Avis et détails du produit de Cloze

Ce CRM est entièrement automatisé. Il lira tous vos canaux de communication, y compris les e-mails, les calendriers et les réseaux sociaux. Il configurera automatiquement des rappels, des suivis et des éléments d'agenda "rester en contact". Vous pouvez créer des tâches directement à partir de vos e-mails. Vous pouvez le connecter à votre téléphone et conserver un enregistrement complet des appels et des messages attribués à un client. Il peut lire vos documents et attacher automatiquement des documents aux parties concernées. Et ce ne sont là que quelques exemples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque vous utilisez Close avec VOIP comme Dialpad, il n'y a aucun moyen de passer par défaut à votre téléphone de bureau pour les appels sortants. Ils doivent être effectués sur votre ordinateur. De plus, si vous enregistrez un élément (comme un e-mail) pour "un jour", il reste dans le même dossier avec tous les autres e-mails. Il n'y a pas de dépôt séparé pour ces éléments "un jour". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cloze Software a quelques bonnes fonctionnalités. Le plus gros problème est qu'ils ont des fonctionnalités intelligentes configurées dans leur CRM, ce qui est la plupart du temps génial, mais nous avons demandé à Cloze de désactiver ces fonctionnalités sur notre compte et ils ont refusé de le faire. Le problème que nous continuons à avoir et que nous avons depuis 3 ou 4 ans est que lorsque le logiciel Cloze estime que deux contacts sont identiques (même si le nom, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et le nom de l'entreprise n'indiquent aucune affiliation), Cloze les fusionne automatiquement en un seul contact sans demander si nous voulons les fusionner ou non. Alors Cloze a essayé de le réparer, mais c'est une situation au cas par cas où ils entrent dans le codage et mettent des blocages pour que deux contacts ne se fusionnent plus. Au lieu de faire ce que nous demandons et cela arrête l'IA. Quand nous montrons à Cloze ce qui se passe, ils nous disent que nous pouvons les réparer. Mais pour ce faire, vous devez supprimer les contacts et les informations qui n'appartiennent pas au contact unique et le remettre au contact d'origine. Maintenant, le plus gros problème est que lorsque vous allez fusionner les informations et les noms qui n'appartiennent pas au contact fusionné, ces informations sont renvoyées dans Cloze sans le nom du contact d'origine, toutes les notes et informations que vous aviez associées à ce contact ne sont plus affiliées et vous devez essentiellement reconstruire ces contacts à nouveau. Quand nous essayons d'expliquer tout à Cloze, ils nous ignorent simplement, ils le font depuis un certain temps et nous avons fini de traiter avec eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait que Cloze non seulement ignore nos demandes, mais qu'ils vous traitent aussi comme si vous étiez un idiot. Ils n'ont pas de support téléphonique à moins d'avoir plus de 10 utilisateurs ou de vouloir dépenser 250 $ par mois. Leur service n'est plus ce qu'il était et ils ont décliné au cours des dernières années. Ils ne pensent qu'à l'argent et c'est tout. Ils n'écoutent pas leurs utilisateurs et lorsque leur logiciel modifie vos contacts sans votre permission, ils font semblant de ne pas comprendre et essaient de rejeter la faute sur l'utilisateur, pas sur le logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1) La fonctionnalité "Log Meeting" qui me permet de me souvenir de ce que j'ai discuté avec mes clients

2) Les rappels de suivi pour rester en contact

3) Intégration Gmail avec alertes de lecture pour que je SACHE que mon client a vu mon message et s'il a cliqué sur les liens que je fournis Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il soit synchronisé avec des outils de médias sociaux comme Instagram et Facebook. J'interagis beaucoup avec mes clients sur Instagram en particulier. Ce serait incroyable de voir mes conversations de DM d'Instagram et de Facebook toutes dans leur dossier. De plus, lorsque j'ajoute leur Instagram dans leur partie médias sociaux, le lien ne fonctionne pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love that Cloze is like my own personal assistant. It reminds me to follow up with clients, leads, emails, etc, when my day-to-day is already brimming with to-do lists, and I might otherwise forget those small but essential touchpoints. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Eh... If I had to give what I didn't like about Cloze it would perhaps be the pricing. It can be a little steep as a recurring expense for a small business owner. I am a one-stop shop, after all, and it's part of what I would splurge on in my monthly budget. Worth it, but again a little pricey for the basic plan. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai aimé le contact unifié et la possibilité de voir les contacts liés aux contacts. J'ai également apprécié de pouvoir voir tous les points de contact, y compris les SMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout ce qui le rend bon est conçu pour les équipes à un prix plus élevé. Très peu pour le forfait solo. Des outils importants comme la synchronisation SMS avec les contacts ou les champs personnalisés ne sont disponibles que pour les forfaits d'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je gère plusieurs entreprises et j'ai plusieurs rôles. Cloze me permet de suivre facilement tous ces courriels et les prochaines étapes, y compris l'extraction de l'historique de mon téléphone portable d'AT&T. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La gestion des contacts peut créer des erreurs. C'est généralement assez intelligent, mais parfois les robots intelligents se trompent, et cela crée un problème qui est difficile à localiser et à résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime suivre les e-mails quand ça fonctionne, mais depuis la mise à jour, ça ne fonctionne pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leurs dernières "améliorations" n'ont fait que retirer des éléments. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capacités de suivi des messages et de suivi des appels Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rendu le téléphone lent et bogué, pas stable à ce moment-là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

bonne vue d'ensemble de la relation et rassemblement de toutes les informations de contact Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais qu'il soit plus facile d'intégrer les informations d'appel et de texte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été en quête depuis 4 mois maintenant pour trouver une solution qui aide notre équipe à rester au courant des activités des clients et des fournisseurs. La plupart des CRM que je vois concernent la gestion du pipeline/étape de l'affaire ou de l'activité et nécessitent de saisir des données après chaque action. À mon avis, plus il y a de saisie de données ou de temps requis de la part de l'utilisateur, moins il y a de chances d'adoption par l'utilisateur ou de bénéficier pleinement du logiciel. L'IA derrière Cloze pour éliminer grandement la saisie de données et créer automatiquement des activités/suivis/prochaines étapes vers une page d'agenda quotidien est une fonctionnalité inestimable pour nous. Un autre problème que j'ai rencontré en évaluant tous les logiciels disponibles était que la majorité des CRM se concentrent sur les futurs clients/affaires, les logiciels de helpdesk se concentrent sur les tickets et ont tendance à devenir trop granulaires et les deux semblent intégrer l'email comme une réflexion après coup. Ils conçoivent le logiciel puis intègrent l'email. Peut-être que je me trompe, mais je pensais que l'email est encore aujourd'hui le moyen de communication d'affaires le plus utilisé. Je ne veux pas d'un logiciel différent pour chaque activité que je fais. Cloze est très fort pour aider à gérer les emails et intégrer cela dans l'ensemble du tableau du client ou du fournisseur en ayant tout l'historique et les informations sur un seul écran, y compris les emails, les appels, tous les fichiers ou pièces jointes envoyés/reçus, ainsi que les informations de contact pour l'entreprise également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cloze affiche beaucoup d'informations lors de la visualisation des e-mails, des contacts, etc. Une refonte du formatage et de la mise en page pourrait aider à mieux définir les différentes zones d'information. La possibilité d'ajuster la fenêtre de la chronologie en pouvant la faire glisser dynamiquement pour la rendre plus longue et également pouvoir agrandir la police. J'utilise une résolution 4K où je peux réduire l'échelle pour avoir plus d'espace sur mon écran, mais en faisant cela, les fenêtres fixes dans les programmes peuvent devenir assez petites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.