Meilleures alternatives à CommPeak les mieux notées
Avis sur 5 CommPeak
One of the challenges we faced after client acquisition was keeping them engaged until we released the following product. CommPeak provided a solution with their scalable feature of aiding our client services department. Frankly, the answer was spot on and easy to implement Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
No trial version. We always go with the trial version, but we took a short subscription since they didn't have it. Cost-wise, they need to improve. Customer needs to be agile which delayed some of our processes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime la facilité d'utilisation. J'ai seulement eu besoin d'une session de formation avant de me sentir à l'aise avec le système. Le tableau de bord est assez simple, et je peux facilement trouver tout ce dont j'ai besoin, comme le statut actuel des appels, les files d'attente et le solde du compte. Mes agents ont également compris le système assez rapidement, et il est utile qu'ils aient leur propre tableau de bord sur lequel ils peuvent suivre leur performance personnelle.
Le PBX s'est également intégré à mon Zoho CRM sans aucun problème. Mes agents utilisent le click-2-call tout le temps sans aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien. C'est le système PBX le plus facile que j'ai jamais utilisé pour mon entreprise et il fait fonctionner les opérations très bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Il leur a fallu moins d'une journée pour mettre en place mon PBX personnel. Ils l'ont fait exactement comme je l'avais demandé.
Le SVI fonctionne bien. J'avais également besoin de règles spécifiques pour les appels sortants et ils l'ont fait sans problème.
Statistiques du PBX - Super détaillées. Je peux voir tous les agents et ce qu'ils font à ce moment-là. En gros, au lieu de devoir chercher toutes les informations moi-même, le tableau de bord CommPeak fait tout pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a eu quelques fois où mon mot de passe ne fonctionnait pas, donc c'était un peu ennuyeux. Mais j'ai appelé le support en direct, et ils l'ont réparé tout de suite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facile à surveiller mon ASR et de nombreux outils qui ont aidé mon centre d'appels à s'améliorer sur cet indicateur clé de performance.
Service HLR interne. Il valide les numéros de téléphone, donc je n'obtiens pas d'impasses.
Toutes sortes de numéros DID différents (j'utilise des numéros locaux et non géographiques)
Terminaison locale (me permet d'accéder aux réseaux nationaux)
Ratios de numérotation personnalisés que je peux modifier en fonction de l'heure de la journée et du nombre d'agents que j'ai en service à ce moment-là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pendant un certain temps, j'ai dû utiliser une application tierce pour vérifier si les clients marquaient mes numéros comme spam. Mais ils ont récemment lancé leur propre vérificateur de spam, donc cela ne devrait pas poser de problème à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The commotion is good, support is normal. Our business saves a lot of money on using this service' Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Everything is ok. I just love the product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.