Avis et détails du produit de ChargeOver

Notre entreprise utilise ChargeOver pour tous nos abonnements pour tous nos clients, et jusqu'à présent, nous avons vraiment apprécié le logiciel en ligne.

AVANTAGES :

-Basé sur le cloud, donc un accès facile pour n'importe qui dans notre équipe pour gérer les abonnements

-Vous pouvez modifier les dates de facturation, changer les montants des factures et ajouter plusieurs méthodes de paiement. J'ai essayé d'autres services d'abonnement avec d'autres fournisseurs, et ChargeOver a été le meilleur d'entre eux

-Vous pouvez envoyer des liens directs aux clients pour qu'ils modifient leurs méthodes de paiement, consultent les factures et effectuent des paiements en ligne

-Il y a une tonne de rapports utiles que ChargeOver peut exporter pour vous, de la perte de clients, aux nouveaux clients, au MRR

-ChargeOver communique assez facilement avec QuickBooks Online, donc CO crée toutes les factures et enregistre les paiements contre ces factures, puis envoie toutes les informations assez immédiatement à QBO. C'est assez transparent et cela me fait gagner beaucoup de temps Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

INCONVÉNIENTS :

- Peut-être que le processus existe, mais il n'y a pas de lien direct pour que les clients puissent créer leur propre profil, configurer leurs propres paiements ou tout gérer dans un portail. Par exemple, si je vendais mes produits en ligne sur mon site web, et qu'un client effectuait un paiement pour ce produit, comme un abonnement, ce n'est pas automatisé. Nous devons utiliser Zapier pour envoyer toutes les informations des contrats PandaDoc afin de relayer ces informations et créer un abonnement pour un client pour le semi-automatiser. La création d'un abonnement est assez manuelle, et j'aimerais que ce soit un peu plus automatisé pour le mettre à la charge du client.

- Pas de partie contrats pour ChargeOver, du moins à ma connaissance. À cause de cela, nous devons utiliser un autre logiciel comme PandaDoc, pour créer un contrat avec un client, puis relayer toutes ces informations à ChargeOver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la facilité avec laquelle je peux trouver tout ce que je cherche dans ChargeOver. J'apprécie également à quel point leur équipe de support est utile et réactive. Ils ne vous font pas attendre longtemps et ils sont très minutieux dans les informations qu'ils vous donnent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus gros problème que nous avons actuellement concerne les remboursements. Ils ne se mettent généralement pas à jour automatiquement si quelque chose est remboursé sans que nous initiions le remboursement. Ils ont cependant travaillé sur ce domaine, donc je suis sûr que cela continuera à s'améliorer avec le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The process for adding new products is straight-forward and quick, and it is easy to bulk update product descriptions & prices when needed. Managing changes for subscriptions is also pretty simple, which I appreciate because it is the most frequent action I use in Chargeover. Their customer service team is also generally quick to respond. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

While I am mostly satisfied, there are three pain points I have. They don't cause significant issues, they just aren't ideal.

- Credits entered in Chargeover do not sync with Quickbooks (payments do, but not credits).

- Refunds can be issued based on percentage but not on a prorated date range.

- Automated late fees can only be added to the invoice that is overdue, rather than added as a line item to the following month's invoice Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que ChargeOver : (1) permette la facturation unique et par abonnement, (2) se synchronise avec QuickBooks Online, (3) automatise les avis de retard aux clients, et (4) facilite la mise à jour des informations de paiement par nos clients eux-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est totalement un "problème de pays développé", mais j'aimerais une intégration avec HubSpot Deals qui me permet de créer automatiquement des factures uniques pour 50% de la valeur totale du projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The best part is that they can get payment without us having to hunt down overdue invoices. At first, I wasn't sure how much benefit I would actually get, but it has more than paid for itself. I like that it has a API and integrates with Zapier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It isn't the easiest to get started with, but the support staff is very helpful in getting us set up. I wish the software worked directly with eChecks and ACH gateways and not just the QBO integration. I wish the web-facing aspect was better and more of a shopping cart and less of just an internal product. Using for ecommerce is fine on single products, but we had to create workarounds for upsells and down sells. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ChargeOver makes the user interface easy to understand and simple to navigate. The integrations with our merchant processor and financial software make it so easy to reconcile at the end of a month. The flexibility we have to modify subscriptions as up-sells and cross-sells occur makes our customers' lives better. The customer support from their product team has been exceptional as well. Their pricing structure is the most attractive on the market by not taking a part of our revenue streams and charging fairly only for the services they render. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I honestly have not had a single negative experience using this platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ChargeOver se connecte directement à nos systèmes comptables et aux processeurs de paiement. ChargeOver est BEAUCOUP plus rapide que les alternatives du marché. ChargeOver dispose également d'une multitude de fonctions de rapports personnalisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très peu de choses à ne pas aimer à propos de ChargeOver. Leur équipe de support est toujours rapide et réactive avec tous les problèmes que nous avons. Nous avons parfois eu des problèmes avec les données qui ne se synchronisent pas immédiatement dans Xero, mais ces types de problèmes sont rares et généralement résolus immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ChargeOver a une interface utilisateur facile à naviguer et des fonctions de rapport. De plus, la capacité de personnaliser les rapports et de programmer la livraison par e-mail est un avantage pour les rapports de fin de mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, il n'y a rien qui se démarque comme un point négatif dans Chargeover. Ce serait formidable d'avoir plus de flexibilité pour ajouter ou supprimer des factures des paiements manuels, mais l'équipe de support de ChargeOver a été très réactive pour résoudre tous les problèmes qui se sont présentés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ChargeOver helps our clients get a billing experience that is top-notch and allows for reporting to their stakeholders as well as our own in an easy, automated, and thoughtful system that integrated with our bookkeeping and our customer service priorities. Whether creating one-time invoices, recurring payments, or large projects broken into payment plans, ChargeOver is so easy to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The software seems to be targeting SaaS businesses but it's use-case for our business (high-end creative services) is very, very good. I wish the software was a bit more opinionated around our use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Overall the changeover platform is a great alternative for all billing needs. It really helps businesses have subscription-based models in place. Chargeover is quite flexible in integration with other platforms like Salesforce etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Changeover needs to work on the admin side of ChargeOver integration with CRM. It should give the ability to bulk sync records between both systems.

Also, it should show who made the last changes to the integration mapping for CRMS objects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.