Comet Backup Avantages et Inconvénients

La meilleure partie est la facilité de mise en œuvre et d'utilisation. Les fonctionnalités sont également claires et concises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le site web et les consoles d'interface peuvent être improvisés pour avoir un meilleur aspect et quelques fonctionnalités nécessitent une explication claire des instructions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comet Backup offre le meilleur système de stockage de sa catégorie, ses ressources de stockage et ses fonctions garantissent une sauvegarde sécurisée et pratique pour tous ses utilisateurs.

De plus, Comet Backup est composé des options de sauvegarde les plus modernes et à jour, ses serveurs fonctionnent à des performances maximales pour offrir un service de stockage ininterrompu et abordable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités de sauvegarde et de stockage de Comet Backup sont exceptionnelles, il n'a aucun inconvénient commercial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comet Backup est un système de sauvegarde numérique efficace, il est facile d'accès et permet une journalisation rapide et très avancée, il répond très bien au stockage de tous types de fichiers.

De plus, Comet Backup permet de stocker des fichiers dans différents formats, ce qui en fait un système de grande valeur commerciale pour tous types d'entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comet Backup ne présente rien de défavorable avec ses services de sauvegarde de fichiers, c'est très bon et fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La sauvegarde Comet fait son travail parfaitement. Nos données maximales sont sur des instances AWS - EC2 et Amazon Lightsail où le site web de notre client d'entreprise est stocké. Cette plateforme fournit un serveur sécurisé pour la sauvegarde complète du système sans aucun problème. Elle inclut tous les types de sauvegarde importants, y compris le serveur de base de données, la machine virtuelle, la sauvegarde complète des fichiers sur le serveur en toute sécurité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En considérant l'expérience de sauvegarde Comet, je n'ai rien à dire qui aurait pu me causer un problème majeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Eh bien, les sauvegardes fonctionnent bien sur notre propre matériel. Pas beaucoup de problèmes lorsqu'il est en marche. La mise à jour du logiciel Comet Backup est facile. La plupart des clients comprennent comment restaurer. Et les prix sont bons (ou du moins ils l'étaient). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que client de longue date de Comet Backup, approchant maintenant cinq ans, je me sens obligé de partager mes expériences. Dans l'ensemble, nous avons été relativement satisfaits. Cependant, le support a été constamment lent et décevant. Les problèmes critiques, même ceux marqués comme urgents, prennent souvent plusieurs jours ouvrables pour être résolus, sans support disponible le week-end. Heureusement, nos techniciens internes parviennent à résoudre 90 % des problèmes, atténuant ainsi le besoin du support lent de Comet Backup. En essence, ne vous attendez pas à grand-chose de l'équipe de support de Comet Backup.

Cela dit, le produit de sauvegarde lui-même fonctionne généralement bien et est raisonnablement convivial pour la plupart de nos clients. Un petit nombre de nos clients serveurs le trouvent quelque peu déroutant ou difficile à naviguer. Nous avons rencontré plusieurs cas où des clients, ayant l'intention de restaurer un seul site web, restaurent par inadvertance des serveurs entiers, entraînant des plantages dus à un espace disque insuffisant. La plainte la plus fréquente concerne l'interface qui, pour être honnête, pourrait bénéficier d'améliorations significatives. Mais soyons réalistes, rien n'est parfait, et Comet Backup ne fait pas exception.

En termes de performance, c'est correct. Les petites sauvegardes prennent environ 15 à 45 minutes, tandis que les serveurs plus grands peuvent prolonger le processus de 6 à 8 heures. Bien que loin d'être exceptionnel, la performance est acceptable compte tenu du coût.

Étant donné le prix, couplé à notre propre matériel de sauvegarde, la solution de Comet Backup a fonctionné comme prévu. Comme beaucoup d'autres, nous payons 2,00 $ par serveur par mois, ce qui est assez raisonnable, surtout que nous utilisons notre propre matériel. Comet Backup fournit simplement le logiciel. Si un matériel tombe en panne, nous supportons nous-mêmes les coûts de remplacement, car Comet Backup n'offre aucun support matériel. Nous avons soumis seulement 10 tickets de support au fil des ans, résolvant souvent les problèmes en interne en raison de la lenteur glaciale du support de Comet Backup (qui, je le rappelle, est inexistant le week-end).

À la lumière de ce qui précède, les frais de 2,00 $ par serveur par mois étaient acceptables.

Cependant, Comet Backup est sur le point de subir une transformation radicale. Au lieu de rester l'une des solutions de sauvegarde les plus abordables, elle est sur le point de devenir l'une des plus exorbitantes. À partir de 2025, en plus des 2,00 $ par serveur par mois, nous serons également tenus de payer un montant scandaleux de 199,00 $ par mois. Cette augmentation colossale est inconcevable. Utilisons-nous le support de Comet Backup ? Non. Y aura-t-il des changements dans les produits ou services ? Non. Comet Backup entretiendra-t-il ou remplacera-t-il notre matériel ? Non. Leur support s'améliorera-t-il ? Non. Le seul changement est une augmentation de prix significative, rendant le service excessivement cher.

Il semble que Comet Backup ait décidé de soutirer chaque centime de ses clients. Bien que nous ayons anticipé une augmentation de prix à un moment donné, peut-être un dollar supplémentaire par serveur par mois, cette hausse astronomique est tout simplement injustifiable. Nous ne paierons certainement pas les 199,00 $ supplémentaires par mois. Cela se traduit par 2388,00 $ supplémentaires par an, une somme que nous ne pouvons justifier auprès de nos clients. Nous avons des contrats annuels avec nos clients serveurs, ce qui rend impossible de leur répercuter ce coût, et nous n'avons pas l'intention de le faire.

Étant donné les réactions extrêmement négatives à cette augmentation de prix sur diverses plateformes (réseaux sociaux, forums, etc.), je soupçonne que Comet Backup creuse sa propre tombe et pourrait ne pas survivre à court terme. Comme beaucoup d'autres avec qui j'ai parlé, nous recherchons activement des solutions alternatives. Nous avons testé 12 solutions de sauvegarde différentes de manière approfondie et envisageons actuellement quatre d'entre elles. Nous ne ferons certainement plus affaire avec Comet Backup. Ils sont devenus trop peu fiables, traitant les MSP de manière dure malgré leurs prétentions d'être favorables aux MSP.

Je prédis que Comet Backup cessera d'exister après 2025 ou sera vendu à une plus grande entreprise. Cette apparente tentative de gonfler leurs revenus semble destinée à attirer des acheteurs potentiels. De telles pratiques sont loin d'être normales. Bien que des augmentations de prix soient attendues dans le secteur de l'hébergement, cette hausse extrême est inacceptable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The tool is highly flexible across platforms as it offers an impressive range of platform compatibility supporting a wide range of devices and operating systems. The tool is highly scalable and cost-effective as compared to other competitors. Backup scheduling, encryption options and storage destinations, etc are highly customizable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

User-interface has a lot of scope for improvement and can be further enhanced. There are very limited built-in integration options available. While backing up sometimes, the backup speed can be slow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est convivial avec un excellent support et service client, et possède une interface propre et intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas de plaintes le prix pourrait être plus bas, mais je suis content avec ça. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En 2019, nous avons été attirés par Comet Backup en raison de la tarification claire et transparente annoncée sur leur site web. La promesse de payer uniquement pour les appareils que nous utilisions était très attrayante, car elle nous permettait d'offrir des solutions de sauvegarde rentables à nos clients.

La configuration initiale, bien que quelque peu chronophage et difficile, s'est finalement avérée utile. Malgré quelques difficultés pendant cette phase, l'utilisabilité de la plateforme a généralement été une expérience positive. Bien que nous continuions à recevoir des demandes hebdomadaires de la part des clients concernant la complexité de Comet Backup, les retours d'expérience ont été globalement favorables. Nos clients apprécient que le logiciel remplisse de manière fiable sa fonction principale—créer des sauvegardes.

De plus, l'ajout de nouveaux appareils au système est un processus simple, ce qui améliore la praticité de la plateforme pour nos clients. Dans l'ensemble, Comet Backup nous a permis de fournir des services de sauvegarde fiables, en accord avec notre engagement envers la satisfaction client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes passés initialement de IASO (SolarWinds) à Comet Backup en raison d'une augmentation de prix par SolarWinds, attirés par la promesse de Comet Backup d'une tarification stable. Lorsque nous avons rejoint Comet Backup en 2019, leur site web mettait en avant la promesse : "Tarification simple. Augmentez votre résultat net avec notre tarification simple et rentable par appareil." Cette assurance a été un facteur significatif dans notre décision, car elle suggérait que nous éviterions des augmentations de coûts inattendues.

En tant qu'adoptants précoces, nous sommes des clients fidèles depuis 2019 ou peut-être même avant. Cependant, le 29 avril, nous avons été informés d'une énorme augmentation de prix de 199,00 $ par mois, soit près de 2400,00 $ par an. Cette hausse soudaine est non seulement choquante mais aussi inacceptable. Malgré le fait que nous payons toujours par appareil, ce coût supplémentaire semble exorbitant et injustifié. Nous trouvons cette situation intenable et avons décidé que nous ne pouvons pas absorber cette augmentation de coût inattendue.

Cette expérience ressemble à une répétition de déceptions passées, cette fois avec Comet Backup. La confiance que nous avons placée dans la stabilité de leur tarification a été gravement compromise, et nous sommes maintenant contraints de chercher à nouveau une solution alternative.

De plus, la qualité du support client de Comet Backup a été constamment décevante. Les tickets de support sont souvent escaladés par des systèmes automatisés, entraînant des retards significatifs avant de recevoir une réponse. Si un ticket est soumis un vendredi, il est irréaliste d'attendre une résolution pendant le week-end, même pour des problèmes critiques. Les réponses sont généralement retardées jusqu'au lundi, ce qui est frustrant et inefficace.

Cependant, la préoccupation principale et la plus pressante est l'augmentation de prix récente et substantielle. Nous avons toujours apprécié le modèle de tarification honnête par appareil, mais cette augmentation inattendue de 199,00 $ par mois est tout simplement inacceptable. Cela ressemble à une trahison de la promesse initiale et à une rupture de confiance. Nous nous sentons trompés et sommes extrêmement insatisfaits de ce développement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le client de sauvegarde est très léger et les sauvegardes se déroulent sans problème. J'ai eu un petit message d'avertissement qui est apparu une fois et j'ai reçu une réponse à mon ticket de support presque instantanément. J'ai reçu des instructions étape par étape avec des captures d'écran et un lien vers la base de connaissances.

Ils sont exceptionnels ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucune inquiétude car tous mes avertissements sont rapidement clarifiés avec leur soutien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comet Backup est une approche fiable et intentionnelle qui rend la sauvegarde des données facile et réussie.

Comet Backup établit un environnement de stockage en ligne de première classe où toutes les informations et données circulent efficacement.

L'accès et la documentation pour initier ses fonctions rendent la mise en œuvre réussie.

L'intégration avec de nombreuses fonctions et systèmes d'exploitation rend l'ensemble du processus de sauvegarde très réussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon personnel n'a aucun mécontentement car les services de Comet Backup sont fantastiques.

Comet Backup est exceptionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.