Avis sur Chat Metrics | Managed Live Chat et détails du fournisseur

Génération de prospects avec de grands résultats, un minimum de tracas Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que nous aimons le plus à propos de Chat Metrics, c'est que nos visiteurs du site et nos clients existants peuvent interagir instantanément avec une personne réelle lorsqu'ils arrivent sur notre site web. Les questions sont répondues immédiatement, ce qui conduit souvent le prospect à devenir un client payant... c'est de l'argent en banque, et cela offre un service client merveilleux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Chat Metrics pour fournir des chats en direct 24/7 aux clients potentiels qui visitent notre site web. Chaque agent est formé (par Chat Metrics) pour répondre aux questions orientées produit et pour guider le visiteur plus profondément dans l'entonnoir en programmant des appels de vente et/ou en les guidant vers notre panier d'achat en ligne et même en attendant pendant qu'ils passent à la caisse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au départ, j'étais hésitant à commencer un service en utilisant un service comme Chat Metrics à cause de toute la configuration et la formation que je pensais devoir fournir de mon côté. Ils m'ont assuré que je n'aurais pas à consacrer de temps à préparer des matériaux ou à former, car quelqu'un de leur côté passerait en revue notre site et créerait un Q&R complet pour que les agents l'utilisent. J'étais encore hésitant, mais j'ai dit "D'accord." J'ai été extrêmement surpris lorsque moins d'un jour plus tard, on m'a donné un excellent document de Q&R à examiner. Non seulement c'était rapide et complet, mais cela montrait une véritable compréhension des questions et préoccupations que nos clients pourraient avoir. J'ai été extrêmement impressionné. En résumé, l'une des meilleures choses est la facilité avec laquelle j'ai pu commencer en tant que client. Presque aucun travail de ma part. Bien sûr, l'autre meilleur aspect (et peut-être le plus important) est que nous avons constaté une augmentation majeure des ventes. Plus de clients achètent via notre panier d'achat après avoir obtenu quelques réponses à leurs questions sur le chat, alors qu'auparavant, ils auraient attendu qu'un vendeur les rappelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Engagement en ligne avec les visiteurs de notre site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les gens sont immédiatement engagés et quelques clients existants avec des questions ont été interceptés alors qu'ils étaient sur le point de se connecter à la partie réservée aux membres de notre site web qui avaient des questions de service. Nous avons découvert immédiatement leur question et ils ont été appelés tout de suite. Cela les a époustouflés. Service incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

un service de chat en direct professionnel 24 heures sur 24 sur notre site Web qui dessert plus de 70 emplacements de santé alliée à l'échelle nationale Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les canaux de rétroaction continus qui nous permettent de former l'équipe de chat et d'affiner les réponses aux questions et demandes les plus courantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Service de chat en direct sur notre site web pour capturer de nouveaux prospects et demandes de devis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'avais des doutes sur l'efficacité avec laquelle notre script pouvait être exécuté, mais les agents ont démontré qu'ils sont très capables de s'adapter à notre script et de fournir d'excellents chats en ligne avec des clients potentiels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chat Metrics alimente le chat en ligne sur notre site web, fournissant des réponses aux questions fréquemment posées et aux demandes en dehors des heures d'ouverture. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Terry, Vijee et l'équipe sont très amicaux, efficaces et répondent rapidement. J'apprécie également le portail en ligne où nous pouvons aller et vérifier les réponses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous gérons un site web basé sur l'adhésion avec des milliers de personnes venant acheter des billets ou se connecter. Chatmetrics a fourni un service pour expliquer les services d'adhésion et de marketing que nous offrons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait qu'il y ait une vraie personne en ligne Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon entreprise a utilisé cela pour les clients qui avaient des problèmes ou des questions lorsqu'ils essayaient d'accéder à l'application. Cela a rendu plus efficace pour eux de ne pas avoir à appeler et d'utiliser un suivi plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le temps de réponse rapide et le fait qu'il enregistre toutes les discussions pour être consultées plus tard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des résultats exceptionnels ont été obtenus avec Chat Metrics - fournissant des prospects qualifiés à mes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qualité des prospects et intelligence fournie par l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Helped us reduce our website bounce rate by over 66%, increased our productivity as earlier we allocated each team member a certain hours to man the chat during our working hours which was a huge distraction. Chat Metrics not only helped freed us from all those wasted distraction but convert nearly 3 times of what we converted at our inhouse live chat and that too 24/7 now.

The only recommendation I would make is to have a mobile app I can see my leads on. It is very handy for a small business. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like the professionalism, best practices and affordability Chat Metrics provide my business. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.