Avis et détails du produit de Clerk Chat

Clerk Chat est une solution conviviale, un déploiement à grande échelle sans tracas, c'est un package tout-en-un qui peut être facilement déployé pour tout type de client.

Au 21ème siècle, tout le monde n'enverra pas un e-mail et n'attendra pas un jour ou quelques jours pour une réponse, ni ne prendra tout son temps pour rester en attente plus longtemps que nécessaire, pouvoir envoyer des messages avec le numéro d'entreprise 10 DLC est une révolution, il n'y a vraiment pas de besoin supplémentaire.

La notion de liste, boîte de réception partagée, campagne, est un moyen très efficace pour l'utilisateur final de texter et de gérer ses échanges. L'automatisation alimentée par l'IA qui combine flux de travail et flux est une preuve de l'une des capacités intelligentes que Clerk Chat offre. L'intégration API constamment en progrès, pouvoir synchroniser tous les contacts de tant de CRM et plateformes variés est un exemple de solution conviviale que Clerk Chat est.

En plus de cela, je peux dire que la solution n'a pas déçu principalement en raison des options futures que Clerk Chat détient. L'équipe continue d'écouter ses partenaires et clients et ajoute souvent les améliorations requises et demandées. Cela montre simplement à quel point la solution est orientée client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais que le seul point négatif actuellement avec Clerk Chat se situe du côté des divers, il manque encore certains journaux ou certaines fonctions qui pourraient aider les partenaires et les clients à suivre les choses ou à gérer certaines tâches de gestion d'entreprise.

Par exemple, si un message envoyé échoue ou si un message reçu échoue, il devrait y avoir des journaux pour que nous puissions enquêter sur la raison de cet échec. Par exemple, si un flux de travail a été créé par un membre, un administrateur ou le propriétaire de l'espace de travail devrait avoir plus de visibilité pour voir qui l'a créé et devrait avoir le droit de le supprimer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile pour mon équipe de gérer les SMS entrants partagés sur notre ligne principale de support technique, ainsi que de gérer leurs propres messages. Nous avons même configuré des réponses automatiques par IA au cas où nous ne pourrions pas répondre assez rapidement à un message entrant. À ce stade, nous envoyons et recevons des SMS professionnels quotidiennement, donc c'est indispensable. Nous pouvons facilement accéder aux messages dans Microsoft Teams et l'avons configuré pour envoyer des alertes par e-mail si nous manquons un SMS. Toutes nos interactions avec leur équipe de support client ont été excellentes et nous avons même pu avoir un aperçu de certaines de leurs fonctionnalités IA améliorées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les équipes peuvent être réticentes à envoyer des notifications lorsque nous recevons des messages. Nous avons contourné cela en configurant des réponses automatiques et en ajoutant des alertes par e-mail au cas où il y aurait un problème. C'est assez rare que cela se produise, mais une fois, nous avons manqué nos messages toute la journée parce que Teams agissait de manière étrange. Je pense que cela pourrait en fait être un problème du côté de Teams et non de Clerk Chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clerk has a great, easy to use interface, frequent improvements and updates, and is great for both power users and people who barely know how to use a computer.

Their pricing model is, in my opinion, the best option for small-to-medium business available on the market currently. Where most competitors want to charge on a per message basis, Clerk has a fixed price per user for a fully featured messaging service that doesn't force you to count every single message you send and receive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I don't really have anything negative to say.

Like any service, there have been hiccups here and there, but our down time has been measured in minutes - not hours. Clerk has better uptime than some Microsoft services - and far better technical documentation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is the only solution that I found that let me and my colleagues share a phone number that we can use for verification, all managed from a Slack channel Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

In order to request a 2nd number I had to reach customer support since the slack integration was working well. They replied right away, hopefully they can solve this issue Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client est excellent. Chelsey est merveilleuse à travailler avec lorsque j'ai un problème avec Clerk Chat. Elle est très professionnelle, polie, gentille, rapide et ponctuelle dans la résolution des problèmes lorsqu'ils surviennent.

J'adore la communication que je peux avoir avec mes locataires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien que je n'aime pas à propos du chat Clerk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Microsoft Voice not supporting text messages is a big pain. Clerk Chat fixes that with simple and reasonably priced integrations. And their customer support is incredibly responsive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I'd love for them to offer a secure text option for HIPAA clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It just works very well. The interface is intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Some tasks such as importing numbers didn't go smoothly and require tech support involvement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Solution facile pour notre équipe, surtout avec la communication externe, la surveillance des utilisateurs et la sensibilisation des clients. Leur équipe de support a été extrêmement utile et rapide à répondre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de vérification n'a pas été aussi fluide que prévu et nous avons rencontré quelques obstacles. Il semble y avoir une certaine incohérence alors que nous nous installons avec un port de numéro et une activation par SMS, car certains numéros ne semblent pas avoir l'activation par SMS immédiate. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

They integrate with teams well. For us the implementation was easy, just took a little bit to get all the numbers assigned to our group. Customer service is helpful when there is an issue they can actually solve.

You can block spam text numbers which is nice, but it is very easy to block a legit number, but easy to unblock if you blocked a wrong number. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

They are very expensive in general. Clerk charges extra for just simple usage reports and there are no warnings if you go over your allotment each month (or even come close), they just stop texts of any kind. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Our HR department really loves using Clerk Chat for communicating with employees and potential candiates. The integration with Microsft Teams has made Clerk Chat a game changer. It is very efficient to use and easy to setup. This was a big upgrade over Verizon's OneTalk. The templates feature, abilities to enable out of office, and setting up shared inboxes are great. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

So far we haven't had any major issues. The times that we did need help support was able to help us out Avis collecté par et hébergé sur G2.com.