Meilleures alternatives à Commence CRM les mieux notées
Nous avons utilisé Commence RM Enterprise Edition pendant 17 ans. Nous avons hébergé le serveur Commence sur notre réseau tout ce temps et n'avons pas utilisé leur solution basée sur le Cloud. Le meilleur aspect, je pense, est la capacité de le personnaliser selon nos besoins. Je l'ai développé à partir de zéro et conçu des modules intégrés pour les interactions avec les clients, le reporting des appels de vente, la gestion des pistes de vente, la soumission des rapports de dépenses, les campagnes marketing, la gestion de projet, l'exécution des catalogues, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La synchronisation client-serveur et la connectivité à d'autres bases de données ont été des problèmes depuis que nous avons commencé à utiliser Commence.
Commence est une base de données distribuée, ce qui signifie que chaque client a sa propre copie (par opposition à une base de données centralisée, qui n'a qu'une seule copie à laquelle chaque utilisateur doit se connecter pour l'utiliser). La base de données distribuée est idéale pour une situation où un utilisateur doit accéder aux données dans des endroits éloignés sans bon accès à Internet. La base de données locale peut être utilisée indépendamment de la connectivité.
L'inconvénient de cette solution est que les bases de données des clients doivent être synchronisées régulièrement avec la base de données du serveur. Si vous avez une grande base de données, cela doit probablement être fait quotidiennement et le processus peut être lent et sujet à des dysfonctionnements. Je reçois un appel chaque semaine pour résoudre un problème de synchronisation.
Si vous optez pour la solution Cloud, vous n'aurez pas le problème de synchronisation mais chaque client doit se connecter au serveur (via un navigateur Internet) pour consulter les informations ou apporter des modifications.
Le deuxième point faible est la connectivité à d'autres bases de données. Bien qu'elle soit disponible, elle s'est avérée capricieuse. Je maintiens un système séparé pour mettre à jour manuellement le système lorsque cela se produit – mais cela prend du temps pour notre base de données (relativement grande).
J'ai demandé à Commence de déplacer notre base de données actuelle vers leur solution Cloud, mais on m'a dit que nous ne pourrions pas conserver la base de données actuelle. Nous devrions passer à la base de données prête à l'emploi qu'ils fournissent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
17 sur 18 Avis au total pour Commence CRM
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C'est un outil très flexible et pratique qui est facile à adapter aux besoins que vous avez en tête pour les personnes, réussissant à simplifier le processus de vente avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai vraiment rien de négatif à mentionner à propos de cet outil car il est très dynamique et échoue et à gérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Flexible - convient à toutes les petites et moyennes entreprises, plusieurs façons de l'utiliser. Je l'ai utilisé pendant plus de 21 ans - les gens là-bas sont fiables et serviables. J'organise mon monde en seulement 3 catégories : tout est soit une personne, une entreprise ou une activité - et le nombre de connexions entre et parmi ces 3 catégories est infini. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parce qu'il est extraordinairement adaptable avec une multitude d'options, vous avez besoin d'un professionnel pour vous aider à planifier ce que vous voulez et comment vous souhaitez l'utiliser. Sa fonctionnalité de calendrier a été dégradée lorsque le produit a été mis à jour pour ressembler à Outlook. Il est encore bien meilleur qu'Outlook ou Google pour connecter toutes les activités, les personnes et les entreprises pour les réunions et la planification - mais visuellement inférieur. C'est dommage - cela ne prendrait pas grand-chose pour le corriger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I am obliged to say I have nothing positive to say.... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I am nearly the first of Commence customers--30 years or so ago. Their customer service is the opposite of "world class," in my view. I recently had a problem, was told that I had somehow failed to pay for a maintenance agreement last year, and it would therefore now cost me more than three times as much to have a maintenance agreement a year (forever)! This despite my three decades of having been a customer--and Commence's having provided me with tech support after their purported deadline by the person they say provided me with the notice to renew maintenance! Please do yourself a favor; Stay away--choose virtually anything else! I'm not a tech, and I'm--obviously--not young, but just consider: If they treat me this way.... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Robust functionality and extremely easy to customize. Good reporting and analytics.
Technical support has been excellent
Great value half the cost of most competing solutions Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Wish there was an interface to accounting systems Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
a personnalisé chaque aspect de leur programme pour répondre à nos processus particuliers Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avons pris la décision de rester sur un système basé sur le client qui nécessite une synchronisation régulière et nous a empêchés de passer à des versions plus robustes du produit. Cela entraîne des retards dans le partage d'informations et des besoins de support supplémentaires pour les utilisateurs qui ne synchronisent pas régulièrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous aimons la flexibilité des rapports que vous pouvez imprimer. J'aime particulièrement les multiples façons dont nous pouvons modifier les écrans si nous décidons que nous voulons quelque chose en plus de ce qui est déjà dans le fichier du projet, cela est traité le jour même. Très bon service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il faut un certain temps pour s'habituer au programme, il y a tellement de choses qu'il devient accablant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like that they are willing to help solve any problems I might have, and help create template for my email marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I don't like how they dont always get back to me in a timely fashion. Also when I send marketing emails to mass contacts I get a failed message when I got look at the report, but they told me the messages are actually going though. It's just confusing sometimes to work with. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Commence CRM nous permet de suivre toutes les poursuites et de créer des rapports pour prévoir les besoins en ventes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'application mobile et l'accès à distance pourraient nécessiter un peu de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Commernce Desktop CRM a été notre choix préféré pour la création de solutions CRM personnalisées pour nos clients PME depuis 15 ans. C'est une plateforme flexible qui permet la construction d'un système qui fonctionne selon les procédures commerciales des clients (et non l'inverse) et, après la mise en œuvre initiale, un client sans compétences en programmation spéciale peut continuer à faire évoluer le CRM selon les besoins futurs à temps et sans services externalisés coûteux. Le Desktop Commence s'intègre dans l'écosystème MS Office existant et familier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Commence Desktop n'est pas naturellement construit sur une base de données SQL standard et les enregistrements provenant de l'extérieur doivent être importés. Cela dit, cependant, dans certains cas, la petite et compacte base de données propriétaire est rapide à sauvegarder et fonctionne. De plus, une connexion WEB serait souhaitable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
