# CloudTalk Reviews **Vendor:** CloudTalk **Category:** [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,839 ## About CloudTalk CloudTalk est le principal logiciel d'appel d'affaires mondial basé sur l'IA pour les PME en croissance, offrant une qualité d'appel inégalée et une couverture nationale. Plus de 4 000 PME modernes comptent sur la qualité d'appel cristalline de CloudTalk dans plus de 160 pays, une intégration transparente avec les systèmes existants et des analyses alimentées par l'IA pour avoir PLUS d'appels et de MEILLEURS appels. Les composeurs de numéros de classe mondiale, les CTI, les fonctionnalités de productivité et les intégrations transparentes augmentent le volume d'appels jusqu'à 120 %. Une qualité d'appel supérieure, une couverture nationale étendue, un coaching alimenté par l'IA, des enregistrements d'appels, des transcriptions et plus encore garantissent que chaque conversation est efficace et professionnelle. Que vous ayez besoin d'un système téléphonique puissant pour développer les ventes sortantes, d'une option téléphonique fiable pour soutenir vos canaux d'aide et de service existants, ou d'un remplacement moderne pour les lignes téléphoniques traditionnelles et la numérotation manuelle, CloudTalk est conçu pour répondre à vos besoins et stimuler votre croissance mondiale. ## CloudTalk Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs trouvent CloudTalk **rapide et intuitif** , rendant la communication fluide et efficace grâce à son interface conviviale. (328 reviews) - Les utilisateurs louent CloudTalk pour sa **fiabilité** , soulignant la qualité d'appel constante et la performance stable. (170 reviews) - Les utilisateurs soulignent l' **interface intuitive** de CloudTalk, ce qui facilite la connexion avec les clients de manière transparente. (162 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'obtenir des numéros locaux** et profitent de fonctionnalités telles que le routage intelligent et les analyses avancées. (155 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités d'appel avancées** de CloudTalk, améliorant l'efficacité et la performance de l'équipe grâce au routage intelligent et à l'analyse. (152 reviews) - Qualité d'appel (139 reviews) - Intégration facile (127 reviews) - Interface utilisateur (127 reviews) - Enregistrement d'appel (125 reviews) - Les utilisateurs louent le **excellent support client** de CloudTalk, soulignant leurs réponses rapides et leur coopération efficace. (124 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'appel** avec CloudTalk, ne recevant pas de tonalité et des bugs dans l'application mobile pendant les appels. (176 reviews) - Les utilisateurs rencontrent souvent des **problèmes de connexion** qui perturbent les appels, soulignant le besoin d'un meilleur support et d'alertes proactives. (77 reviews) - Les utilisateurs trouvent les **fonctionnalités manquantes** dans CloudTalk frustrantes, ce qui impacte la coordination des e-mails et l'efficacité des rapports. (68 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de gestion des appels** en raison de fonctionnalités mobiles limitées et de problèmes occasionnels avec l'extension Chrome. (57 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des problèmes de **mauvaise connectivité** , affectant la qualité des appels et la fonctionnalité globale, ce qui entraîne de la frustration. (50 reviews) - Bugs logiciels (49 reviews) - Problèmes de numéroteur (47 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des problèmes avec **l'affichage des numéros et les coûts élevés** pour ajouter de nouveaux contacts, ce qui complique le processus d'appel. (44 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'intégration** avec CloudTalk, entraînant des conflits et des interruptions lors de l'utilisation avec d'autres applications. (42 reviews) - Problèmes techniques (41 reviews) ## CloudTalk Reviews ### 1. Appels rapides et fiables avec une interface fluide et une messagerie texte intégrée **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** harold b. | Freight Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 29, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** L'interface est rapide et facile à naviguer. Le service est fiable, et chaque appel se connecte sans problème—les personnes à l'autre bout m'entendent toujours sans interférence. Il dispose maintenant de la messagerie texte intégrée. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** Je voudrais non seulement recevoir des messages texte, mais aussi les envoyer sans frais supplémentaires. Idéalement, ils devraient être inclus dans le forfait. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'avais l'habitude d'avoir beaucoup de mauvaises réceptions et les clients ne pouvaient pas me contacter, je manquais beaucoup d'appels qui se traduisaient par de nouvelles affaires. ### 2. Simple, sans distraction, et excellent support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muzi a. | Sr. Financial Counselor, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 27, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** La disposition simple le rend facile à utiliser pendant que je travaille en tant qu'agent. C'est agréable et direct, sans distractions, et j'apprécie vraiment le support client. Cependant, j'aimerais voir une option dans le texte où vous pouvez obtenir le... **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** Aucun pour l'instant. Je n'ai pas encore trouvé de problèmes. J'espère ne pas en trouver. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il est plus facile de contacter les clients et de recevoir des appels de leur part. Nous pouvons également envoyer des messages, ce qui est très utile. ### 3. Enfin, un fournisseur avec une connexion raisonnablement bonne. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nam L. | Sales Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 07, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** - J'ai utilisé plusieurs autres systèmes pour passer des appels et j'ai toujours eu des problèmes de connexion. J'utilise Cloudtalk depuis 3 mois maintenant et je dois dire que cela fonctionne beaucoup plus facilement. Bien qu'il y ait encore des problèmes de connexion occasionnels, tout fonctionne beaucoup plus facilement qu'avec les autres systèmes que j'ai utilisés. Peut-être pourriez-vous travailler à nouveau sur la qualité des appels. - La manipulation et l'interface sont faciles à utiliser et explicites. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** -De temps en temps, il y a des problèmes de connexion, de sorte que la personne que j'appelle ne peut pas m'entendre. Cela m'aiderait si vous pouviez améliorer cela. -Parfois, le programme plante lors du chargement de la liste des appelants. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Appels rapides pour le démarchage téléphonique à froid. Je peux passer des appels rapides et composer directement depuis Pipedrive. ### 4. Transferts d'appels faciles et directs et étiquetage **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Minji K. | Allocation Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** Facile et simple à utiliser pour transférer des appels et étiqueter. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** Le problème de connexion semble se produire plus souvent. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi des appels de mes coéquipiers et résolution des problèmes ### 5. Gestion efficace des appels avec CloudTalk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mitesh L. | Customer onbording and support Executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** La qualité des appels est très bonne avec d'excellentes fonctionnalités comme le routage des appels et l'enregistrement des appels, et c'est également très utile pour examiner et analyser l'équipe de vente et de support. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** Cloud Talk est un bon outil dans l'ensemble, mais parfois, lorsque nous connectons un appel avec une personne, il n'émet aucun son et nous ne savons pas si l'appel est connecté ou non, et soudainement nous entendons la voix de la personne sans aucune sonnerie. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lorsque nos deux personnes de support souhaitent rejoindre un appel avec un client, nous pouvons simplement fusionner l'appel et nous pouvons également acheminer l'appel. De même, pour référence future, l'enregistrement est toujours disponible, donc si à l'avenir nous avons besoin de toute référence, nous pouvons simplement le consulter. ### 6. M'a aidé à trouver un emploi rapidement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elmis M. | Business Development Representative, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** Ces personnes vous aident à trouver un emploi rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** Parfois, il faut du temps aux gens pour vous joindre. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Recherche d'emploi ### 7. Les enregistrements d'appels facilitent la révision des conversations. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harry B. | Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** Enregistrements d'appels pour revoir les conversations ! **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** Je n'aime pas le fait que vous ne puissiez pas refaire les messages vocaux. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'analyse des appels par l'IA est vraiment utile. ### 8. Simple, direct et efficace **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** J'adore la simplicité et la clarté de CloudTalk. C'est facile à utiliser et cela fait le travail sans complexité inutile. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** Jusqu'à présent, je n'ai rencontré aucun inconvénient à utiliser CloudTalk. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pouvoir envoyer des SMS aux clients a été un véritable changement de jeu pour moi, et transférer les appels vers d'autres départements a également été brillant. ### 9. Outil de gestion des appels efficace pour les équipes de support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pawan M. | Customer Onboarding and Support Executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 08, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** Ce que j'aime le plus à propos de CloudTalk : Interface conviviale – Facile à naviguer et à utiliser. Surveillance des appels en temps réel, analyses et enregistrement des appels – Améliore la productivité de l'équipe et aide au suivi des performances. Flux d'appels et IVR personnalisables – Permet une expérience de service client plus personnalisée et efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** Domaines d'amélioration pour CloudTalk : Fluctuations de la qualité des appels – Retards audio ou coupures occasionnels pendant les périodes de forte utilisation. Limitations des rapports – Certains rapports pourraient offrir plus d'options de personnalisation et d'exportation. Structure tarifaire – Les coûts peuvent augmenter rapidement lors de l'extension des équipes ou de l'ajout de fonctionnalités premium. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** CloudTalk nous aide à gérer efficacement les appels à distance, améliore la productivité de l'équipe et renforce le service client grâce aux enregistrements d'appels et à l'analyse. Il simplifie la communication et nous offre une meilleure visibilité sur la performance de l'équipe. ### 10. Fonctionnalité intelligente et riche, nécessite une amélioration des performances mobiles. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** atick s. **Reviewed Date:** December 26, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** J'utilise CloudTalk pour automatiser le « Grunt Work » et cela aide vraiment à éliminer les « Data Silos ». Ce qui ressort pour moi, ce sont les fonctionnalités « Smart Dialer » et « Power Dialer », qui sont essentielles dans mon flux de travail. J'apprécie également que la configuration initiale de CloudTalk ait été si facile. Je le recommanderais certainement à d'autres, lui donnant une note de 10/10 pour la recommandation. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** Je trouve que la performance de l'application mobile est insuffisante, et il y a des problèmes de stabilité technique et de connectivité. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise CloudTalk pour éliminer les « silos de données » et automatiser le « travail de routine ». ### 11. Application conviviale et facile à utiliser qui automatise les appels **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** Est amical, vraiment facile à utiliser, très automatique **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** l'application prend parfois un peu de temps pour mettre à jour le registre des appels **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je peux appeler mes clients, enregistrer leurs numéros directement sur l'application pour ne pas avoir à utiliser mon agenda téléphonique personnel, je peux utiliser l'application directement et appeler ou envoyer des messages à mes clients très facilement et rapidement. ### 12. Super application de bureau et fonctionnalités, mais l'intégration HubSpot nécessite des améliorations. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mikko E. | Customer Success Manager / Team Lead., Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 28, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** La meilleure chose dans CloudTalk est qu'il y a une application de bureau que vous pouvez utiliser et elle fonctionne assez bien. Vous pouvez créer des listes IVR et faire des enregistrements. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** Problèmes d'intégration avec HubSpot. L'intégration de base fonctionne, mais l'équipe de support de CloudTalk a passé plusieurs mois à essayer de créer une intégration qui crée automatiquement un ticket dans notre système lorsqu'un appel téléphonique est passé. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les clients appellent un numéro et obtiennent l'aide dont ils ont besoin. ### 13. Facile à utiliser, intégration fluide et qualité d'appel fiable **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 27, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** Ce que j'apprécie le plus chez CloudTalk, c'est sa facilité d'utilisation et sa compatibilité avec les outils que nous avons déjà. Ajouter de nouveaux membres à l'équipe est facilité par l'interface conviviale. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** Il n'y a vraiment rien de mal à cela, mais si je devais choisir un problème, ce serait qu'il peut prendre un certain temps pour tout installer et configurer à votre goût. De plus, il y a une certaine courbe d'apprentissage pour certaines des fonctionnalités plus sophistiquées. Néanmoins, une fois que tout est en place, le système fonctionne sans problème et le personnel de support est toujours disponible pour aider. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous gérons désormais les communications avec les clients plus efficacement grâce à CloudTalk. Avant son utilisation, la gestion des appels entrants et sortants à travers divers canaux était laborieuse et inefficace. Tout est maintenant consolidé sur une plateforme conviviale unique. Notre équipe peut répondre aux clients plus rapidement et suivre chaque interaction avec facilité grâce à des fonctionnalités telles que le routage des appels, l'enregistrement des appels, l'analyse et les intégrations CRM. Notre procédure globale de gestion des appels, l'expérience client et la productivité ont toutes considérablement augmenté en conséquence. Nous pouvons également prendre de meilleures décisions et améliorer la performance de l'équipe au fil du temps grâce à des informations en temps réel sur les données d'appel. ### 14. Fortement recommandé pour les appels internationaux **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Saurabh P. | Enterprise Business Development, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 19, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** Le taux de connexion dans toute la région, quel que soit le pays, est excellent. Je le recommande vivement. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** Occasionnellement, l'appel vocal subit des saccades, mais je suppose que c'est typique pour la plupart des services VoIP. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En tant que représentant sortant, je dois appeler chaque expert en chaîne d'approvisionnement à travers l'APAC et l'EMEA pour la prospection. Cloudtalk est une application web de numérotation fiable que notre équipe utilise actuellement. ### 15. Excellente utilité avec une interface fluide et intuitive **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek V. | Operations Head - Sales, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** Meilleur en utilité avec une interface excellente et fluide. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** Rien pour le moment, tout fonctionne bien. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Appels internationaux ininterrompus ### 16. Appels sortants efficaces et suivi clair des étudiants avec CloudTalk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Elina S. | PM, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 25, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** Il permet à notre équipe de gérer efficacement les appels sortants, de suivre les conversations et de garder une vue d'ensemble claire des interactions avec nos étudiants de l'Académie. Des fonctionnalités telles que la journalisation des appels, l'enregistrement des appels et la gestion simple des contacts nous aident à effectuer un suivi approprié et à améliorer notre approche commerciale, tandis que l'interface intuitive facilite et accélère l'intégration des nouveaux membres de l'équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** il n'y a rien que nous n'aimions pas dans l'utilisation de CloudTalk **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aidez-nous à vendre nos cours ### 17. Expérience globale excellente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bruna L. | Customer Success, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 27, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** Ce que j'aime le plus, c'est le fait qu'il puisse être intégré au CRM que mon entreprise utilise. Cela aide mon travail, car l'appel est enregistré et la supervision peut le vérifier. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** Je ne sais pas si c'est quelque chose sur lequel mon entreprise devrait travailler, mais chaque fois que j'appelle, un numéro étrange apparaît pour la personne que j'appelle. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il est plus facile de trouver les enregistrements, l'appel est clair : sans bruit ni interférence. ### 18. Super intuitif avec une excellente qualité d'appel et zéro latence **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alejandro C. | Account Executive, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** C'est super intuitif et très facile à utiliser. Les appels ont une excellente qualité sonore, sans latence, contrairement à d'autres opérateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** Après l'appel, un écran reste ouvert pour les notes ou évaluations, ce qui est bien, mais parfois c'est agaçant. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes dédiés à appeler des clients potentiels, et la vérité est que la transition entre les appels est parfaite. ### 19. Excellent logiciel pour appeler **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nair S. | Customer Support Executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** CloudTalk a été un excellent produit pour nous jusqu'à présent. Nous sommes passés d'un système archaïque et les avantages sont infinis. Nous avons trouvé qu'il est beaucoup plus facile d'organiser nos contacts. Des choses simples comme l'identification de l'appelant et son intégration avec le CRM. L'interface utilisateur est vraiment facile à utiliser et l'application est basique et fait tout ce qu'elle doit faire sans être trop compliquée. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** Pour l'instant, il n'y a pas de critiques, le logiciel est très facile à utiliser. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** CloudTalk fournit un système VoIP (Voice over Internet Protocol) basé sur le cloud. Cela signifie qu'il fonctionne entièrement sur Internet, ne nécessitant aucun matériel physique au-delà d'un ordinateur ou d'un appareil mobile, et grâce à cela, notre charge de travail s'est améliorée en raison de l'absence d'interruption. CloudTalk automatise bon nombre de ces tâches. Il s'intègre aux CRM (comme HubSpot et Salesforce) pour enregistrer automatiquement les appels, les notes et les enregistrements. Il offre également des fonctionnalités telles que Power Dialer et Click-to-Call pour accélérer les appels sortants. ### 20. Liaison HubSpot facile qui fonctionne simplement **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 02, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** La facilité de le lier avec HubSpot. J'aime la facilité d'utilisation de CloudTalk et la fiabilité de la plateforme pour notre équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** Le seul point est le comportement de l'extension de navigateur. Lors de la réception de notifications ou de la gestion des appels actifs dans HubSpot, il peut parfois être déroutant de se retrouver sur l'onglet de navigateur correct tout en travaillant sur différents flux. Mais peut-être un problème de la manière de travailler :) **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** CloudTalk aide à résoudre les défis de la gestion efficace des appels clients au sein d'équipes distantes et distribuées. ### 21. Plateforme idéale pour les appels internationaux **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rezeda S. | SDR-BDR, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 29, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** Ce que j'aime vraiment, c'est qu'il permet de passer des appels partout dans le monde facilement et avec une excellente qualité de connexion. C'est très pratique pour la communication internationale. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** En fait, je n'ai pas de grandes aversions pour CloudTalk. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** CloudTalk aide à résoudre les défis de communication en facilitant la connexion avec des clients et des partenaires partout dans le monde. Il offre des appels internationaux stables, le suivi des appels et des analyses claires, ce qui contribue à améliorer l'efficacité de la communication et la productivité de l'équipe. ### 22. Facile et convivial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rakesh G. | Software Support executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 07, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** Ce que j'aime le plus chez CloudTalk, c'est son intégration transparente avec notre CRM et la capacité d'automatiser les flux de travail des appels. Cela facilite le routage intelligent des appels, l'enregistrement des conversations pour l'assurance qualité, et le suivi des performances avec des analyses détaillées. La qualité des appels est constamment claire, même pendant les heures de forte affluence, et l'interface utilisateur est propre et facile à naviguer—même pour les nouveaux membres de l'équipe. CloudTalk permet vraiment à notre équipe à distance de fonctionner comme si nous étions dans le même bureau. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** La configuration initiale—surtout pour le routage des appels et l'IVR—peut être un peu écrasante sans quelques connaissances techniques, bien que la documentation de support et l'équipe soient utiles. L'application mobile est pratique, mais pourrait bénéficier de quelques fonctionnalités supplémentaires pour correspondre à l'expérience de bureau. De plus, à mesure que votre équipe grandit, les prix peuvent augmenter sensiblement, donc c'est quelque chose à prévoir. Cela dit, la valeur et la fonctionnalité qu'elle offre en font toujours un investissement valable pour les équipes en croissance. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** CloudTalk a simplifié notre gestion des appels et amélioré la productivité de l'équipe, surtout avec une configuration à distance. Son intégration avec notre CRM, le routage intelligent et l'analyse des appels nous ont aidés à offrir un support client plus rapide et plus efficace tout en restant pleinement connectés à travers les différents sites. ### 23. Excellents prix et fonction de clic pour parler, mais l'intégration et les données en temps réel doivent être améliorées **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** alek k. | OWNER, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 28, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** J'apprécie la fonctionnalité de clic pour parler et le prix du système. À mon avis, il offre vraiment le meilleur rapport qualité-prix. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** Je ne suis pas content de ne pas pouvoir intégrer le système avec mon CRM, et j'ai également remarqué que les données en temps réel peuvent parfois être inexactes. De plus, la fonction de clic pour appeler cesse parfois de fonctionner, ce qui est frustrant. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il nous fournit un système de numérotation téléphonique distinct de nos numéros personnels. ### 24. Caractéristiques impressionnantes, potentiel illimité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Asmit O. | Software support executive, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 01, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** CloudTalk excelle en tant que logiciel d'appel grâce à sa remarquable facilité d'utilisation et son interface intuitive, ce qui le rend simple à adopter pour les équipes. Les utilisateurs louent constamment sa qualité d'appel cristalline et sa haute fiabilité, garantissant une communication fluide. Au-delà de cela, CloudTalk offre une suite complète de fonctionnalités telles que le routage d'appels avancé, les composeurs automatiques, l'enregistrement des appels et les analyses en temps réel, toutes conçues pour optimiser la gestion des appels et fournir des informations précieuses. Enfin, son support client réactif et son architecture évolutive basée sur le cloud renforcent encore son attrait pour les entreprises de toutes tailles à la recherche d'une solution d'appel efficace et efficiente. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** CloudTalk aborde activement ces points avec des améliorations continues. Les mises à jour récentes, par exemple, mettent en avant des avancées dans les composeurs téléphoniques alimentés par l'IA, les agents vocaux et la stabilité améliorée de l'application mobile, démontrant leur engagement à affiner l'expérience utilisateur. Alors que l'expérience de l'application mobile continue d'évoluer, la puissante plateforme de bureau et les intégrations CRM fluides restent constamment louées pour leur efficacité. Leur dévouement à un système de support client réactif est également évident, garantissant que toute question technique est traitée pour aider les utilisateurs à maximiser le potentiel de la plateforme. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** CloudTalk résout efficacement nos défis de communication en transformant la gestion chaotique des appels en interactions client personnalisées et rationalisées grâce à un routage intelligent et une intégration CRM, augmentant considérablement la productivité de nos équipes de vente et de support avec des composeurs automatiques, et fournissant des analyses en temps réel inestimables pour une amélioration continue des performances, tout en permettant une communication fluide pour nos équipes distribuées. ### 25. Statistiques dans l'application : lecture et téléchargement instantanés **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Vente en gros | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** Le tableau de statistiques dans l'application elle-même, que je peux reproduire et télécharger à tout moment. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** Qu'il n'y ait pas l'option de transcrire l'appel, ce serait génial d'ajouter cette partie avec une IA qui te donne les principaux insights de l'appel. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Appels connectés à Hubspot, mise à jour rapide des tableaux d'activité ### 26. Composeur fiable, mais manuel et maladroit sans aperçus d'IA **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 22, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** c'est un composeur qui fait ce qu'il dit qu'il fait **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** Je n'aime pas Cloudtalk, il n'y a pas de vues d'ensemble de l'IA et c'est un système très manuel et maladroit. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai besoin d'appeler des gens et cela me permet d'appeler des gens, c'est à peu près tout. ### 27. Expérience conviviale tout le long **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 03, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** C'est convivial, il est très facile à utiliser et à comprendre la configuration. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** Il n'y a en fait rien que je déteste complètement. Peut-être couvrir plus de pays ? **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide, ainsi que mon entreprise, à appeler ces prospects potentiels sans avoir besoin d'un numéro local. ### 28. D'excellentes installations qui fournissent cloudtalk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fournitures et équipements commerciaux | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 03, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** Ce que j'aime chez CloudTalk, c'est la facilité. La façon dont il se synchronise avec les CRM comme HubSpot, Pipedrive et Salesforce est impressionnante. Il élimine la saisie manuelle des données en enregistrant automatiquement les appels et les enregistrements. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** Bien que la version de bureau soit très stable, l'application mobile peut parfois être un peu capricieuse avec les notifications. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** le fait de prendre des appels automatiquement et d'obtenir des numéros internationaux est incroyablement facile, ce qui change la donne pour les entreprises cherchant à établir une présence locale dans plusieurs pays sans bureaux physiques. ### 29. Outil facile à utiliser, pratique et polyvalent **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ron A. | Support Executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** C'est vraiment très facile à utiliser. N'importe qui peut rapidement se connecter et passer des appels sur Internet et en tirer le meilleur parti. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** Parfois, il fait des siennes, mais je suppose que cela a plus à voir avec la connexion Internet qu'avec un problème dans Cloudtalk. Cependant, chaque fois que le réseau tombe en panne, je dois raccrocher et rappeler. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons un PMS basé sur le cloud du nom d'Innsoft (désormais connu sous le nom de Yanolja Cloud Solution) où nous devons passer des appels aux États-Unis pendant que nous travaillons à distance depuis l'Inde. C'est l'un des outils les plus efficaces que nous ayons rencontrés et nous aimons vraiment sa facilité d'utilisation ! Il a rendu nos opérations quotidiennes si agréables. ### 30. Excellente solution de centre d'appels – Fiable, conviviale et riche en fonctionnalités **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eslam S. | social media specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 17, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** Nous utilisons CloudTalk comme notre principal système de centre d'appels, et l'expérience a été exceptionnelle. Dès le début, l'installation a été fluide et simple, avec une interface conviviale qui a rendu l'intégration de notre équipe rapide et efficace. L'une des fonctionnalités que nous apprécions le plus est la qualité des appels : elle est constamment claire et fiable, ce qui est crucial pour maintenir une communication professionnelle avec nos clients. Les outils d'analyse et de reporting en temps réel ont également fait une grande différence dans la façon dont nous surveillons la performance et optimisons le flux de travail de notre équipe. L'équipe de support chez CloudTalk est réactive et serviable, toujours prête à aider chaque fois que nous avons des questions ou besoin de conseils. Dans l'ensemble, CloudTalk a considérablement amélioré nos opérations de centre d'appels. Je le recommande vivement à toute entreprise à la recherche d'une solution de communication évolutive et basée sur le cloud. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** Limitations de l'application mobile : La version mobile manque de certaines fonctionnalités disponibles sur le bureau, ce qui limite la flexibilité pour les agents à distance. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Centralisez nos opérations d'appel sur une plateforme cloud facile à gérer. Améliorez l'efficacité des agents grâce à des fonctionnalités telles que le routage intelligent des appels, la mise en file d'attente des appels et le clic pour appeler depuis notre CRM. Améliorez le service client avec des temps de réponse plus rapides et une meilleure qualité d'appel. Obtenez des informations précieuses grâce à des analyses en temps réel et des enregistrements d'appels, qui nous aident à améliorer les performances de l'équipe et la satisfaction client. Dans l'ensemble, CloudTalk nous a aidés à travailler plus efficacement, à offrir un meilleur support et à développer nos capacités de communication à mesure que notre entreprise grandit. ### 31. Beau design, expérience globale fluide **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** J'aime le design de l'interface et sa facilité d'utilisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** Parfois, les contacts ne sont pas synchronisés correctement. Cependant, cela peut également être dû aux indicatifs régionaux. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Connexion directe à Salesforce et appel direct à partir de là sans composer les numéros dans le système. ### 32. Super expérience ! Manque d'intégrations. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 19, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** Les enregistrements d'appels et comment mon patron peut les réécouter **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** il n'a que quelques bonnes intégrations réelles et nous utilisons GHL comme notre CRM et il ne s'intègre pas... un peu ennuyeux **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Formation, puisque mon patron peut réécouter les appels, j'apprends vite en tant que téléprospecteur. ### 33. La meilleure expérience de service cloud que j'ai eue depuis un moment **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sayed M. | Medcial Consultant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** À quel point il est facile à utiliser, et très fluide aussi. Je l'utilise depuis un certain temps maintenant et je ne me souviens pas d'avoir eu un problème avec. Il utilise le navigateur très bien, avec un clic de bouton, mon application s'ouvre et compose rapidement le numéro, et quand j'ai terminé, il utilise le CRM pour me montrer toutes les informations nécessaires, juste un baiser de chef. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** Franchement, je ne peux pas penser à un très gros inconvénient, mais oui, il y a eu des moments où l'on m'a montré une heure locale incorrecte pour le numéro que j'appelle, principalement en Nouvelle-Zélande et en Australie. Maintenant, je ne sais pas pourquoi ce problème se produit, mais s'il était corrigé, ce serait mieux. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** CloudTalk rend la numérotation des numéros très facile et l'accès aux informations des clients encore plus simple lorsqu'il est intégré à un CRM, comme ZOHO. De nombreuses fois, j'ai eu besoin du numéro, du nom ou même de l'email du client que j'appelle et tout est là, et la faible charge de l'application sur le PC est également un avantage, car avec les PC de travail, ils ne sont généralement pas les plus puissants, donc avoir une application qui fonctionne si bien tout en gardant son utilisation faible est une excellente chose. ### 34. Système téléphonique révolutionnaire **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley C. | Account Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** CloudTalk a été une révolution pour notre entreprise ! La plateforme est incroyablement conviviale, et la mise en place de notre système téléphonique a été rapide et sans douleur. La qualité des appels est constamment claire, et des fonctionnalités comme le routage des appels, l'enregistrement des appels, l'IA et l'analyse ont rendu beaucoup plus facile pour notre équipe de rester productive et de fournir un excellent service client. Ce qui se démarque vraiment, c'est l'intégration transparente avec notre CRM (Pipedrive), qui nous fait gagner énormément de temps et garde toutes nos interactions avec les clients en un seul endroit. Les outils de reporting nous donnent également de précieuses informations sur la performance de l'équipe, nous aidant à identifier les domaines à améliorer. L'équipe de support mérite une mention spéciale—réactive, compétente et vraiment désireuse d'aider. Passer à CloudTalk a non seulement amélioré notre communication, mais a également donné à notre équipe plus de confiance dans la gestion des appels clients. Hautement recommandé pour toute entreprise cherchant à améliorer son système téléphonique ! **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** L'application mobile a besoin de travail - l'application doit avoir une notification permanente sur iPhone ou Android pour que vous restiez en ligne. Actuellement, lorsque vous changez d'application, elle pense que vous êtes hors ligne, ce qui n'est pas idéal si vous êtes en déplacement. Le tableau de bord a besoin de plus de fonctionnalités/rapports. Les réponses aux enquêtes sur le composeur automatique pourraient être synchronisées automatiquement avec le CRM, et non pas avec une feuille de calcul. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'un des plus grands problèmes que notre équipe de vente rencontrait avant CloudTalk était l'absence de notes d'appel et d'activités enregistrées dans Pipedrive. Les représentants étaient souvent trop occupés pour taper des notes détaillées après chaque appel, ce qui signifiait que les suivis étaient incohérents et que la direction avait une visibilité limitée sur les conversations. L'IA de CloudTalk a complètement changé cela. Elle transcrit automatiquement les appels, résume les points clés et enregistre l'activité directement dans Pipedrive sans aucun effort manuel. Cela signifie que chaque appel est documenté avec un contexte précis, et notre équipe peut se concentrer sur des conversations significatives plutôt que de taper des notes. C'est un changement radical pour la productivité et cela garantit que les données de notre pipeline sont toujours à jour. ### 35. Je recommande vivement !! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stuart C. | Account Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 28, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** Nous utilisons cela depuis quelques mois maintenant et le changement a été vraiment facile. Cela a été sans accroc, et assez incroyable pour être honnête ! L'élément IA qui capture nos conversations a supprimé le besoin de taper des notes sur ce qui a été discuté au téléphone, libérant ainsi plus de temps pour réaliser plus de ventes. C'est agréable et facile avec une numérotation en un seul geste, les appels sont enregistrés et il est vraiment facile de revenir en arrière pour écouter l'appel. Cela a été vraiment facile à mettre en œuvre et à intégrer avec Pipedrive. Nous l'utilisons tous les jours et compte tenu des histoires que j'ai entendues lorsque les gens changent de systèmes, cela n'a causé aucun problème et c'est si simple à utiliser - superbe. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** La seule chose que je pourrais dire, c'est que lorsque vous regardez les appels récents, cela ne montre pas seulement les miens, mais tout le bureau, donc cela peut être un peu difficile de trouver l'appel - y a-t-il un réglage pour cela qui pourrait facilement le corriger??? **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Libérer du temps en enregistrant nos discussions et en résumant l'appel ### 36. Idéal pour les appels CRM, mais la mise en place des campagnes d'appels demande des efforts **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** Cloudtalk permet de passer des appels rapidement et facilement sans composer manuellement. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** Les campagnes d'appels se sont avérées difficiles à mettre en place et à maintenir. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cloudtalk permet à l'entreprise de passer des appels facilement directement depuis le CRM. Il permet également aux membres de l'équipe de travailler à distance facilement. ### 37. Excellente solution pour obtenir des numéros locaux **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 28, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** La flexibilité d'appeler des prospects d'autres pays avec un numéro local de manière extrêmement simple. L'outil est très facile à utiliser et il était également facile de changer de numéro pour un autre pays une fois que j'étais déjà client. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** La connexion entre CRM (Hubspot) et CloudTalk n'a pas bien fonctionné pour moi. L'appel mettait du temps à apparaître et si je devais ajouter des informations supplémentaires sur l'appel, j'étais frustré que cela prenne trop de temps pour s'afficher dans HubSpot. Actuellement, j'enregistre les appels manuellement à la place. Le tout premier contact avec CloudTalk a été assez difficile. Mes emails sont restés sans réponse et j'ai dû envoyer plusieurs relances. Cependant, pendant mon abonnement, tout s'est bien passé. J'ai également changé les numéros et l'équipe m'a aidé très rapidement. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Grâce à CloudTalk, j'ai pu obtenir un numéro local et augmenter considérablement mon taux de connexion. ### 38. Solution de centre d'appels efficace avec possibilité d'améliorations UX **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Conseil | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 28, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** CloudTalk offre une configuration très intuitive pour les équipes et prend en charge une intégration transparente avec des CRM comme HubSpot ou Salesforce. La qualité des appels est généralement fiable, et des fonctionnalités comme le marquage des appels, le composeur intelligent et les analyses facilitent la gestion et le suivi des performances de l'équipe. Le tableau de bord offre une visibilité en temps réel, ce qui est particulièrement utile pour les chefs d'équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** L'interface, bien que fonctionnelle, pourrait bénéficier d'une UX plus moderne et rationalisée. Certains utilisateurs signalent des retards de synchronisation occasionnels avec les intégrations CRM. De plus, l'application mobile semble limitée par rapport à la version de bureau, surtout pour les agents en déplacement. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** CloudTalk nous aide à centraliser et gérer tous les appels entrants et sortants sur une seule plateforme, ce qui est particulièrement utile pour les équipes à distance ou hybrides. Il résout le problème de la communication fragmentée et du suivi manuel des appels en offrant des enregistrements d'appels, des étiquettes, des notes et une intégration CRM — tout en un seul endroit. Cela permet à nos équipes de fournir un support plus rapide et personnalisé, de suivre les performances en temps réel et de s'assurer qu'aucune interaction ne passe à travers les mailles du filet. Les fonctionnalités d'automatisation réduisent également les tâches répétitives et améliorent l'efficacité des agents. ### 39. Très utile lorsque vous l'utilisez avec Hub Spot **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** José Gabriel L. | Sales Advisor, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** facile d'appeler les clients directement depuis l'ordinateur **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** certaines appels indiquent une connexion échouée mais cela se produit seulement parfois **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facile d'appeler les clients depuis le CRM ### 40. Appels flexibles et fiables qui fonctionnent tout simplement **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services juridiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** J'aime sa flexibilité et son bon fonctionnement. Nous recevons maintenant les appels correctement. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** Rien jusqu'à présent. La seule chose serait que les filtres ne sont pas suffisants ou ne fonctionnent pas toujours correctement. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons eu un énorme problème pour recevoir des appels et maintenant nous les recevons de manière structurée. ### 41. CloudTalk a été une révolution pour notre organisation ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** John T. | PCR, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 28, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** Ce que j'aime le plus à propos de CloudTalk, c'est sa facilité d'utilisation et la fiabilité de la qualité des appels. Le système est intuitif, ce qui rend l'intégration de nouveaux membres de l'équipe rapide et sans tracas. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** Une fonctionnalité que j'aimerais que CloudTalk ait est la transcription en temps réel ou le sous-titrage. Cela serait incroyablement utile pour la prise de notes pendant les appels, améliorer l'accessibilité et faciliter le suivi des conversations. Avoir des transcriptions en direct améliorerait vraiment l'expérience de communication globale, surtout pour les équipes qui gèrent un grand volume d'appels ou la collaboration à distance. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** CloudTalk nous a aidés à résoudre le défi de gérer et d'organiser un grand volume d'appels entrants et sortants à travers plusieurs membres de l'équipe et emplacements. ### 42. Numéros de téléphone mobile et fixe plus une application de bureau pratique **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** que vous offrez des numéros de téléphone mobile et fixe, qu'il y a une application de bureau **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** qu'il n'y a pas de bouton pour couper le son des appels entrants ! veuillez en ajouter un, c'est indispensable. De plus, qu'il n'y a pas de statistiques d'appels dans l'application mais seulement sur le tableau de bord du navigateur. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** atteindre des prospects ### 43. Intégration facile et excellentes intégrations **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** la façon dont il est facile à utiliser et facile d'intégrer mon interlocuteur ! De plus, les intégrations sont agréables. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** les crédits d'appel, je paie 40eu par mois pour la licence et 25eu par mois pour les crédits, et je n'appelle qu'à l'intérieur du pays aux Pays-Bas. assez cher **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** enregistrement d'appel et données ### 44. Parfaitement intégré avec HubSpot et idéal pour le marché turc **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jen I. | SDR, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 28, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** CloudTalk offre une intégration transparente avec HubSpot CRM, nous permettant de gérer efficacement les interactions avec les clients en un seul endroit. Ce qui distingue CloudTalk, surtout pour les entreprises en Turquie, c'est sa compatibilité spécifique à la Turquie. De plus, CloudTalk est incroyablement convivial, nécessitant un minimum d'expertise technique pour l'installation et l'exploitation, ce qui est un énorme avantage pour les équipes sans support informatique dédié. En outre, le service offre constamment des appels de haute qualité avec des interruptions minimales, garantissant une expérience de communication fiable pour les entreprises et les clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** CloudTalk est sur le haut de gamme par rapport à d'autres fournisseurs de VoIP, ce qui peut ne pas être idéal pour les entreprises avec des budgets serrés. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** les fonctionnalités sont complètes, les options de personnalisation pour les utilisateurs avancés sont limitées. ### 45. Convivial et efficace, mais nécessite un meilleur suivi des appels **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 27, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** J'aime qu'il soit très convivial. Pas du tout compliqué. Ma partie préférée est qu'en utilisant l'extension Chrome Cloud Talk, il suffit de cliquer sur le numéro et il va directement au composeur. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** Je souhaite que Cloud Talk affiche le nombre d'appels terminés par jour. Je dois compter combien j'en ai fait, donc un résumé sur l'application serait utile. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide à générer de bons prospects pour l'entreprise de manière très simple. C'était très facile à apprendre, donc mon manager n'a pas eu besoin de consacrer trop de temps à la formation. ### 46. Plateforme très solide, inconvénients limités **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jameson H. | Executive Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 27, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** Le support client a été excellent, composeur automatique, intégrations CRM, fonctionnalité CNAM, numéros rotatifs, prix raisonnable - tout est bon. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** Certaines des fonctionnalités de balisage ne sont pas configurées de manière optimale et nécessitent une configuration supplémentaire, notamment pour communiquer avec d'autres logiciels. Par exemple, il est difficile de modifier en masse les balises de contact. L'absence de filtre de fuseau horaire était regrettable. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Prospection avec composeur automatique, infrastructure VoIP automatisée avec CRM ### 47. Une solution VoIP fiable avec une marge d'amélioration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nitharshan R. | Sr. Inside Sales Manager, E-learning, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** CloudTalk offre une expérience d'appel basée sur le cloud sans faille avec une interface intuitive et des fonctionnalités utiles telles que le routage des appels et l'analyse. La qualité des appels est généralement bonne, et l'intégration avec les outils CRM améliore la productivité. Cependant, des problèmes de connectivité occasionnels et un support client légèrement retardé peuvent être des domaines à améliorer. Dans l'ensemble, c'est un choix solide pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs processus de communication. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** Certains inconvénients de CloudTalk incluent des problèmes de connectivité d'appel occasionnels, des délais de réponse du support client, et des ralentissements du système pendant les heures de pointe. De plus, le prix peut être un peu élevé pour les petites entreprises, et certaines fonctionnalités avancées peuvent nécessiter des plans de niveau supérieur. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** CloudTalk aide à rationaliser la communication client en fournissant un système téléphonique fiable basé sur le cloud avec routage des appels, analyses et intégrations CRM. Il améliore la productivité de l'équipe en permettant une collaboration à distance fluide, en réduisant les appels manqués et en améliorant l'expérience client avec des fonctionnalités telles que l'enregistrement des appels et l'automatisation. Les outils d'analyse et de reporting de la plateforme aident également à optimiser les performances des ventes et du support, conduisant à une meilleure prise de décision et à une plus grande efficacité. ### 48. Facile à utiliser avec d'excellentes fonctionnalités intégrées **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam P. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** Il est facile à utiliser et est déjà livré avec d'excellentes fonctionnalités intégrées. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** Rien vraiment. Je n'ai encore rien rencontré qui me ferait ne pas aimer ce service. **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela facilite notre processus de prospection commerciale et nous aide à rester connectés avec les clients. ### 49. Facile à utiliser, excellent suivi analytique pour les gestionnaires **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul C. | Senior Sales Development Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** Du point de vue d'un manager, sa facilité d'utilisation et sa capacité à suivre et à surveiller les analyses sont excellentes. **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** les numéros de téléphone ne sont pas optimisés Je voudrais voir une meilleure précision des numéros de mobile **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** la capacité d'utiliser plusieurs numéros à travers différentes géographies ### 50. Facile à utiliser et à contrôler les appels, mais parfois la sonnerie échoue **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Yosseline B. | SDR, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 28, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudTalk?** il est facile de transférer des appels, de plus je peux garder le contrôle de mes numérotations **Que n’aimez-vous pas à propos de CloudTalk?** parfois, ça ne sonne pas, ce qui ne me permet pas de voir si j'appelle vraiment quelqu'un ou non **Quels sont les problèmes que CloudTalk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide à avoir le contrôle sur mes appels et mes clients, à avoir une plus grande contactabilité, cela me bénéficie car cela m'aide à conclure plus de réunions, et plus de ventes futures possibles. ## CloudTalk Discussions - [À quoi sert CloudTalk ?](https://www.g2.com/fr/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) - 4 comments, 1 upvote - [Je veux synchroniser mes données HubSpot avec sa propriété de langue pour les mapper au champ personnalisé des Contacts dans Cloudtalk.](https://www.g2.com/fr/discussions/36315-i-want-sync-my-hubspot-data-with-its-language-property-to-mapped-to-the-custom-field-of-contacts-in-cloudtalk) - 1 comment, 1 upvote - [Quelle est la meilleure façon de répondre aux appels entrants ?](https://www.g2.com/fr/discussions/36111-what-is-the-best-way-to-answer-incoming-calls) - 1 comment, 1 upvote - [Cloudtalk ou alternative. Zadamra](https://www.g2.com/fr/discussions/32162-cloudtalk-or-alternative-zadamra) - 1 comment, 1 upvote - [Résumé des contacts et des journaux d'appels](https://www.g2.com/fr/discussions/31039-summary-of-contacts-and-call-logs) - 1 comment, 1 upvote - [View CloudTalk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews?page=5§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+09%3A24%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=532b0ff6-bd04-4722-bdf7-3ddbff196516&secure%5Btoken%5D=6d5786787c51844c373451f68a65dec88d62809bdde6a7060837d48dda63a719&format=llm_user) ## CloudTalk Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Amplemarket](https://www.g2.com/fr/products/amplemarket/reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/fr/products/apollo-io/reviews) - [Attention](https://www.g2.com/fr/products/attention/reviews) - [Capsule CRM](https://www.g2.com/fr/products/capsule-crm/reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) - [FIVE CRM](https://www.g2.com/fr/products/five-crm/reviews) - [FLG](https://www.g2.com/fr/products/flg-flg/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) - [Gong](https://www.g2.com/fr/products/gong/reviews) - [Google Meet](https://www.g2.com/fr/products/google-meet/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/fr/products/google-workspace/reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/fr/products/gorgias/reviews) - [HubSpot Academy](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-academy/reviews) - [HubSpot Commerce Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-commerce-hub/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) - [Leexi](https://www.g2.com/fr/products/leexi/reviews) - [Magento Open Source](https://www.g2.com/fr/products/magento-open-source/reviews) - [monday CRM](https://www.g2.com/fr/products/monday-crm/reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/fr/products/monday-com/reviews) - [n8n](https://www.g2.com/fr/products/n8n/reviews) - [Odoo ERP](https://www.g2.com/fr/products/odoo-odoo-erp/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) - [Piper AI Plataform](https://www.g2.com/fr/products/piper-ai-plataform/reviews) - [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-agentforce/reviews) - [Shoptet](https://www.g2.com/fr/products/shoptet/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - [ZoomInfo DaaS](https://www.g2.com/fr/products/zoominfo-daas/reviews) ## CloudTalk Features **Options de numérotation** - Aperçu de la numérotation - Numérotation progressive - Numérotation prédictive **Assurance qualité** - Évaluation - Étalonnage - Rapports **Canaux** - Voix - Sociale - Web Chat - Mobile SMS - Messagerie **Gestion de la main-d’œuvre** - Disponibilité des agents - Gestion des compétences - Planification des quarts de travail - Libre-service de l’agent - Accès mobile **Plate-forme** - Omnicanal - Accès mobile - Gestion des files d’attente - Routage des appels - Rapeler - IVR - Distribution automatique des appels **IA générative** - Synthèse vocale **IA générative** - Synthèse vocale **IA générative** - Résumé du texte **Basic Communication - Cloud PBX** - Gestion des appels - Gestion de la communication - Évolutivité - Intégrations - Accessibilité mobile - Accessibilité **Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP** - Systèmes PBX, Softphone VoIP - Appeler la gestion - Surveillance du réseau - Intégrations - PBX virtuel - Services de trunk SIP **Agentic AI - Suivi des appels sortants** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel **Communication de base** - Appels téléphoniques - Appels vidéo - Messagerie instantanée - Partage d'écran - Conférences téléphoniques - Appels de bureau à bureau **Appel** - Enregistrer les appels - Générer l’emplacement - Types d’appels - Appel en un clic - Composeur automatique **Outils de l’agent** - Coaching chuchoté - Planification du rappel - Enregistrement des appels **Engagement** - Vos commentaires - Tableaux - Formation **Fonctions** - Routage de session - File d’attente de session - Appels simultanés - Analyse vocale - Numéroteur automatique - IVR - Pop d’écran entrant - Données persistantes **Administration** - Automatisation - Analyse du rendement - Tableaux - Prévision - Gestion intrajournalière **Gestion de la main-d’œuvre** - Surveillance des appels - Évaluation du rendement **Advanced Features - Cloud PBX** - Sécurité et conformité - Analytique et Rapport - Soutien et Fiabilité - Standard automatique **Infrastructure de centre d'appels (CCI)** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Agentic AI - Centre de contact** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Fournisseurs VoIP - Agentic AI** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive **Contacts** - Personnalisation - Localisateur d’informations - Enregistrer les données des prospects **Automatisation** - Détection de l’activité vocale - Réponse vocale interactive (RVI) - Nettoyage des appels **Performance** - Intégrations - conformité **Administrative** - Notes de synthèse de session - Accès administrateur - Rapports et tableaux de bord - Enregistrement de session - Planification et affectation des agents **Administrative** - Enregistrement des appels - Rapports et tableaux de bord **Accès** - Jumelage logiciel - Extension de navigateur - Téléchargement individuel **Idées** - Notes - Résumé quotidien - Messages vocaux automatisés - Courriels automatisés - Trie les prospects - Prise de notes automatisée **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Agentic AI - Composeur automatique** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes **Capacités de l'IA - Composeur automatique** - Priorisation des appels et optimisation de la liste - Surveillance de la conformité - Analyse de la parole et analyse du sentiment **Fonctionnalités avancées** - Tenir la musique - Standards automatisés - Numéro VoIP ## Top CloudTalk Alternatives - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,354 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,458 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)