé plusieurs fois et personne ne peut ou ne veut aider. Les représentants de GOTO disent seulement qu'ils ont transmis à la Finance avec laquelle vous ne pouvez pas parler. J'ai tout dans un e-mail donc je vais transmettre cela à un avocat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile à utiliser et explicite. La meilleure façon de répondre à mes besoins dans une seule application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur, que certains trouvent moins intuitive par rapport à d'autres plateformes. Un autre défi peut être le décalage occasionnel ou les problèmes techniques lors de réunions plus importantes, ce qui pourrait perturber la communication. Certains utilisateurs mentionnent également que des fonctionnalités comme le partage d'écran ou le téléchargement de fichiers pourraient être plus fluides, et l'application mobile ne fournit pas toujours la même expérience que la version de bureau. Enfin, le prix peut sembler élevé pour les petites équipes qui n'utilisent pas toutes les fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à déployer pour les employés dans plusieurs emplacements. Intégration transparente entre l'application de bureau et l'application mobile. Rapide et facile d'ajouter et de supprimer des utilisateurs ainsi que de nouveaux numéros de téléphone et extensions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il peut être difficile de contacter et de communiquer avec le support client. Souvent, cela nécessite plusieurs essais pour résoudre les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GotoConnect gives me a full-featured PBX, just like something a big company would have, for an excellent price. It makes no sense to go to any other carrier when you have such an extensive set of features. Being able to seamlessly integrated digital phones, computer headsets, and cell phones as part of my overall PBX gives me unlimited freedom in how to run my business. Theinitial setup was a breeze. And I can make changes on the fly and present whatever type of phone experience I'd like for my callers. I use this system every day mutliple times a day and it has a solid presence in my business. Whenever I've needed assistance, support is polite and thorough. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Probably the only downside is that I probably get more disconnected calls (mid call) with this system than with a traditional land line. But it's probably less than I get with a cell phone. And it's no telling if the problem is with me or with my caller. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La qualité vidéo et audio est généralement solide, même avec des connexions Internet instables. Le partage d'écran est fluide, et l'interface est assez intuitive, donc même les personnes moins à l'aise avec la technologie dans le groupe peuvent se joindre sans trop de difficultés. De plus, j'aime le fait qu'il n'est pas nécessaire que tout le monde télécharge une application distincte – vous pouvez simplement utiliser la version navigateur si vous voulez garder les choses simples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cependant, cela semble un peu... simple. Il n'y a pas de caractéristique remarquable qui le différencie vraiment des concurrents comme Zoom ou Teams, surtout maintenant que tout le monde se lance dans les réunions virtuelles. La fonction de chat est basique, et bien qu'elle fonctionne, elle pourrait certainement bénéficier de meilleurs emojis ou réactions pour rendre les choses moins rigides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I've never had a call drop, and I've had good experiences with support when I've needed them (which is few and far between) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Their application on desktop is limited in it's text (SMS) feature set, much to it's detriment. You're unable to delete text messages, which is silly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Easy to use and route calls. Implementation was easy even when we decided to bring our phones over to the platform. The analytics helps us serve our customers better everyday. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support is OK. Sometimes the AI tries to answer my question but it does not understand. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez montrer votre produit en ligne et avoir une discussion interactive pendant la démonstration et faire soit en tête-à-tête, soit avec un petit groupe ou un petit groupe avec un petit groupe. L'une des fonctionnalités que nous aimons le plus est que vous pouvez changer l'écran pour voir l'ordinateur de l'autre personne et la laisser conduire, et vous pouvez voir exactement ce qu'elle fait et la diriger en conséquence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Trop de fois, la personne a du mal à se connecter. Ce n'est pas intuitif de l'autre côté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le système téléphonique fonctionne comme prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre système téléphonique GoTo Connect tombe en panne de temps en temps et joindre quelqu'un dans leur centre de support présente des défis. En attente, mes appels sont souvent coupés, me laissant rappeler à nouveau. Certains téléphones dans ma clinique se déconnectent de nos autres téléphones de temps en temps. Lorsque vous vous connectez avec quelqu'un du support, vous parlez souvent avec quelqu'un d'un autre pays avec une barrière linguistique. Hier, nos téléphones ont été en panne toute la journée, ce qui a nui à notre entreprise et nous a coûté beaucoup d'argent. La fonctionnalité de l'application ne fonctionnait pas non plus. J'ai essayé d'appeler leur numéro de support plusieurs fois, ce qui m'a mis en attente chaque fois pendant 15 minutes, puis mon appel était coupé. Je recommanderais fortement d'utiliser un fournisseur local car avec cette entreprise, vous n'êtes rien d'autre qu'un numéro. J'ai demandé à être libéré d'un contrat dans lequel ils m'ont placé et ils ont dit que la panne et toutes mes préoccupations ne justifient pas que je sois libéré de mon contrat, c'est pourquoi je prends le temps d'écrire cet avis. Malheureusement, vous ne trouverez pas d'avis Google pour cette entreprise, ce qui est étrange et je peux maintenant voir pourquoi. Malheureusement, mes services avec eux ne conviennent plus et ils ne partageront pas un sondage avec moi lorsque je demande à partager mon mécontentement. Je me sens coincé dans un mauvais accord, donc je recommanderais de regarder un fournisseur de télécommunications local pour de meilleurs services téléphoniques pour votre entreprise. Je connais personnellement plusieurs autres entreprises dans mon réseau qui partagent des opinions similaires, donc je recommanderais de regarder un autre service téléphonique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.