Avis et détails du produit Cin7 Core

Ce que j'aime le plus à propos de Cin7, ce sont toutes les différentes fonctions que je peux utiliser pour la gestion des stocks et le fait qu'il soit lié à d'autres outils que j'utilise au quotidien, mais maintenant je devrais pouvoir tout voir dans CIN7. CIN7 dispose d'une excellente université/bibliothèque et le service client est au top de tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un peu complexe et nécessite une bonne connaissance de l'outil pour tirer le meilleur parti de tout ce qui peut être inclus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le package complet reçu est très rentable par rapport aux autres produits sur le marché. Vous n'avez besoin de payer que pour les modules que vous utilisez.

Le support est extrêmement rapide, et pour la plupart, ils savent de quoi ils parlent et les problèmes sont résolus rapidement.

MODIFIÉ - zéro support client et retour d'information depuis qu'ils sont devenus Cin7. Ils ne peuvent même pas faire fonctionner leurs propres extras payants (automatisations), mais ils continuent à prendre votre argent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'ils ont besoin d'un comptable expérimenté dans leur équipe informatique car il y a des "lacunes" dans leur programmation qui ne devraient vraiment pas être là et souvent nous ne parlons que de comptabilité de base.

Il n'y a pas d'analyse d'âge

Les rapports sont en général très médiocres et difficiles à naviguer et à trouver ce que vous cherchez

Pas de rapport pour les notes de crédit non réapprovisionnées

Possibilité de ne pas avoir de remise sur un seul article

L'autorisation pour les notes de crédit est liée aux factures au lieu d'être autonome

- De nombreux petits problèmes qui, s'ils étaient résolus, feraient une différence monumentale pour les utilisateurs

MODIFIÉ - PLUS AUCUN SUPPORT CLIENT DEPUIS QUE CIN7 A PRIS LE RELAIS - PUISQU'ILS NE PEUVENT PAS MAINTENIR LEURS PROPRES MODULES PAYANTS EN FONCTIONNEMENT, IL EST TEMPS DE CHERCHER D'AUTRES ALTERNATIVES OÙ LE CLIENT N'EST PAS TRAITÉ COMME UNE VACHE À LAIT Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il possède toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour gérer une entreprise complexe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons contacté Cin7 il y a plus d'un mois pour annuler notre compte. Après des appels avec trois commerciaux, des équipes d'intégration et plus encore, personne n'a mentionné que l'annulation devait être initiée via un bouton caché dans notre compte. En conséquence, nous avons maintenant été facturés d'environ 1 000 $ supplémentaires pour un produit que nous n'avons jamais utilisé, en plus des 2 à 3 000 $ que nous avons dépensés initialement juste pour nous installer. Ce manque de transparence dans le processus d'annulation est inacceptable.

Au-delà de la facturation, la plateforme elle-même n'a pas répondu à nos attentes. Le portail B2B n'était pas aux normes que nous exigions, le système POS semblait isolé, et dans l'ensemble, le logiciel commence à paraître dépassé. Bien que Cin7 dispose de nombreuses fonctionnalités, cette ampleur rend la formation de votre équipe longue et coûteuse. Les systèmes modernes avec support AI et intégrations API natives (comme Shopify) ont rendu les plateformes comme Cin7 moins essentielles et plus un choix de l'ancien temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Cin7 Core soit assez intuitif à utiliser mais aussi suffisamment robuste pour soutenir des modèles d'affaires plus complexes comme le nôtre. J'apprécie également qu'il s'intègre avec des plateformes comme QuickBooks et Shopify, ce qui a été vraiment utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que cela pourrait être un peu plus visuel. Vous savez, je pense que l'interface utilisateur pourrait être meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'interface utilisateur et il y a tellement de fonctionnalités qui s'appliquent à presque tous les types d'entreprises. Facile à intégrer avec plusieurs piles technologiques et canaux de vente (e-commerce, comptabilité, POS). Il est très facile de mettre en œuvre des produits, des données CRM et j'utilise le système quotidiennement à la fois en interne et pour d'autres clients en tant que conseiller. L'équipe de support client a été très accessible et réactive, y compris les documents/articles utiles disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les demandes de fonctionnalités nécessitent du temps pour que l'équipe de développement les identifie, le vote public est également un facteur garantissant que ces demandes sont applicables à la communauté plus large. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime comment nous pouvons contrôler tous les modèles et le visuel B2B. C'est assez convivial. Beaucoup de tutoriels, et l'Académie est géniale. Nous avons obtenu le plan axé sur l'intégration. Dinush Thiyagarajan était formidable. Il était compétent, amical et disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que le B2B puisse afficher uniquement le magasin que nous voulons au lieu de soit un seul soit tous.

Les commandes de vente ont des fonctionnalités limitées. Il n'est pas possible de fusionner deux commandes ou de déplacer des articles vers une autre commande.

Dans les pages de vente, je souhaite qu'il soit possible de filtrer par statut. Il y a beaucoup de statuts différents et ils ne correspondent pas aux filtres prédéfinis que nous trouvons déroutants.

Je trouve que la plupart des pages manquent d'une option de multi-filtrage. Ex : Dans la page de disponibilité des produits, il est impossible de filtrer pour une marque spécifique, en stock supérieur à 0 et l'inventaire pour le magasin 1 et le magasin 2. Pour voir cela, vous devez exporter dans Excel.

Je souhaite qu'il y ait un champ de recherche principal où je pourrais taper le nom d'une page pour y accéder rapidement.

Le ChatBOT est inutile.

Impossible de marquer certains inventaires comme non disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes à la fin de notre parcours d'intégration avec CIN7 Core et, bien que notre exploration des capacités complètes du logiciel ne fasse que commencer, nous sommes déjà poussés à partager notre expérience exceptionnelle avec leur processus d'intégration, dirigé par leur spécialiste de l'intégration vraiment exceptionnel, Shuaib Khan.

Dès notre première interaction, il était clair que CIN7 Core privilégie une intégration client fluide et soutenue. Le parcours d'intégration a été méticuleusement planifié, tout en étant suffisamment flexible pour s'adapter à nos besoins et questions spécifiques. Chaque étape semblait intuitive, bien rythmée et remarquablement efficace, nous assurant d'absorber des informations cruciales sans jamais nous sentir submergés. Les ressources fournies étaient complètes et faciles à naviguer, posant une base solide pour notre utilisation future.

Cependant, le véritable point fort de cette expérience a été Shuaib Khan, notre spécialiste de l'intégration. Il ne s'est pas contenté de nous guider ; il est devenu un partenaire inestimable dans notre compréhension initiale de la plateforme. L'expertise de Shuaib est profonde – il possède une connaissance encyclopédique du logiciel, expliquant patiemment des fonctionnalités complexes de manière facilement compréhensible.

Shuaib a constamment dépassé nos attentes. Il anticipait nos questions avant même que nous les posions, offrait des pratiques exemplaires perspicaces adaptées à notre flux de travail, et s'assurait que chaque session était non seulement informative, mais véritablement engageante. Sa patience était sans limite, démontrant un engagement clair à s'assurer que l'équipe se sente complètement à l'aise et confiante avant de passer à l'étape suivante. Shuaib était incroyablement réactif aux e-mails et aux questions de suivi, fournissant des réponses rapides et complètes qui ne nous laissaient jamais attendre. Cela ressemblait moins à une session de formation et plus à un mentorat personnalisé.

Spécialiste de l'intégration absolument brillant, nous espérons que ce standard de support se poursuivra. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous venons tout juste d'arriver à la fin de notre intégration, il est donc trop tôt dans notre parcours pour donner un retour sur le logiciel à ce stade. Le seul domaine évident que les développeurs pourraient améliorer est les capacités de location d'équipement dans le module de vente du logiciel. Cela rendrait la portée du logiciel plus complète pour une entreprise qui vend des produits, des services et des locations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le reporting, le MRP, les familles de produits et le fait que Cin7 peut s'intégrer avec Shopify et si je le souhaite à l'avenir, je peux intégrer Xero. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ayant utilisé Shopify et Cin7 en même temps lors d'une migration, je dirais que Cin7 se laisse désirer en ne permettant pas l'édition en masse sur la plateforme. À la place, la méthode csv est utilisée, ce qui est bien mais signifie qu'il y a de nombreux champs de données à examiner en même temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce sont les capacités de gestion des stocks. Traçabilité des numéros de lot. Les emplacements facilitent la recherche des problèmes de stock lors des transferts. Les intégrations sont généralement faciles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Limitations des rapports. L'intégration de Shopify nécessite une mise à jour manuelle des produits pour qu'ils se reflètent correctement du côté de Shopify. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, c'est un système intuitif et facile à naviguer. La mise en œuvre est essentielle et vous devez faire attention et revoir les vidéos de nombreuses fois pour bien comprendre. Je n'avais aucune expérience préalable des systèmes d'inventaire, donc je suis sûr que c'était plus difficile pour moi, mais je l'ai fait.

L'équipe de mise en œuvre, Zoey Dutton et Emma Sawin, est fantastique. Elles ont pris le temps de s'assurer que je comprenais les étapes du flux de travail, ont répondu à mes e-mails dans les 24 heures, et étaient prêtes à donner des réponses plus détaillées sachant mon manque de connaissances sur les systèmes d'inventaire en général. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas beaucoup de vidéos en ligne dans leur centre d'aide. De plus, dans le centre d'aide, il y a des questions sur des sujets sur lesquels j'ai des questions, mais aucune réponse de l'équipe CIN-7. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.